Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y en el proceso de compra, la facilidad e intuición durante la compra, así como la amplia variedad de modelos y opciones disponibles tanto en tienda como online. Además, la mayoría valora la calidad de los productos y considera que los precios son competitivos, ofreciendo una excelente relación calidad-precio. El trato del personal también es frecuentemente descrito como amable, profesional y personalizado. Algunos clientes han señalado retrasos ocasionales en los envíos y mencionan insatisfacción puntual con la calidad de ciertos productos. También se identifican sugerencias de mejora en la comunicación, especialmente en lo relacionado con el estado de los pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesÓptica & Audiología Universitaria
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Sugerencia de mejora en la comunicación
Todo bien excepto esta vez en cuanto a la comunicación. Ha habido un retraso y he tenido que contactarles yo en vez de actualizar ellos el estado. Entiendo que pueda haber cualquier incidencia en almacén, reparto, etc pero se agradece cuando te informan. La incidencia sigue siendo la misma pero como cliente, la atención la consideras distinta. No es una queja, es una sugerencia de mejora🙂
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por hacerlo de una forma tan constructiva. Lamentamos que en esta ocasión la comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente lo importante que es mantener informado al cliente ante cualquier retraso o incidencia, y tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando nuestro servicio y atención. Agradecemos mucho tu comprensión y confianza.
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Precio y calidad del producto genial. Atención muy buena. La única pega fue que se olvidaron de avisarme de que el pedido había llegado a tienda y tuve que llamar casi 15 días después para preguntar si ya estaba. De todas maneras, un 10.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Mónica! 💛 Nos alegra saber que valoras la calidad del producto, nuestros precios y la atención recibida 😊 Lamentamos el descuido con el aviso de llegada de tu pedido y agradecemos que nos lo hagas saber para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
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Valoro su atención al cliente con un 10
Agradezco y valoro muchísimo la manera en que han gestionado una incidencia que tuve al realizar un pedido online. Hace tiempo que veía que una marca valore la antigüedad y fidelidad de un cliente y tome su decisión en base a esto, por lo que les pongo 5 estrellas y si pudiese serían más. Gracias de nuevo.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchísimas gracias, Yolanda! Nos alegra enormemente saber que la gestión de tu incidencia online fue satisfactoria y que valoras cómo cuidamos a nuestros clientes fieles. Tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excelente. 💛
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Mi pedido 20099388 del 24 de abril 2026, ponía que llegaba entre el 7 y el 11 de mayo 2026 y todavía aparece en proceso, no se cuándo va a llegar, pongo suficiente y no mal porque en ocasiones anteriores la atención en la óptica ha sido buena, pero la experiencia de la web no lo ha sido. Además he intentado registrarme y ha estado dando error
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola Alexander, sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido 20099388.
Te informamos de que tu pedido ya se encuentra disponible en la tienda seleccionada y puedes pasar a recogerlo cuando quieras. 😊
Gracias por confiar de nuevo en nosotros y por valorar positivamente la atención recibida en tienda.
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Una atención especial personal con muchas opciones y sobre todo preocupados por la mejor atención y que el cliente salga con las mejores opciones ….
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Edgar; nos alegra saber que valoras la atención personalizada de nuestro equipo y el esfuerzo por ofrecerte las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades 💛
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Una de cal y otra de arena
Aprovecho la oferta de 2X1 y pido dos gafas Munich polarizadas, mismo disen̈o y distinto color y, aunque en ambas la descripción del producto pone que son de pasta, llega un modelo de pasta y otro de plàstico. Me siento un poco defraudado como cliente al haber hecho ya varios pedidos.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola Bartolomé, sentimos la confusión.
Las gafas de pasta, son fabricadas en acetato de celulosa generalmente, que se trata de un plástico de origen vegetal (semisintético) elaborado a partir de fibras naturales como la pulpa de madera o el algodón. No procede del petróleo como los plásticos convencionales y es un material muy habitual en monturas de calidad.
Se trata de un pack de 2 unidades por 39€, con buena relación calidad-precio.
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en info@opticauniversitaria.com
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Muy buena experiencia. Tuve un problema con el pago pero me solucionaron en pocas horas. Muy recomendable! Tienen muy buenos precios.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos encanta que hayas quedado satisfecho. Nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio, y valoraciones como la tuya nos hacen sentir que vamos por buen camino. ¡Hasta la próxima!
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Me ha gustado todo! Muy buen servicio, ha sido muy rápido, fácil y seguro, muy buen seguimiento y el producto de 10. Todo excelente 👌
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Mayra! 💛 Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente de principio a fin y que valoras la rapidez, la facilidad del proceso, el seguimiento y la calidad del producto 😊 ¡Hasta pronto!
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Bien, el precio y la variedad. Mal la tardanza en avisar cuando llega a tienda el encargo. Llevaba un día y llamé yo a ver si lo habían recibido porque era un regalo.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Gracias por tu reseña, Raquel! 💛 Nos alegra saber que te ha gustado el precio y la variedad, y tomamos nota de tu comentario sobre la tardanza en avisar cuando llega el encargo a tienda para poder mejorar este punto.
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La profesionalidad, amabilidad y asesoramiento con la que trabaja está empresa y la gran variedad de productos que ofrecen con los precios más competitivos del mercado
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchísimas gracias, Aranzazu!
Nos alegra enormemente leer tu comentario y saber que valoras nuestra profesionalidad, amabilidad y asesoramiento, así como la variedad de productos y nuestros precios competitivos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites.
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Recomendable 100%
Fui a recoger mi pedido a tienda y el trato fue inmejorable, repetiré seguro, a partir de ahora será mi tienda !!!!
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Elena! 💛 Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato tan bueno al recoger tu pedido y que quieras seguir confiando en nosotros 😊 ¡Hasta pronto!
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Tratar de cumplir el tiempo estimado de entrega nada más ,por la ateción excelente...gracias
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Beatriz; nos alegra saber que la atención recibida ha sido excelente. Tomamos nota de tu comentario sobre los plazos de entrega para seguir mejorando nuestro servicio 💛
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Compré por internet.Todo bien pero munca me avisaron que las gafas habían llegado a la tienda. Como no me avisaban llame a la tienda y me dijeron que dstaban alli. Ni en spam ni en ningún sitio me llegó emal o sms o whatapp. Tienda excelente
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Gracias por tu reseña, Xavier. Nos alegra saber que todo fue bien con tu compra y que la experiencia en tienda fue excelente. Lamentamos que no recibieras el aviso de recogida; tomamos nota para revisar este tipo de incidencias y mejorar la comunicación. ¡Hasta pronto, estamos aquí cuando nos necesites!
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Todo el proceso de compra fue super facil y rapido. El envio fue 2 dias y la comunicacion sobre el estado del pedido fue genial.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Mirian! 💛 Nos alegra saber que todo el proceso de compra fue tan fácil y rápido, y que la comunicación sobre tu pedido estuvo a la altura 😊 ¡Hasta pronto!
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Son muy rápidos y eficientes.
Son muy rápidos y eficientes en sus envíos. Además el producto tiene un muy buen precio.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Cristina; nos alegra saber que valoras la rapidez y eficiencia en los envíos, así como el buen precio de nuestros productos 💛
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Estupenda atención
La amabilidad, el trato personalizado y los servicios que te brindan. Siempre es un placer acudir a esta óptica.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Jorge! 💛 Nos alegra saber que valoras la amabilidad, el trato personalizado y todos los servicios que ofrecemos 😊 ¡Siempre será un placer recibirte! ¡Hasta pronto!
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La mejor relación calidad precio, posibilidad de envío gratis y rápido plazo de entrega. Muy recomendable
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola
Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
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si RayBan Wayfarer
Pedí unas RayBan Wayfarer, me llegó el modelo y el color correctos, pero en lugar de enviarme la funda estuche típica de Rayban (rígida) me llegó una de tela…
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Elizabeth; gracias por tu comentario, y lamentamos la confusión con el estuche recibido 💛
En el caso de Ray-Ban, los accesorios como la funda o el estuche vienen determinados directamente por el proveedor según el modelo y la distribución, por lo que pueden variar y no siempre corresponden al mismo tipo de funda rígida.
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Habéis respondido rápido an mis preguntas y actualizado el catálogo para que podía comprar lo que necesitaba.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Kristin! 💛 Nos alegra saber que pudimos responder rápidamente a tus preguntas y ayudarte a encontrar lo que necesitabas! 😊 ¡Hasta pronto!
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La atención del equipo web
Admitieron proactiva mente que su web estaba dando fallos
Preguntaron sobre mi orden , le dieron seguimiento, la enviaron a casa y todo súper seguro
También fueron claros con los tiempos
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias por tu reseña, Karla. Nos alegra saber que nuestro equipo web te atendió de manera proactiva, con claridad y seguridad, y que tu pedido llegó correctamente a casa siguiendo los tiempos indicados. ¡Hasta pronto, estamos aquí cuando nos necesites!