Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Ya llevo varios pedidos que no me ponen ni una muestra...y en la tienda siempre me dicen que no tienen. Yo después de una compra, me gusta que me den muestras para probar.
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3 jun 2023
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Nunca ponen muestra regalo
Siempre que pido algo on line en plaza mar nunca lleva.muestra publicitaria mientras que si en el cc gran via. Dicen siempre que nos les quedaba
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2 jun 2023
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El pedido llegó perfecto. Pero no me gusta que en tienda no den nunca ninguna muestra. Prefiero hacer un pedido que así siempre llega alguna muestra
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2 jun 2023
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No marear al cliente y si mandan un producto roto que se hagan responsables.
Tras mandar varías fotos después de una semana me piden más fotos es de coña.
No recomiendo la página para envíos a casa si no saben como mandar productos delicados no los pongan en la página web
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2 jun 2023
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Hace un par de meses hice un pedido que tardo mas de 10 dias en llegar, pero hace 5 dias cometi el error de volver a pedir otro,. dicen plazo de entrega entre 42 y 72 horas(de 2 a 3 dias habiles), pues hoy hace 5 dias habiles y sigo sin pedido.
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2 jun 2023
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Me molesta que en las tiendas no haya productos y tenga que pedirlos por Internet
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2 jun 2023
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2 jun 2023
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Podríais meter alguna muestra, con el dinero que me he gastado otras veces cuando pido envío a tienda lo poneis
gracias
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2 jun 2023
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Envío y paquete
El seguimiento del pedido creo que funciona mal porque no puedes hacer el seguimiento del mismo hasta que prácticamente lo tienes.
Y luego en el paquete me venía una “muestra” de prueba… pero sólo el cartón sin la muestra, para meter eso no metáis nada
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2 jun 2023
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Atención al cliente pésimo, si tienes un problema olvídate porque no lo van a resolver.
Llevo una semana esperando a que me den solución a un pedido erróneo. Y todavía no le han contestado nada. Increíble. En los últimos pedidos he tenido problemas.
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2 jun 2023
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Los productos que pedí vinieron los dos con el aplicado estropeado. Tengo que desenroscar la tapa para conseguir el producto. Un horror.
Presentación y envío correctos.a
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1 jun 2023
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Por compras y pedidos online no te regalan nada pruebas de perfumes nada. En tienda tampoco. San remo es mejor
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1 jun 2023
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Me ha llegado un colorete completamente roto
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1 jun 2023
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Mala atención
Mucho retraso en los pedidos y además problemas con el stock, me confirmar la compra y después me hacen la devolución porque no hay stock pero accedo a la página y hay stock de tal manera que vuelvo a comprarlo y me lo envían sin problemas. Continúo comprando por las marcas con las que trabajan, pero si las encuentro en otro sitio. Dejaré de comprar
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