druni.es- Logotipo - Valoraciones

druni.es
Valoraciones:

21.537 valoraciones en los últimos 12 meses329.024 opiniones en total  

4,51
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre druni.es

Clasificación  
Más reciente primero
(852)
(1042)
Restablecer
1 jun 2023
 Opinión verificada
Realicé un pedido el día 24 de abril que he pagado y no he recibido. He enviado varias quejas, pero la respuesta que recibo es que han pasado la información al departamento correspondiente. Sigo esperando que llegue mi pedido o me devuelvan el dinero 134 euros
Reportar valoración
1 jun 2023
 Opinión verificada
Servicio post venta nefasto. Tengo una incidencia y no la contestan.
Reportar valoración
1 jun 2023
 Opinión verificada
He recibido el producto incorrecto, he enviado un correo con imagenes y presentando mi queja y ya son 2 semanas sin respuesta. Además, no atienden al telefono y la atención por whatsapp es mediocre.
Reportar valoración
1 jun 2023
 Opinión verificada
En la tienda me tuvieron más de 20 minutos para entregarme el paquete Sin justificación alguna
Reportar valoración
1 jun 2023
 Opinión verificada

NO ENVIÁIS LOS ESTUCHES DE LAS PROMOCIONES

No me llego el neceser que pedí, pese a haberlo leído en las opiniones me arriesgué y efectivamente no lo enviáis, si no lo tenéis deberías enviar alguno similar de los que os envían las marcas de promoción y los tenéis en los cajones. Sin hablar de que no regaláis ni una sola muestra te gastes lo que te gastes.
Reportar valoración
1 jun 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada
Me llegó un bote abierto mejorar en el envío, y lo que me gusta en general son sus productos.
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada
El proceso de venta excelente, pero el servicio de entrega en tienda muy deficiente.
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada
Los pedidos tardan una eternidad en llegar. Hubo uno que tardó 2 semanas. A veces compro cosas y me envían correos diciendo que no hay stock que me hacen el reembolso.
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada

Si no le doy una estrella....

Si no le doy una estrella, no puedo dar mi experiencia, pero tengo muy claro que NO volveré a comprar en Druni. Me ha llegado un pedido incompleto,reclamo,y no sé hacen cargo, cuando he podido demostrar que hasta el paquete venía roto. El producto que faltaba, costaba 7 euros!!!!! Y a mí, no me dijeron mentirosa por poco.DRUNI, NUNCA MÁS!!!!
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada
El Eyerline del último pedido me ha llegado seco
Reportar valoración
31 may 2023
 Opinión verificada
Muchas dependientas y solo una para entregar el pedido. No hablan catalan
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada
La base parece caducada. contenido repugnante del producto, no se puede aplicar a la piel, apesta terriblemente. ¡Uso esta base tonal todo el tiempo y sé cómo debe verse! comprar base de maquillaje de Lancome y no obtener muestras gratis? ¿en serio?
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada

caja arrugada (polvo de Lancome)

Polvo de Lancome, que saqué de la tienda, la caja estaba arrugada, lo compré para regalo, no puedo dar el producto en ese estado. ¡horrible!
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada
El pulsador del acondicionador está roto y no se puede aplicar.
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada

Pésima atención al cliente

Una pésima atención al cliente, me llega un producto roto (polvos bronceadores) y me ignoran completamente
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada
Me mandaron otros formatos
Reportar valoración
30 may 2023
 Opinión verificada
Los pedidos web ultimamente estan tardando una semana y eso que solicito recogida en tienda. Siguen sin añadir muestras en los pedidos web y es algo que los clientes valoramos mucho y ademas podemos probar productos nuevos.
Reportar valoración
AS
A S.
Zumarraga
30 may 2023
 Opinión verificada

La atención al cliente debe mejorar

La atención al cliente en caso de necesitar acceder a ella no es nada resolutiva.
Reportar valoración
29 may 2023
 Opinión verificada
Cuando regalen muestras que se tenga en cuenta el género de la persona que realiza el pedido. Soy mujer y me han dado muestras de hombre.
Reportar valoración