Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
¿Qué podéis hacer para mejorar? Primero que nada, hacer llegar a vuestros clientes el producto que han solicitado y pagado.
El numero de seguimiento que me habéis proporcionado, pone que el paquete está entregado. Sin haberse entregado en la ubicación solicitada, ni saber quien lo tiene.
El jueves pasado llamé a la optica por telefono y me dijeron que el pedido al haber estado comprado por Internet tenía que gestionarlo por el chat de whatsapp. En el chat pone que hay 24 h horas de respuesta, y sigo sin tener respuesta a mis peticiones.
Y aquí sigo, sin lentillas y sin casi 70€ menos en mi bolsillo. Espero solución al problema causado, una verdadera lástima que siempre que pido lentillas y lo quiero hacer con vosotros, aunque el precio sea más elevado que en otros sitios, el servicio siempre deje que desear y el servicio de reparto sea 0 efectivo.
Hola Piar,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
5 sept 2024
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5 sept 2024
¡Marco! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Saludos,
1 sept 2024
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5 sept 2024
¡Alfonso! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Saludos,
24 sept 2024
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DEVOCIÓN
La compra muy bien, todo correcto incluso llegó antes de tiempo, pero me equivoqué de modelo y para devolver la única opción que te da es que pase el transporte a recoger. Yo por mi trabajo es muy difícil que alguien esté en casa durante el día, deberían dar la opción de llevar a algún punto. Me ha resultado complicado organizar la recogida.
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26 sept 2024
Silvia, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu compra llegó antes de tiempo, pero lamentamos los inconvenientes con la devolución. Apreciamos tu sugerencia sobre la posibilidad de llevar el producto a un punto de entrega, y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Si necesitas más ayuda para coordinar la recogida, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de asistirte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
26 sept 2024
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26 sept 2024
¡Gracias por tu reseña! 🙌 Estamos encantados de haberte atendido. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 👁️
1 sept 2024
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5 sept 2024
¡Hola Ekaterina! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. ¡Hasta pronto!
22 ago 2024
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Óptica de calidad, buen precio y buena atención
Me atendieron rápido y fueron muy amables, y luego están pendientes e informando sobre la actualización de los pedidos. También me revisaron y actualizaron la graduación, me regalaron un estuche con gamuza y me dejaron unas lentillas de prueba. Por último, decir que he comparado varias ópticas y mis cristales aquí es donde salen más baratos. En definitiva, muy recomendable.
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23 ago 2024
¡Hola Alejandro! ¡Gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho y que todo ha sido perfecto. Estamos encantados de que quieras volver a comprar con nosotros.
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
3 ago 2024
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Se me estaban acabando las lentillas y me iba de vacaciones, hice el pedido por la web y en dos días las tenía en casa y con los portes gratis. Perfecto!
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6 ago 2024
¡Oscar! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Felices vacaciones! Saludos,
3 ago 2024
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Perfect! Was delivered the next day! And the tiny Ray Ban’s for kids will be the best gift for my little grandchild. Thanks!
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6 ago 2024
Christie, thank you very much for taking time to leave us a review. We're sure it will be a perfect gift! Thank you again!
22 ago 2024
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Gestión y envío muy rápido, el producto llegó muy bien embalado. Recomiendo 100% la compra online en esta tienda.
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23 ago 2024
Hola Cristina,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
26 ago 2024
Opinión verificada
Compra rápida, envío rápido, fácil encontrar lo que buscas.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
27 ago 2024
Hola Aroa,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
30 ago 2024
Opinión verificada
Buena usabilidad y facilidad de compra
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
2 sept 2024
¡Adolfo! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Saludos,
15 ago 2024
Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 ago 2024
Hola Jose,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
30 ago 2024
Opinión verificada
Muy bien
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
2 sept 2024
Hola Maria,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
3 ago 2024
Opinión verificada
Rapidez
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
6 ago 2024
¡Hola Elisabet! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. ¡Hasta pronto!
31 ago 2024
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 sept 2024
¡Alejandro! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Saludos,
30 ago 2024
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 sept 2024
¡Hola Marc! ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Si tienes alguna sugerencia o comentario, no dudes en compartirlo. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto! Saludos,
30 ago 2024
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5 sept 2024
¡Hola Antonio! ¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Si tienes alguna sugerencia o comentario, no dudes en compartirlo. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto! Saludos,
30 ago 2024
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 sept 2024
Muchas gracias por tu reseña, Almudena. Todo el equipo está encantado: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
30 ago 2024
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 sept 2024
¡Miriam! Muchísimas gracias por tu valoración; esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Saludos,