Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Demasiado jóvenes muchas dependientas. Poca profesionalidad y poco conocimiento del producto. Si están en una sección y en la que estás mirando algo, cuando las consultas se desentienden. Pésimo.
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1 may 2024
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Transporte
El transportista me tiró el paquete a mi casa sin avisarme previamente. Además, la caja aunque pusiera muy frágil lo hizo igualmente. Le dio totalmente igual ni si quiera una llamada ni nada ….
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7 feb 2024
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Coherencia por favor.
No entiendo que si todos los productos que se piden en la web son siempre para uso de una pérdida género femenino, por qué envían muestras de perfume o cremas para personas de género masculino.
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24 dic 2023
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Los precios de web y tienda son diferentes, no tendría que ser así.
El vale de cumpleaños solo es válido en tienda, tendría que servir en web también.
El trato de las dependientas es muy bueno.
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16 may 2024
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Druni va perdiendo estrellas
En una compra de más de 100 euros me mandan unas muestras de perfumes de los que nadie quiere. Además este año no he recibido el cheque regalo por mi cumpleaños.
Druni va perdiendo estrellas.
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13 dic 2023
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Me gastos en el ultimo pedido 190 euros y meten de muestra una crema en miniatura de no se que..
La recogida en la tienda deja un poco que desear en cuanto a amabilidad, te lo tiran a la cara
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10 may 2024
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Escasez de productos
Suele ser mi tienda favorita pero de un tiempo a esta parte no encuentro los productos que normalmente había.Los estantes sobre todo d cosmética están muy vacíos y no suele haber muestras.
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3 nov 2023
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En este caso venía una foto que no correspondía con lo que mandan. Las descripción de los productos era de serum con tres cremitas y me llegó otra cosa de menos valor junto con el serum.
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14 feb 2024
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En mandar los productos sellados con precintos de seguridad. Y si falta algún articulo enviarlo y no devolver el dinero. Me gustaría la rapidez con que llega y la financiación que Dan.
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29 abr 2024
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Diferencia de precios on line y en tienda
Que no te puedan hacer en tienda el mismo precio q tienen on line ,y cuidar un poco más a los clientes nunca se les ve un detalle ,cuando haces compras grandes ,no tienen nunca de nada
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8 feb 2024
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Antes me incluíais en mi pedido diferentes muestras de productos para poder probar cuando realizaba mis compras.Ahora meteis paquetes de chuches a mi parecer un cambio poco saludables
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8 feb 2024
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Problemas con la devolución del producto comprado online. Utiliza un sistema complicado y poco agil que me ha hecho ir a la tienda 3 veces.
La atención en la tienda ha sido muy buena.
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25 ene 2024
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El pedido llegó rápido, pero el soporte ha sido nulo. Tengo dudas sobre los descuentos que se han aplicado a mi pedido y después de reclamarlo 4 veces, aún estoy esperando respuesta.
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21 may 2024
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Antes era mejor: ofertas, productos q no tenia ni Corty.., o con mejores precios. Por no hablar de las muestras. PRIMOR envia muestras y caramelitos para los crios. Druni era mejor
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10 ene 2024
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Las devoluciones son un suplicio
Las devoluciones son un timo, tardan demasiado y al final te quedas con el producto aunq lo hayas comprado por error.
y mejorar el tiempo de entrega de los pedidos, no es rápido.
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9 ene 2024
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Por ser Navidad
Durante el año vas y compras y te dan muestras de regalo y en Navidad que te dejas un dinero considerable nada, te cobran hasta la bolsa con publicidad de ellos y siendo de papel.
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11 may 2024
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Recibí todo, pero con mal embalaje
Llegaron todos los productos pedidos, pero la presentación de embalaje al abrir la caja fue mala; todo estaba desordenado, aplastado e incluso llegó rota la tapa de un producto.
Me sorprende que tras hacer 2 pedidos,uno de ellos 1 perfume,no metan ni una muestra.Sobre todo cuando lo preparan en tienda y tienen...
Deben mejorar bastante con estos detalles.
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16 mar 2024
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Son muy tacaños con las muestras. Casi siempre tienes que pedirlas como si te hicieran un favor. No se han preguntado nunca que la muestras sirven para fidelizar a los clientes?
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1 feb 2024
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Dependientas con mucha falta de formación y atención al cliente, en ocasiones muy mal educadas sobre todo en Druni de Torrente 110 , la encargada nefasta atención y educación.