Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Estanterías vacias, sucias. Poca mercaderia, huecos en todos lados, me dio la sensación que estaban por cerrar el local y querían vender lo último que les quedaba. Mucha dejadez. Maquillajes abiertos, sucio.
Los comerciales dan muestras a las perfumerías y estás envían tan "poco" .
Esto es igual en la venta física, te ponen en el ticket 2 muestras y te dan una, la otra es para quién? Ya lo creo para la empleada.
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26 abr 2024
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Tardó tres días en estar el pedido siendo que elegí recogerlo en tienda y ahí tenían los productos el día que hice la compra porque estuve esa mañana viéndolos.
Una compra así debería estar en 24 horas.
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hace 10 días
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En descripción e imagen de un articulo es ambigua, no se puede poner una imagen de una vaselina de fresa y al final de la descripción del artículo decir que el envío es aleatorio. Lleva a confusión.
El producto está bien para el precio que tiene.
En cuanto a Druni, podían añadir alguna muestra de regalo, antes lo hacían.
En tienda física siempre incluyen miniaturas de prueba, aquí nada de nada.
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hace 9 días
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Compre un perfume que venía con un regalo y en su lugar se me entregó otra cosa esrando en el pedido
Reclamé y en ningún momento se vió intención de solucionar el problema
No volveré a comprar
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1 may 2024
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Transporte
El transportista me tiró el paquete a mi casa sin avisarme previamente. Además, la caja aunque pusiera muy frágil lo hizo igualmente. Le dio totalmente igual ni si quiera una llamada ni nada ….
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hace 5 días
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Escasez de productos
Suele ser mi tienda favorita pero de un tiempo a esta parte no encuentro los productos que normalmente había.Los estantes sobre todo d cosmética están muy vacíos y no suele haber muestras.
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hace 2 días
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Publicitan promoción, pero anulan el producto del pedido aunque hay stock.
No tomar decisiones sobre un pedido de forma unilateral, sobre todo cuando eso afecta negativamente al cliente y después empeorarlo no reconoconociendo el error y por tanto no subsanarlo.
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29 abr 2024
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Diferencia de precios on line y en tienda
Que no te puedan hacer en tienda el mismo precio q tienen on line ,y cuidar un poco más a los clientes nunca se les ve un detalle ,cuando haces compras grandes ,no tienen nunca de nada
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24 abr 2024
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La política de devolución es lenta y incomprensible si se recoge y devuelve el producto en una tienda. Cualquier empleado/a puede ver in situ en tienda si un producto no esta bien.
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hace 4 días
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Recibí todo, pero con mal embalaje
Llegaron todos los productos pedidos, pero la presentación de embalaje al abrir la caja fue mala; todo estaba desordenado, aplastado e incluso llegó rota la tapa de un producto.
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29 abr 2024
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Pincel demasiado grueso, el cual hace que no se impregne bien en las pestañas, además de algo seco. No cumple mis expectativa. Prefiero pagar algo más y obtener mejor calidad
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17 abr 2024
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La crema venía pasada. Parece que no revisan lo que venden.
La crema venia en mal estado. Por suerte el servicio de atención al cliente, muy bien. Me la recogieron en mi domicilio sin coste y me devolvieron el dinero. Como debe ser.
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hace 6 días
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El embalaje exterior ya vino medio abierto y chafado, y cuando lo abrí los embalajes de los productos estaban destrozados, suerte que el producto de cristal no se rompió.
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hace 9 días
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Fue un pedido de alrededor de noventa euros y la única muestra que me dieron fue una mini de un perfume.
Lo que yo había comprado eran productos de sensai para el rostro.
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25 abr 2024
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Me han enviado un producto caducado. Al reclamar la única opción que se me ha dado es devolver el producto, no un cambio por uno en buenas condiciones como yo esperaba.
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hace 4 días
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Crear Etiquetas con diferentes codigos de barras para diferenciar las paletas surtidas por colores y evitar perder el tiempo en compras y devoluciones x ambas partes.
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19 abr 2024
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los plazos de entrega, no son los que indica a la hora de realizar el pedido. No recibes información para hacer un seguimiento de cuando se entrega tu pedido.
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26 abr 2024
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muestras acordes
los envíos online me mandan muestras de perfume de hombre deberían ser acordes a la persona que hace el pedido si es una mujer no mandar muestras de hombre
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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