Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Era una clienta fiel hasta que me llegó pedido con faltantes y druni esta ignorando mis mensajes y sin devolver dinero de productos faltantes!!! Me siento engañada, quefalta respeto!!! Pedido nr 2232495549.
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27 may 2023
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Los pedidos on line tardan más de una semana, antes eran más rápidos.
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26 may 2023
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Productos caducados
En mayo me han enviado vitaminas que ya estaban caducadas en marzo.
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23 may 2023
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Tardan demasiado en servir los pedidos, el trato con el cliente es nulo, mal servicio y muy mal trato
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22 may 2023
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Las ofertas me parecen engañosas
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22 may 2023
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Caja vacía
Hicimos un pedido en el cual uno de los productos venia con la caja vacía. Avisamos nada más nos llego el pedido, mandamos foto de lo que nos pidieron, y aun asi no se hacen responsables.
Pesimo servicio
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22 may 2023
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22 may 2023
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Un desastre en el proceso de devolución. He recibido los 2 productos del pedido equivocados. El proceso de las devoluciones de productos comprados on line no quedan claras en la web. Cuando contactas por un envío equivocado te piden que les envíes los códigos de barras de los productos y luego ni te contestan. Ante esta mala experiencia mejor comprar en tienda física, no lo he visto en ningún otro comercio on line.
Me enviasteis un producto que no pedí y el que pedí, no lo enviasteis. Al reclamarlo me decís que no hay existencia y que me abonáis el importe. Pagué 1,50€ por el producto y el abono que hacéis es de 1,32€. Un total y absoluto desastre de principio a fin.
Reclame un pedido que me mandaron equivocado. Y a pesar que les mande fotos tiket. Y todo lo que me pidieron. No me lo canviaron. Pedi un champu SIN parabenos y me lo enviaron con parabenos
Poca seriedad
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22 may 2023
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22 may 2023
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He hecho un pedido para que lo trajeran a mi casa el cual nunca vino por un problema con la empresa repartidora y lo dejaron en una tienda donde tuve que ir a buscarlo ( tenía una tienda más cerca de casa pero tuve que ir donde ellos quisieron.)
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21 may 2023
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20 may 2023
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Falta comunicación telefónica. Si anulé un pedido en menos de 12 horas, no me lo gestionasteis bien e igual me hicisteis llegar el paquete. Eso no debe hacerse. Si anulé pedido con mucha antelación. Necesito reembolso luego para comprarme otro perfume online o tienda.
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20 may 2023
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Envío de producto diferente
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
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