druni.es

Opiniones:

Buenas tardes, me ha gustado la rapidez en preparar el pedido. No me ha gustado la muestra que me han enviado de crema. En los pedidos anteriores me daban una muestra en la tienda y me recordaban que solo daban muestra de colonia si se compraba perfume. En esta ocasión compré un perfume de Davidoff y al solicitar la muestra de colonia en la tienda me contestaron que hiciera reclamación a Druni. La verdad es que no son nada simpáticas las vendedoras, pero la tienda está al lado de mi centro de trabajo y me viene bien recoger ahí el pedido. Estaría bien que las muestras se eligieran on line, como hacen algunas farmacias.

Bien, pero deberían mejorar atención al cliente. Bien en la mayoría de pedidos, sin embargo en uno de ellos tenía un regalo que aparecía en el carrito y nunca vino. Lo reclamé varias veces pero siempre recibí respuestas genéricas no personalizadas. Y fueron reclamaciones por varias vías. Incluso recibí esas respuestas cuando me había olvidado del tema. Al final, luego de varias semanas recibí una respuesta ya personalizada, diciendo que evidentemente era un error, pero que tampoco iban a enviarme el obsequio. Hombre, ¡ evidentemente era un error! Tampoco pasa nada, errores los tiene todo el mundo, pero no se solucionó el problema y da mala impresión que no te contesten correctamente. De hecho me decían que habían contactado con el repartidor y que ellos alegaban que habían entregado el paquete ( pobre repartidor que culpa tenía él que faltara un obsequio) que me supo hasta mal por los trasportistas. Simplemente eso. :)

En la devolución, como creo que pasó en otras dos devoluciones que anteriormente realicé de acuerdo con las condiciones para proceder a una devolución, primero pasaron a considerarlas como era procedente y, a continuación, a denegarlas sin ningún motivo para hacerlo. Este proceder, incomprensible, es muy incómodo para cualquier buen cliente que actúa dentro de lo establecido. Cuando se dan estas situaciones se me pasa por la cabeza dejar de ser cliente. Agradecería, en nombre de todos, no insistan, el riesgo es la pérdida de clientes. Cuesta hacer clientes pero con estos procederes es bastante más fácil perderles

Mi experiencia con Druni es excelente. Los pedidos llegan rápidamente y la atención al cliente en la tienda de la calle 9 de Octubre, n.º 82, es exquisita. Las chicas son encantadoras, muy amables y siempre te atienden con una sonrisa y una gran disposición. Da gusto encontrar profesionales que hacen que la experiencia de compra sea tan agradable. Un servicio inmejorable, tanto por la rapidez de los pedidos como por la calidad de la atención en tienda. ¡Totalmente recomendable!

Todo bien, pero a veces pones que envías regalo con el pedido y me ha pasado ya arias veces que a mi no me ha llegado ningun regalo. También quería hablar sobre un tema que al ser de valencia, e ir presencialmente me gustaría que supierais. Las dependientas del Druni CCX Xàtiva, las del centro comercial, son unas maleducadas. Siempre que voy tengo una experiencia desagradable, por no decir que EVITO ir porque la gente que tenéis alli contratada no refleja otra buena gente que tenéis en otras tiendas. No sé quien se creen que son, pero no soy la única que piensa así, por no decir que he llegado a oir conversaciones entre ellas muy desagradables hablando mal de clientes que les habían hecho algún tipo de consulta. Son bastante estúpidas. Se habrán salvado dos de todas las veces que he ido. Pero esque solo pasa en ese... Y el del centro comercial Glories en Barcelona la verdad que ese druni lo tenéis un poco abandonado, la tienda en si está fatal, demasiadas cosas en muy poco Isacio, y los productos importantes esos alli no los tenéis. Ni en un druni ni en otro me dan nunca muestras, ni en los paquetes que llegan a esos dos duráis, incluso habiendo hecho compras importantes, que es que se lo quedan las dependientas o como está la cosa? porque en otros drunis siempre me dan, aunque sea algo pequeño, o al menos me tratan bien. Sinceramente, como persona que le gusta la cosmética antes iba a druni a disfrutar un rato, a probar los nuevos products, a que me asesoraran, y ahora voy con estrés, porque o me van a asesorar al, o me van a tratar como una delincuente por querer probar más de un perfume. Lo que ja em pareix el colmo com a valenciana, i empresa valenciana que sou, és que en el DRUNI del centre de valencia, el que está prop de l'estació i del carrer colón tingueu treballadors i treballadores que apart d'estupids ni tan sols comprenen el valencià. Si ells no valen parlar-lo bueno ja em pareix mal, però que sea queden mirant com si estaquear parlant-los xinés a la meua propia ciutat em pareix un poc massa, sobretot d'una empresa valenciana com la vostra. Estem a València, no a Buenos Aires, literalment TOTS eran empleas argentins amb 0 respecte per la nostra cultura. Dicho esto, tant en castellano com en valencià, espere que milloreu. Sóc clienta vostra des de fa molt anys, al igual que tota la meta família, i no m'agradaria deixar de ser-ho

Es la tercera vez que compro en la web de Druni y el catálogo y los precios son una pasada, sobre todo con las ofertas flash. Sin embargo, en estas tres ocasiones he pedido el envío con recogida en tienda y la experiencia ha sido un poco agridulce. Por un lado, te ahorras los gastos de envío, pero la verdad es que tarda un poco más de lo esperado en llegar a la tienda. Además, el paquete viene muy básico y no siempre meten detalles o muestras dentro. Para colmo, cuando pides el detalle a la dependienta, que mala suerte porque casi nunca tienen.Los precios online valen muchísimo la pena, pero el servicio de entrega en tienda y la atención al dar detalles podrían mejorar bastante.

ME PARECE MUY MAL QUE VAYAS A LA TIENDA Y LOS PRODUCTOS ESTÉN 10 euros más caros que en online. Al final te obligan a no ir y a no tener trato personal. Además de ello cuando quieres devolver algo online tienes que ir a la tienda te lo pasan, te mandan un código ese mismo día no lo puedes devolver. Te vas a casa con el producto y luego vuelves. O bien tienes que hacer el paquete etc como con Amazon, pero Amazon no tiene tienda física.. en fin un fastidio. Podían dejar devolver online en tienda.

Tienen variedad, buenos precios y son muy rápidos en el envío, sin embargo hay algo que no me gusta nada y es que a menudo despues de elegir el producto, pagarlo y esperar a que llegue, te anulan productos de un pedido por falta de stock o te envían alguno diferente, indicando que al comprar algún estuche te puede llegar alguna variante y eso no me parece correcto, parece falta de organización en cuestion del stock y en el segundo caso, sencillamente no me parece correcto...resto muy bien.

Envío rápido. La crema, primero compré el envase de 50ml, ahora me he decidido por el grande. Es la única crema que echándomela por la noche noto que mi piel sigue jugosa por mañana. Tengo 52 años y piel mixta y aunque puede asustar un poco la textura tan rica, no produce grasa como me ha pasado con otras. Yo la utilizo como último paso de mi rutina de noche y es como si durmieras con una mascarilla. La recomiendo totalmente.

Me gusta comprar en Druni tienda fisica, pero cuándo no encuentro lo que busco lo pido por la app. Compré un champú especifico y al parecer cambiaron la etiqueta y al no estar segura de si era el mismo producto pedí que me confirmarán si era así, si no procedería a devolverlo. Unos dias después me contestaron por email, me confirmaron que era el mismo producto que pedí por la app. Gracias de nuevo por la atención recibida.

Las ofertas online y los pedidos están genial. Lo que es una pena, es que vas a la tienda, que la tengo cerca y los precios estén por la nubes y tenga que recurrir a comprar online a mejor precio y esperar unos días para ir a recoger el pedido. Es una incongruencia y una faena, además ya que me veo obligada a comprar online, miro otras paginas y claro, no siempre os compro a vosotros, pues puedo encontrar ofertas mejores en otras webs y puestos a esperar, pues espero, pero compro donde me den mejor precio.

Desde que vivo lejos de una tienda física, compro a través de la aplicación del móvil. Encuentro casi todo lo que necesito para el cuidado de mi piel, cabello, uñas, etc. Le pongo cuatro y no cinco estrellas porque los cupones descuento que envían para realizar compra a través de la aplicación del móvil, no se pueden aplicar a todos los productos. El envío siempre es correcto y de vez en cuando envían muestras de productos y perfumes, lo cual es genial para probarlos antes de comprar.

Las primeras veces que hice pedidos en Druni, tardaban demasiado tiempo en llegar, y eso hacía que buscara mis productos en otros sitios. Pero los últimos pedidos que he hecho me han llegado entre dos y tres días después de hacerlos, y eso me gustaría que fuera así siempre. Y en concreto me gusta la variedad de productos, sus precios y las ofertas que hay diariamente. Cuando tengo ocasión, también compro en tienda física.

Me gustó que el pedido fue rápido ,lo que no me agrado fue en la recogida donde elegí,deberían preparar mejor a sus trabajadores de ese punto ya que recibí una atención un poco ruda de parte de la señorita que me atendió y a la misma vez,no encontraba el QR en el correo que me mandaron Pero tenía la factura emitida por ustedes,le indique que no encontraba el.QR pero tenía la factura donde estaban mis datos y como que no sabía si eso era suficiente ....a las finales en la factura estaba en número de pedido Pero nose si porque el.QR no tiene que digitar nada lo pedia ,por otra parte era la primera vez que hacía un pedido online en España y pues obviamente que no sabía cómo era el.funcionamiento,debería capacitar mejor al personal con más empatía no todos hacemos compras online diarias hay personas como yo que puede ser su primera vez y obviamente no elegiré ese punto de recogida porque te tratan mal así me sentí

lo que si me gustaría es que cuando hagas una compra en linea te digan que debes de llevar tu NIE o pasaporte o algún documento de identificación porque hice la compra en linea cuando llegue a reclamar mi perfume en caja la chica me dice que con el código que me llegó al correo no me la puede entregar asi que debo presentar algún documento de identidad lo que me molesta es que te llega un correo para reclamar tu pedido para que te digan que con ese no se puede entonces para que lo envían

Todos los perfumes que tengo me los he comprado aquí, los envios son rapidos… me refiero a que cumplen a la perfección su plazo de entrega incluso en la opción de recoger en tienda en vez de 7 días suelen tardar 2 o 3 maximo hablo de mi experiencia personal. 10/10 online. En tienda… bueeeenoooo como en todas tiendas hay personal muy amable y otros que son un: aish que pesado. Pero por suerte en Druni todavía no me he topado con nadie así JAJA 10/10 en todo y punto

Me ha encantado la rapidez en poder recogerlo en tienda y los precios son muy competitivos. Lo que menos es que no estaría disponible la tienda del centro de Baracaldo, he tenido que ir hasta Mega Park o Max Center que están más alejados,. Es la primera vez que compro online en Druni quiero pensar que era por la disponibilidad del producto en tienda no porque sólo se pueda en esos dos centros.Las muestras también muy agradecida. Muchas gracias.

la página web está muy bien hecha, fácil de acceder a los productos. El problema es que fuera de España (o por lo menos desde mi País), no se pueden hacer compras. Tuve que esperar a entrar en España para hacerlas. Si se pudieran hacer compras desde el extranjero (por lo menos para entregarlas dentro de España), se podrían utilizar para regalos de gente que vive en España, o encargues que mandás al hotel y te las traen

Soy clienta desde hace mucho tiempo y, cuando acudo personalmente a la tienda, me gusta descubrir las novedades, mirar los productos con detalle y probarlos, siempre con la intención de comprar. Sin embargo, la actitud de las dependientas me hace sentir incómoda, como si sospecharan que voy a robar, en lugar de tratarme como a una clienta que disfruta comprando en su establecimiento. Esta sensación resulta muy desagradable y ha hecho que cada vez prefiera comprar menos en la tienda física y realizar mis compras online, donde puedo mirar y elegir con tranquilidad, sin sentirme observada ni juzgada. Es una pena que la atención recibida termine alejando a una clienta habitual que, de otro modo, estaría encantada de seguir comprando en la tienda. La atención al cliente debería transmitir confianza, cercanía y comodidad, no hacer que alguien se sienta sospechoso por el simple hecho de mirar y probar productos antes de decidir qué comprar.

Soy cliente vuestro hace muchisimos años, incluso cuando las tiendas se llamaban Atalaya, y ahora con Druni, haciendo compras en tienda fisica, en la web y en la App. Y a vuestra pregunta que podriais hacer mejor?. pues es super complicado contactar con vosotros, practicamente imposible. Me he puesto en contacto con ustedes, mil veces, por activa y por pasiva, que por favor me manden dos tickets de compra, lo que es la famos tarifa simplifcada, y no habeis hecho ni puto caso, hablando mal y pronto. Eso creo que lo podriais hacer mejor, y mandármlos, pero, por lo que veo, no