druni.es

Opiniones:

Soy clienta habitual de DRUNI. Suelo comprar en la tienda de El Osito. Hice mi último pedido online debido a las altas temperaturas, que suponen un riesgo para mi edad (73 años). Para mi gran decepción, mi paquete no fue entregado en mi domicilio, sino que tuve que recogerlo en un punto de recogida, que está muy lejos y resulta muy incómodo. Me gusta mucho DRUNI, pero los proveedores no están haciendo bien su trabajo. Simplemente dejan por la mañana todos los paquetes que tienen que entregar, en el punto de recogida más conveniente.

No me gusta que muchos productos estén sin stock por largo tiempo y cuando aparecen, si es que lo hacen, se vuelva a quedar sin stock a las pocas horas. Tampoco me gusta que no haya un sistema de puntos mucho más accesible. Llevo años comprando y supuestamente acumulando puntos pero a la hora de la verdad poco se puede hacer con ellos. También me parece deficiente el sistema de devolución cuando compras online y tienes que devolver a tienda en un proceso que tarda tiempo, en otros comercios con llevar el ticket y el producto ya se puede hacer y es más cómodo. Como algo bueno, me parece muy intuitiva la página y que suelan enviar o hacer descuentos de vez en cuando ya que algunos productos salen más barato que en tienda física. Aunque debería poder aplicarse a toda la marca, en mi opinión. La rapidez del envío también me parece bastante reconocible, aunque no siempre sea así, en la mayoría de casos el envío llega rápido y bien empaquetado.

Todo fue genial. Lo único que cambiaría para darle 5 estrellas sería esto... Un producto no estaba disponible para entrega (agotado) y se emitió un reembolso por ese producto, sin embargo, luego tuve que hacer un pedido aparte para un producto de reemplazo, por el cual me cobraron el envío porque estaba por debajo del umbral para la recogida gratuita en tienda. No necesitaba nada más, pero sí necesitaba este producto de reemplazo. Le daría 5 estrellas si Druni me hubiera dado la opción de agregar un producto de reemplazo a mi pedido original, en lugar de eso, simplemente envían un correo electrónico diciendo que el producto original que pedí no se enviará, pero que no me preocupe, aquí está mi dinero de vuelta por ese producto. Esto luego deja al cliente teniendo que hacer otro pedido y, en mi caso, pagando extra, etc.

Me gusta la app y la promociones, tiene precios muy competitivos. Si que me gustaría que cuando haces un pedido te envíen alguna muestra interesante con relación a lo que pido, no de perfumes, porque ahí es cuando pruebas y te decides a comprar esa crema en concreto. También entiendo que depende del importe que te gastes, yo antes compraba en perfumería Laguna físicamente y me daban varias muestras igual que en la app dan más que Druni. Pero bueno eso es lo que opino yo por mi experiencia.

Maravillosa tienda de cosméticos, tanto física como en línea. Una cosa que me gustaría que mejorara es que en la cuenta del cliente, hubiese la opción de poder comprobar si en el historial de pedidos, el cliente ha comprado algún producto determinado, para no tener que ir abriendo pedido por pedido para comprobarlo manualmente. Compro por la web con mucha frecuencia, y me gusta pobrar productos nuevos y a veces no recuerdo si algún producto lo he comprado ya, y tener la opción de hacer esa búsqueda de manera automática, sería genial.

Los productos me han encantado el aceite desmaquillante es una pasada, el tónico no noto mucha diferencia pero también tengo que añadir que últimamente descaso muy poco y no me veo buena cara. Desde que añadí el aceite mi cutis está más limpio. La pega que pondría que antes te dejaban usar varios cupones en promoción ahira si usas un 3 por 2 ya no puedes usar un 10% a la vez. Antes me salían mejor precio y muestras te dan a veces una sola crema y yo compro mucho en druni y si vas a tienda física no te dan nada sólo muestras si compras perfumes o cremas de mucho valor. Ni comprando cremas de farmacia me dan muestras en tienda física

Lo positivo: que las fragancias sean originales y la variedad no está mal, precios aceptables en la mayoría de casos... me parece un comercio fiable y confío en que así continúe siéndolo. Puede mejorar tanto en tiendas físicas como online: faltan promociones y ofertas, sobre todo para clientes de siempre e incondicionales cuyo gasto es a considerar; en las entregas de los paquetes es necesario disponer de más información puntual, deben llegar en buenas condiciones al igual que los productos y a tiempo; los precios de algunos productos continúan estando notablemente por encima que en otras tiendas; en cuanto a la disponibilidad de stock, hay productos que hace mucho no disponen pero se encuentran en otras tiendas sin problema; más variedad y cantidad de productos en algunas tiendas físicas, que exista disponibilidad para poder pedir o reservar a corto plazo en el momento si no disponen de algún producto; permitir comprar más de cuatro unidades de productos online; la atención al cliente es lo peor... inexistente y pésima, es imposible contactar y las respuestas que se reciben absurdas en su mayoría; simplificar el proceso de devolución de compras online, las pocas veces que se ha dado el caso es terrible; mejorar el buscador de productos online; etc. Llevan mucho tiempo, no basta con hacer cambios de imagen en sus comercios; por favor tengan en cuenta estás observaciones constructivas y necesarias. Gracias.

Maravillosa tienda de cosméticos, tanto física como en línea. Una cosa que me gustaría que mejorara es que en la cuenta del cliente, hubiese la opción de poder comprobar si en el historial de pedidos, el cliente ha comprado algún producto determinado, para no tener que ir abriendo pedido por pedido para comprobarlo manualmente. Compro por la web con mucha frecuencia, y me gusta pobrar productos nuevos y a veces no recuerdo si algún producto lo he comprado ya, y tener la opción de hacer esa búsqueda de manera automática, sería genial.

Buenos días, estoy satisfecho con las compras, pero el proceso que tengo que seguir es lento y costoso. Verá, vivo en Bélgica y tengo una tienda en Amazon.be. Para comprar sus productos, tengo que enviarlos a casa de una amiga en Portugal, quien los recibe y me los envía a Bélgica. El costo fue de 41,48 €. En este caso, necesito que ella esté disponible para recibirlos, revisarlos y enviarlos a Bvelgiva. Deberían tener una empresa de transporte que puedan recomendar que recoja el producto en España y lo envíe a Bélgica. Otra cosa que deben mejorar: solo puedo comprar 4 productos a la vez, un máximo de 4 unidades. Compré 5 lotes de 4 a 7 productos; si los compré el mismo día, ¿por qué 5 envíos separados? ¿Y por qué no hacer una sola entrega? Están gastando euros en cajas, papel, etiquetas y personal para empaquetar las cajas individualmente. Espero que esto ayude. Fui gerente de procesos y sé que están desperdiciando dinero. Angelo Sartori

Me encanta comprar en Druni porque tiene una gran variedad de productos de marcas muy buenas y, además, suelen tener ofertas increíbles. Es el lugar perfecto tanto para encontrar un detalle especial para un ser querido como para comprar productos para el cuidado personal del día a día. Quiero destacar especialmente la atención de la tienda de Santa Eulàlia. El personal es siempre muy amable, atento y eficiente. Da gusto recibir un trato tan profesional y cercano. Sin duda, la recomiendo al 100%.

Me encanta Druni. Es mi tienda de confianza. Algo que me encantaría que implementaran es que, en el perfil del cliente, dieran la opción de búsqueda en los pedidos web para poder saber si el cliente ha comprado un producto en específico. Soy cliente habitual de Druni desde hace muchos años, me encanta probar productos nuevos, y hay veces que no estoy segura de si he comprado algún artículo o no, y para averiguarlo habría de abrir todos los pedidos web que he hecho (que son muchísimos).

No todos los precios están en tienda y tuve que estar preguntando todo el rato a las dependientas por el precio. Es bastante molesto porque las tienes que estar buscando. Las dependientas muy amables, por cierto. Y en caja no encontraba mi descuento de cumpleaños y la chica lo hizo muy amablemente. Tengo muchos problemas a la hora de loguearme en la aplicación, mi contraseña funciona perfectamente cuando me registro desde el ordenador pero en la aplicación me dice que es errónea, y no lo es.

Pontos positivos: preço e tempo de entrega. Ponto negativo: para a zona do Cartaxo, o vosso site indica apenas 2 pontos de recolha de encomendas, ambos muito longe, o que acho estranho. Tenho conhecimento de 3 pontos de recolha de encomendas mesmo no Cartaxo, provavelmente o vosso site não apresenta todas as opções disponíveis. ------------------------------------------- Puntos positivos: Precio y plazo de entrega. Punto negativo: Para la zona de Cartaxo, su página web solo indica dos puntos de recogida, ambos muy alejados, lo cual me resulta extraño. Sé que existen tres puntos de recogida incluso en Cartaxo; probablemente su página web no muestra todas las opciones disponibles.

Los precios online son competitivos y el envío rápido. En tienda la cosa cambia, los dependientes no asesoran, ni están formados ni tienen muchas ganas de ofrecer una buena atención al cliente. Solo vigilan como si fuesen policías, aportan poco más . Por último, los tester de los perfumes muchas veces están estropeados. Ya lo he tenido que decir varias veces, pero parece que lo saben y no los quitan. Supongo que por aprovechar algunos envases, pero es lógico pensar que esto hace que se reduzcan las ventas, porque el cliente no lo puede probar.

Druni, como siempre, espectacular: preparación y envío súper rápido. Lo que no puedo decir de la empresa de paquetería TIPSA… tardaron 6 días en entregar el paquete, muchísimo más de lo que promete Druni. Al final tuve que pedir otra vez el producto a otra dirección donde estaba de vacaciones y, claro, ahora me toca devolver el primer pedido, con la molestia añadida que eso supone. Una pena, porque la experiencia con Druni es excelente, pero la entrega de TIPSA desluce totalmente el servicio.

La web funciona bien y es intuitiva. En mi caso me equivoqué con un perfume y empezar el proceso de devolución es sencillo. Los precios están razonablemente bien. Para mejorar, el proceso que genera el código de devolución para poder realizarla es muy lento llegando a tardar días. Incluso no me llegó el código de barras, solo el ID, suerte que la empleada en caja fue muy amable. En conclusión, para aplicar un cambio por devolución tuve que esperar una semana, no es adecuado.

En esta ocasión compré con una oferta online atractiva y competitiva, el envío rápido y en perfectas condiciones, retirada en tienda, por cierto, me ha recordado por qué prefiero comprar en la web! Crítica: por qué ya no dan muestras de perfumes ni de nada??? Ni online ni en tienda, luego ves a la chica de la caja bañándose del perfume de probador y poniéndolo como ambientador🤷🏻‍♀️ o vas a probar labial y no hay probador, te dicen que las marcas no dan y se quedan tan anchas, no atienden, no ayudan, son guardias de seguridad!

Lo que hay que mejorar es la atención en tienda. Tuve que ir a recoger mi compra y fueron suficientes 3 minutos para ver la falta de profesionalidad y amabilidad de las dependientas en la tienda, te hablan como si tuvieras que saberlo todo de cómo y quién maneja las entregas online, les preguntas algo y te hacen mala cara, no te explican bien, les preguntas una ubicación y te señalan con el dedo "allí", te quedas con la sensación de que molestas en tienda, es tremendo. Soy dependienta y nunca se me ocurriría hablarle a un cliente como me hablaron a mi, aunque no han sido en sí groseras no tienen tacto para conducir al cliente o responder una pregunta sobre una marca o producto asertivamente.

Esta vez en concreto , mi experiencia ha sido buena en el sentido que lo que pedí es lo que me enviaron . Pero he tardado en comprar en druni 7 meses , porque pedí en black un pedido muy grande y no me enviaron uno de los productos. Les escribí muchísimas veces adjuntando . Fotos de la caja , de lo que me había enviado y el producto en cuestión que eran unos polvos de maybelline , no lo echaron en la caja . Les escribí además el mismo día , y seguí reclamando días después . El teléfono que aparece en la app , para empezar no lo atienden y los mail te contestan a malas penas . Pasado mucho tiempo y encima diciendo que se ha pasado el plazo . Es una VERGÜENZA que te gastes un dinero en algo , que no has recibido y que además no te lo solucionen . Así que no recomiendo nada comprar on line porque es una lotería . Si no te echan el producto en la caja , porque al final los pedidos los preparan personas y se pueden equivocar . No te dan ninguna solución. He tardado mucho en comprar y con miedo . No sé si repetiré . Por mi parte no lo recomiendo . Tienen un servicio al cliente nefasto

Este sérum me va fenomenal. Hidrata muy bien, se absorbe rápido y no deja sensación pegajosa. Muchas veces lo uso solo, sin crema después, y para mi piel es más que suficiente. Me parece un producto de muy buena calidad a un precio muy razonable. Además, comprar en esta tienda siempre es un placer. El envío es rápido, los pedidos llegan bien preparados y todo el proceso resulta muy cómodo. Muy satisfecha tanto con el producto como con el servicio.