Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Mejorar en atención presencial.
Cuando entras a la tienda, parece una carcel, donde solo te estan vigilando.
Saludos
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11 abr 2024
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No recomendable compra online
No me ha gustado que para recoger el pedido online, no pueda hacerlo otra persona si no es con un "papel"autorizado y firmado! Si yo no puedo ir y le reenvío mi mail a otra persona autorizando con su DNI debería servir, ya que el mail original es de quién lo compra y ya tendría que servir junto a su DNI igual que hacen los carteros, mensajeros, etc... cuando la persona no está
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11 abr 2024
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Enviar bien la mercancia, me llego el paquete como si un elefante se hubiera sentado encima
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11 abr 2024
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No me han enviado mi pedido y no me devuelven el dinero CUIDADO con Druni
Está contenta y era cliente habitual pero me han perdido...mi último pedido no me lo han mandado y no me devuelven el dinero aún reconociendo q no me lo han mandado. Se acabó, había leído esto sobre Druni y no me lo creía...pero me ha tocado y fatal la atención al cliente
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10 abr 2024
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Es útil para la comora de básicos pero…
Es útil para la compra de básicos pero ha encarecido mucho los productos
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10 abr 2024
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Me faltaba un producto en el paquete y aún no me lo han solucionado …….
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10 abr 2024
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La compra s'acompanyava d'un obsequi ERRONI
La compra s'acompanyava d'un obsequi, necesser Dior i NO HA ESTAT AIXÍ: l'obsequi era un altre i no m'ha agradat
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10 abr 2024
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9 abr 2024
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1.- Tratamiento de datos personales no adecuado.
2.- Las dependientes se pasaban la pelota de quién recoger.
3.- me dieron 1 pedido cuando estaban los 2
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9 abr 2024
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Más variedad de marcas y de surtido. Promociones poco atractivas.
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9 abr 2024
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9 abr 2024
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El pedido llego equivocado , después de consultarlo en tienda , hice la reclamación al servicio on line y aun está en periodo de aprobación después de tres días, de momento quería hacer otras compras pero yo también estoy en periodo de aprobación. Lo lamento
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9 abr 2024
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Una misera muestra de colonia.
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8 abr 2024
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Pocas muestras a pesar de que compró muy a menudo en marcas de alta gama
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8 abr 2024
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Dependienta con poco interés. Pedidos sin muestras y con errores.
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8 abr 2024
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Compras online
Cuando compras productos online, muchas veces están disponibles, y cuando ya los has comprado te mandan un correo como que no están en stock. Deberían tener más en cuenta antes si algo está en stock o no lo está.
Hago pedido de bastante dinero y pocas veces es que me mandan unas muestras de algo en mis paquetes.
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7 abr 2024
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Devolución
Compre online un perfume equivocado, en dos ocasiones he solicitado online la devolución del importe llevando el perfume a la tienda y aun estoy esperando respuesta. En la tienda dicen que como el precio es diferente en la web y en la tienda no pueden hacer nada y en el telefono que tenéis nunca lo coge nadie. Así solo se pierden clientes.
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7 abr 2024
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Me enviaron otro cofre que a mi parecer tiene menor valor que el ofertado en la foto
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