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druni.es
Valoraciones:

21.101 valoraciones en los últimos 12 meses327.289 opiniones en total  

4,50
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es

 Clasificación  
Relevancia
(847)
(420)
(1055)
Restablecer
hace 11 días
 Opinión verificada
Al registrarme me indican que tengo un descuento,pongo el código del mismo,se aplica,veo el descuento realizado y el precio a pagar y cuando pongo los datos de mi tarjeta bancaria se cobra el pedido sin el descuento.
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15 abr 2024
 Opinión verificada
Todos los productos que pedí me los entregaron manchados y en malas condiciones, las chicas se disculparon pero me entregaron otro producto igual de manchado, muy mala experiencia no volveré a comprar en esta tienda
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15 abr 2024
 Opinión verificada
pedido en mal estado.. Pedí un perfume y lo recibí roto y aún sigo días después de haber contactado en atencion al cliente esperando que me den una respuesta para que realicen la devolución del mismo
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1 abr 2024
 Opinión verificada
Una promoción 2*1 no fue aplicada porque yo debía haber encargado los dos productos para q descontaran uno? Pues si está mal hecho, avisen al cliente, q no puede adivinar el funcionamiento de su empresa
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11 abr 2024
 Opinión verificada
Buenas tardes, cuando realice el pedido me indicaron q me correspondía una libreta Loewe de regalo, sin embargo cuando recibí el pedido solo habían pequeñas muestras, y de la libreta ni rastro
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4 abr 2024
 Opinión verificada
Que cuando se hace un pedido de de 7 productos pagados y solo te envían 6 productos san quedado con el dinero y el otro perdido. Lo reclamas y no te dan ni el producto que falta ni el dinero.
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2 abr 2024
 Opinión verificada
La atención al cliente es pésima. Me tenían que haber devuelto el dinero de un pedido (como se me confirmó telefónicamente) y en vez de devolverlo han entregado el pedido un mes más tarde.
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1 abr 2024
 Opinión verificada
Tema onlines.... Si dejáis comprar y luego una vez pagado, decís que no hay stock!!! Eso lo deberíais gestionar mejor porque de está manera cada vez se comprará menos online
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hace 12 días
 Opinión verificada
Mi pedido era de 10 unidades y me llegaron 5. Eran pinzas, no estaban metidas en ninguna bolsa para evitar que se perdieran. Estaban sueltas en la bolsa de la tienda.
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hace 11 días
 Opinión verificada

Mi perfume no venia sellado

Mi pedido del perfume no venia con el sello de garantia facilmente puede ser un perfume rellenado, cada perfume debe venir sellado y mas si es de Jean Paul Gualtier
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30 mar 2024
 Opinión verificada
Soy gran compradora de druni y sobre todo de internet online de druni.... Cómo puede ser que no me llega ni un pedido que hago con alguna muestra de regalo????????
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15 abr 2024
 Opinión verificada

Mala atención al cliente

Siempre he tenido buen servicio, hasta que he tenido una incidencia con pedido online que han tardado una semana en solucionar, y mal además.
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1 abr 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido pero me llegó otro producto, tiempo perdido cuando por internet lo que intentas es ahorrar tiempo y no ha sido a si .
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hace 13 días
 Opinión verificada
un desastre el servicio de devoluciones, por un error de ellos te piden 1000 justificaciones .si se equivocan que asuman ellos todo
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3 abr 2024
 Opinión verificada

Atención Al Cliente, nefasta

Me falta un artículo y llevo días esperando a que me lo solucionen y no me han solucionado nada de experiencia nefasta
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11 abr 2024
 Opinión verificada
Mejorar en atención presencial. Cuando entras a la tienda, parece una carcel, donde solo te estan vigilando. Saludos
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hace 12 días
 Opinión verificada
No me han entregado un Pedido y dicen que lo dejaron en el portal, hace un par de semanas y no sé nada aún
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1 abr 2024
 Opinión verificada
Me han mandado crema solar equivocado al que yo no pedí. Era de la misma marca, pero no al que yo elegí.
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hace 3 días
 Opinión verificada
No todos los productos están en la tienda física ("Es que no nos cabe todo. Lo pides y te lo traemos"). Cuando me remiten a internet me voy a otra tienda. Y compro algunas cositas por la web, pero nunca lo que he ido a buscar y no he encontrado. Hay una leyenda negra con que tenéis productos ya usados a la venta (maquillajes). Creo que me ha ocurrido con dos máscaras de pestañas.
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hace 4 días
 Opinión verificada

Productos usados

Recibi un paquete sin precintar y usado, hace unos dias hice una reclamación y me contestarón que habia pasado los dias de reclamación de la fecha de entrega, lo entregarón en porteria no a mi personalmente por lo que la reclamación tardo más tiempo por mi parte. Pienso que deberían hacer un control de calidad adecuado antes de enviar los productos a los clientes. Saludos
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