Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Compre un perfume que venía con un regalo y en su lugar se me entregó otra cosa esrando en el pedido
Reclamé y en ningún momento se vió intención de solucionar el problema
No volveré a comprar
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hace 13 días
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No me ha llegado un producto que he pagado
He pagado por 3 productos, en la factura aparecen los 3 productos pero solo me han venido 2.
Me falta una crema que está pagada
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hace 13 días
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hace 13 días
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Artículo faltante en pedido online
Hice un pedido online y llegó sin un producto, solo su caja. Empecé un proceso de devolución y llamé. Por email me dijeron que no podían hacer nada por mí pues, supuestamente, se había verificado el correcto envío de mi pedido y tenían medios audiovisuales que lo comprobaban (los cuales no me quisieron enviar por ser "confidenciales"). Después de insistir mucho accedieron a hacerme un reembolso.
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6 may 2024
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Menyspreu al català
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6 may 2024
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Fue un pedido de alrededor de noventa euros y la única muestra que me dieron fue una mini de un perfume.
Lo que yo había comprado eran productos de sensai para el rostro.
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6 may 2024
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Las cajitas de los productos deberían estar precintadas
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6 may 2024
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El tema de las devoluciones. No cumplen los plazos que anuncian y no reciben la atención que se merece un cliente.
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6 may 2024
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6 may 2024
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El proceso del pedido bien. La atención del personal podría mejorar.
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6 may 2024
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En descripción e imagen de un articulo es ambigua, no se puede poner una imagen de una vaselina de fresa y al final de la descripción del artículo decir que el envío es aleatorio. Lleva a confusión.
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