Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
He hechado en falta alguna muestra de productos similares a los que he comprado
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10 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
12 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido hace 1 semana y todavia no me dicen cuando me llegara ni nada
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12 abr 2024
Hola Leidy. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP17 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
21 abr 2024
Opinión verificada
La caja me ha llegado rota y faltaba un producto de enjuage bucal dentro
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22 abr 2024
Hola Jordi. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP26 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
19 abr 2024
Opinión verificada
Habéis mejorado un 1,2 podr
Nada. Habéis mejorado 1,2 por ciento
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19 abr 2024
Hola Jose Ramón, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
hace 5 días
Opinión verificada
Cambiar de compañía de reparto..
La incompetencia en persona.
Saludos
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 4 días
Hola Fernando. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos contactas a través de nuestro enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
24 abr 2024
Opinión verificada
No están cumpliendo los plazos de entrega ya en 3 ocasiones o más
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25 abr 2024
Hola Izaskun. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP32 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
24 abr 2024
Opinión verificada
Bien, pero esta vez se ha derramado un poco de champu al paquete.
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24 abr 2024
Hola Izaskun
Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo
15 abr 2024
Opinión verificada
Después de 8 días sin noticias de entrega del pedido
Después de 8 días, sin noticias de entrega del pedido. Lamentable
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15 abr 2024
Hola Irene. Sentimos mucho lo ocurrido.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor contacta con nuestros compañeros de Atención al cliente y te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Saludos,
11 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido y aunque he reclamado sigue sin llegar
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11 abr 2024
Hola Magda. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #602903. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
16 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido y aún no ha llegado y nadie me soluciona nada
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16 abr 2024
Hola Débora. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP21 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 6 días
Opinión verificada
He recibido la leche limpiadora con el precinto quitado.
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hace 4 días
Hola Palmira. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos escribes a través de nuestro enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
23 abr 2024
Opinión verificada
Con El Paso de los años habéis ido como los cangrejos 🦀
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23 abr 2024
Hola Daniel! Gracias por tu valoración.
Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte!
Aquí te dejamos el link:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Un saludo
22 abr 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido después de casi una semana
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22 abr 2024
Hola Bilal, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP29 para dar prioridad a su consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
la entrega no es rápida , ni los precios los mejores
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16 abr 2024
Hola. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable. ¡Esperamos volver a verte pronto en Atida!
23 abr 2024
Opinión verificada
Mal embalaje
Uno de los botes que vino en el paquete venía roto
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23 abr 2024
Hola Victoriano. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo
15 abr 2024
Opinión verificada
FALLO TOTAL EN FECHA DE RECEPCIÓN
Recibí mi pedido el viernes en lugar del martes...
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15 abr 2024
Hola , buenas tardes, lamentamos las molestias. No es lo habitual. Hemos revisado y desde atención al cliente se a reclamado para evitar que vuelva a suceder.
¡Un saludo!
hace 3 días
Opinión verificada
La caja de la crema me llegó abierta y aplastada
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hace 3 días
Hola Isabel María, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP 46 para dar prioridad a tu consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
16 abr 2024
Opinión verificada
Las cajas han llegado aplastadas, en mal estado.
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16 abr 2024
Hola Verónica. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://support.atida.com/hc/es/requests/new
Quedamos a la espera.
Un saludo,
hace 6 días
Opinión verificada
No he recibido ninguna muestra con el paquete
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 4 días
Hola María Eugenia, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
hace 9 días
Opinión verificada
Información insuficiente de algunos productos
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 8 días
Hola Milagros. Queremos darte las gracias por tus comentarios. Desde Atida trabajamos día a día para mejorar y seguir ofreciendo un servicio satisfactorio a todos nuestros clientes, y comentarios como los tuyos nos ayudan a seguir esforzándonos. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.