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Valoraciones:

Montserrat, lamentamos el incidente tal y como le hemos comunicado por teléfono, ya que el Extracto de Sauce de Soria esta descatalogado desde hace tiempo y por eso tenemos el de nuestra marca que utilizan todos nuestros clientes. Estamos a la espera de la consulta con su terapeuta, tal como nos ha comunicado. Quedamos a su disposición. Saludos!

Lidia, el mismo día que usted hace este comentario, unas horas mas tarde, recibe su pedido. La Delegación de Transportes Tipsa en Valladolid hizo varios intentos de entrega sin éxito porque se trataba de un local a puerta cerrada, sin letrero y que (según conocimos a posteriori del envío), su horario era de 9-13.30h. y el transportista se personaba por la tarde En próximas ocasiones es recomendable indicar el Horario preferible de entrega, en las Observaciones de su pedido. Disculpe las molestias. Saludos!

Señor Juan, nos ha enviado un email comunicándonos que ha recibido su paquete el día 18 a las 12,32h y dándonos las gracias..... Lamentamos su valoración porque nuestros productos son de calidad y nuestro servicio es esmerado. Desconocíamos su incidencia hasta hoy pero tenemos a su disposición los justificantes de todas las llamadas del Transportes Tipsa para acordar la entrega. Entendemos que se queda con el producto que ha comprado. Si desea hacer alguna variación en su comentario puede hacerlo desde este correo. Un saludo!.

Loli agradecemos todos los comentarios y valoraciones porque nos ayudan a mejorar pero usted recibió su producto el viernes día 9 y a los 5 días mando este correo. "“Llevo dos semanas dándole las gotas, no ha mejorado nada cada vez babea más dejando hasta charco. Esto le pasa cuando está encerrado en una terraza.”” . No queríamos contradecirla porque NO hacia 2 semanas sino 5 días que su perro tomaba las gotas para la ansiedad y no entendíamos como se quejaba porque se mostrase ansioso y babeara mucho cuando lo dejaba encerrado en la terraza (en el mes de junio). Ahora dice que tiene diarrea pero las Flores de Bach no pueden provocar estos efectos; puede que sea una reacción a causas orgánicas o miedos, soledad, calor, ansiedad….

Manuela le pedimos disculpas por el retraso. Usted ha recibido su paquete el día 12 y debería de haberlo tenido el día 10 (compro un sábado y salió el lunes 8). Hemos abierto una reclamación a la empresa de Transportes Tipsa y nos informan que el envío lo llevaba un chofer nuevo de su delegación y tuvo problemas con el camión. También hemos hablado con la plaza de destino para que tomen medidas para que no se repita el error. Le reiteramos nuestras disculpas y no dude en contactar con nosotros. Gracias por su comprensión. Saludos!