Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Me gustó la rapidez de envío ,2 días y en casa . No pongo 5* porque la carta de colores de pinta uñas de Pierre Cardin no que tienen nada que ver con la realidad . Una pena …
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4 abr 2024
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El envio gratuito, sin compra minima, a tienda fisica de 4 o 5 dias, esta bien...pero muchas veces, esos 5 dias se convierten en una semana o 10 dias. Me parece algo exesivo.
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2 abr 2024
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Buena relación calidad/precio
Me ha gustado el precio, las ofertas y la facilidad de hacer la compra en la web.
El periodo y modo de entrega también es muy satisfactorio y las muestras se agradecen mucho!
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hace 7 días
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Puntos
El programa puntos lo haría más accesible e informativo. Al realizar una compra, que te llegue información de puntos, enlace para acceder y catálogo de regalos por ejemplo.b
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hace 2 días
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Buena experiencia en la web, buen seguimiento del pedido y entrega rápida.
A mejorar, por parte de la empresa de transporte, que avise con antelación del día de la entrega.
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18 abr 2024
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Hasta el momento mi experiencia ha sido muy buena, lo que he pedido lo han traído rápido y bien y sobre todo que manden muestras con los pedidos da muchos puntos a su favor
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hace 2 días
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El pedido ha llegado con regalos de más y eso se agradece muchisimo.
Sin embargo el paquete llego un poco roto, no sé si ha sido por culpa del transportista u otra cosa.
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hace 9 días
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Personan muy profesional y atento.
Falta anguna myestra mas en las compras, que son escasas y dan lo mismo por 30€ que por 150€ de gasto. Las muestras de on line escasas
Siempre encuentro lo que busco, y en algunas ocasiones con buenas ofertas. la entrega ha sido muy rápida y mantienen en todo momento al cliente informado sobre el envío.
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3 abr 2024
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La entrega en tienda no es rápida. Hay que hacer cola como si hubieras comprado fisicamente
Por lo demás, perfecto ( fecha, cuidadoso embalaje, seguimiento del pedido)
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11 abr 2024
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La web funcionar muy bien y los envíos son rápidos. La atención en la caja de la dependienta que me dio el paquete ya sido genial. Muy amable y sonriente! Así da gusto!
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hace 9 días
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Rapidez y buenos precios
Me gusta la rapidez en sus envíos, que todo viene perfectamente embalado y que últimamente es siempre visita obligada porque tiene los mejores precios en alta gama.
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12 abr 2024
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Hoy en la tienda de Carlet me ha ayudado Ana y como siempre que me atiende con gran profesionalidad. Me da mucha confianza y me recomienda los productos adecuados.
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15 abr 2024
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Mejorar:
Atención al cliente, el contacto y sus respuestas son simplonas y de poca calidad.
Probadores: deberían dar productos acordes a sus gustos y no al azar
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hace 3 días
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Un proveedor a tenir en compte.
Molt fàcil de contactar, en la informació i pràctic real-litzar la comanda per on line. La entrega a través de la botiga mes pròxima ha sigut ràpida i eficient.
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12 abr 2024
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Ha llegado rápido y todo bien, algo para mejorar seria poder contar con la opción de recoger el pedido en un punto de recogida, eso sería cómodo y sostenible.
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hace 6 días
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Me gustó la rapidez en que recibí el pedido. Aunque cuando fui a la tienda no me quisieron dar el paquete por no tener en dni. Tuve q volver en otro momento.
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hace 9 días
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Mucha variedad de productos
Gran selección de productos, precios competitivos, buen asesoramiento de las trabajadoras.
Mejoraría el proceso de devolución, no es sencillo y tarda mucho
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hace 8 días
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Excelente servicio
Me ha gustado mucho que todos los productos han llegado sellados, la facilidad y rapidez en la compra online y la entrega ha sido en los tiempos pautados.
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8 abr 2024
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Me gusta comprar en Druni
Hago muchos pedidos online y voy a tienda física,precios estupendos, muchas opciones.Mejoraria un poco la página web,el filtro de productos por ejemplo.
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