Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
los plazos de entrega, no son los que indica a la hora de realizar el pedido. No recibes información para hacer un seguimiento de cuando se entrega tu pedido.
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hace 10 días
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hace 10 días
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faltaban productos en el pedido, al reclamar se justifican diciendo que tienen pruebas audiovisuales de que todos los productos fueron enviados y al solicitar dichas pruebas dejaron de contestar sin ofrecer ninguna solución
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hace 10 días
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Ostras productos y plazo de entrega que no corresponden.
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hace 10 días
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Al registrarme me indican que tengo un descuento,pongo el código del mismo,se aplica,veo el descuento realizado y el precio a pagar y cuando pongo los datos de mi tarjeta bancaria se cobra el pedido sin el descuento.
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hace 11 días
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La falta de stock y de precios
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hace 11 días
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la empresa logistica es malisima y el seguimiento del pedido un caos
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hace 11 días
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Que no den el tax free por compras online habiendo comprado más de 160€ me parece una idiotez
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hace 11 días
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Mejora en la recogida en tienda,tienes que esperar cola porque solo hay una persona atendiendo en caja y no te vas a colar para recoger el paquete
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hace 11 días
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Mi pedido era de 10 unidades y me llegaron 5. Eran pinzas, no estaban metidas en ninguna bolsa para evitar que se perdieran. Estaban sueltas en la bolsa de la tienda.
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hace 11 días
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No me han entregado un Pedido y dicen que lo dejaron en el portal, hace un par de semanas y no sé nada aún
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hace 11 días
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hace 12 días
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La crema venía pasada. Parece que no revisan lo que venden.
La crema venia en mal estado. Por suerte el servicio de atención al cliente, muy bien. Me la recogieron en mi domicilio sin coste y me devolvieron el dinero. Como debe ser.
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hace 12 días
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hace 12 días
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Insisto en que cada vez dan menos muestras. Que hacen con ellas???. Las firmas las siguen dando.
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hace 12 días
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un desastre el servicio de devoluciones,
por un error de ellos te piden 1000 justificaciones .si se equivocan que asuman ellos todo
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hace 12 días
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Me vino un producto desprecibtado y a día de hoy no recibo respuesta! 30€ tirados a la basura
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hace 12 días
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el servicio post venta, nefasto.
te envian el producto equivocado, encima que ya ha sido abierto, y tu tienes que pagar los gastos de devolución.
estaba contenta hasta esta última compra. pero si no me dan una respuesta satisfactoria esta habrá sido la última.
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