Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Ya he puesto varias reclamaciones. De dos productos que pedí solo venia 1. La caja venía sin precinto. Ellos dicen que según las cámaras se introdujo. Pero a mi no me ha llegado. Yo no contrate a la empresa de transportes, creo que deberían hacerse responbles de un servicio que han contratado ellos, y pedir explicaciones para ver en qué momento del transporte se salió el producto. Me dicen que a la hora de recoger el paquete no di ninguna incidencia. Como les comenté pueden comprobar que el paquete no lo recogí yo. Lo recogió otra persona que no sabe que va dentro del paquete. Me parece pésima la gestión. Y el no poder hablar con nadie, todo por mensajes escritos.
Cada vez que he hecho un pedido online me han faltado productos. El último pedido solo me enviaron 3/7 productos porque supuestamente del resto no quedaba stock. Decepción. Ya he comprado varias veces pero no me ha gustado.
Reportar valoración
hace 8 horas
Opinión verificada
Estaban dando regalos en tienda por compras de alta cosmetica y online a mi no me lo dieron.
Reportar valoración
hace 14 horas
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 14 horas
Opinión verificada
Hago pedido en Salou a recoger en tienda..y es imposible terminar el pedido...da la opción, eliges tienda de recogida...e imposible terminar pedido y esto me ha ocurrido durante dos semanas..no compre x supuesto
Reportar valoración
hace 17 horas
Opinión verificada
Deberian de llegar todos los productos precintados, algun producto ha llegado demasidado liquido
Reportar valoración
hace 18 horas
Opinión verificada
Compra online con recogida en tienda
Cuando compras online con recogida en tienda no deberías esperar más que unas horas por tu compra, o como mucho al día siguiente. Esperar una semana es una absoluto absurdo.
Reportar valoración
hace 18 horas
Opinión verificada
Sigo echando de menos profesionales que realmente entienda para el tipo de piel que tienes, la crema que realmente necesitas, cuando por circunstancias económicas quieres cambiar de firma.
Al menos deberían de dar muestras de la crema nueva que compras para saber si realmente te va bien
Reportar valoración
hace 19 horas
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 19 horas
Opinión verificada
Me llegó muy tarde el envío
Reportar valoración
hace 20 horas
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Llego el pedido roto sin tapa y el producto disuelto en la caja. estábamos en el hospital y cuando lo vi estaba mal y como habían pasado 48 horas no me lo han podido cambiar
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
El pedido vino roto, no me dieron tiempo para tomar las fotos que encima tengo que hacer la devolución que ha sido culpa de la empresa y mandarla yo perdiendo el tiempo encima de que ha sido su culpa que no vino bien empaquetado y todo el aceite se derramó
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Trato pésimo y ninguna solución a su error
Hice un pedido de un perfume y un colorete, me gasté casi 130€, el colorete venía destrozado, solicito devolución y me la deniegan. Muy descontenta con el trato y con la solución, lo recogí en tienda y cuando llegué a casa y abrí la caja vi que el colorete venía roto. En fin… por mi parte, compraré en otras tiendas.
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Pedido fuera se hora
Tardó más de lo esperado en llegar al domicilio.
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Opiniones...
Más profesionalidad en tienda para poder orientar al cliente. Mayor disponibilidad de productos en la propia tienda
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Todas las cajas venían rotas de los paquetes. La caja del paquete exterior, la caja de cepillos de dientes, pasta de dientes, etc
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
No le pongo 5 porque casi siempre que hago algun pedido con vosotros me enviáis muestras de chicos y por el pedido creo que es evidente que lo hace una chica, me gustaría que me enviarais más muestras para mi, no lo que os sobre