Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los productos y la eficiente gestión de pedidos. También destacan el trato amable, personalizado y profesional del personal, así como la disposición y el asesoramiento recibido. Los precios competitivos y las ofertas son apreciados por los compradores. La calidad de los productos suele ser bien valorada y muchos consideran sencillo y cómodo el proceso de compra y devolución, resaltando especialmente la agilidad y facilidad en la gestión de devoluciones. Además, varios clientes agradecen el seguimiento y la información proporcionada sobre el estado de sus pedidos. Algunos usuarios mencionan retrasos ocasionales en la entrega y consideran que los precios podrían ser más uniformes o mejores. Existen quejas puntuales sobre la correspondencia entre la descripción y el producto recibido. También se señala en algunos casos la falta de avisos o información sobre el estado de los pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesÓptica & Audiología Universitaria
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Compra en tienda calle Asunción 25, Sevilla
Realicé una compra a través de la web. Las gafas que recibí no eran del color que me esperaba así que fui a devolverlas a una tienda de Sevilla (calle Asunción 25) el pasado jueves 2 de julio por la tarde. Allí realicé la devolución pero finalmente me llevé otro modelo de gafas que me ayudaron a elegir las dos personas que había en tienda. Recibí muy buen trato y estoy muy contento con mis gafas nuevas.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del cambio inicial, nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar unas gafas con las que estás satisfecho y que recibiste una atención a la altura de tus expectativas. Gracias por confiar en nosotros y por darnos la oportunidad de ayudarte. 💛
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Confianza y entrega rápida
A la hora de comprar gafas, en este caso de sol, es importante tener la confianza de comprar producto 100% original y tener el respaldo de una empresa sería detrás. Por eso me decidí a comprar unas gafas Ray-Ban, con un precio razonable y total tranquilidad ya que tiene como respaldo la cadena de tiendas. La entrega fue rápida y sin problemas.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste la confianza que buscabas al elegir tus gafas de sol y que quedaste satisfecho tanto con el producto como con la rapidez de la entrega. Gracias por confiar en nosotros. 💛
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Sugerencia de mejora en la comunicación
Todo bien excepto esta vez en cuanto a la comunicación. Ha habido un retraso y he tenido que contactarles yo en vez de actualizar ellos el estado. Entiendo que pueda haber cualquier incidencia en almacén, reparto, etc pero se agradece cuando te informan. La incidencia sigue siendo la misma pero como cliente, la atención la consideras distinta. No es una queja, es una sugerencia de mejora🙂
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por hacerlo de una forma tan constructiva. Lamentamos que en esta ocasión la comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente lo importante que es mantener informado al cliente ante cualquier retraso o incidencia, y tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando nuestro servicio y atención. Agradecemos mucho tu comprensión y confianza.
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Muy contento compré unas on line y la verdad me quedaban grandes me acerqué a una de sus tiendas y me enviaron la devolución compré otras en tienda me atendieron genial y me devolvieron el dinero en 72 perfecto
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con la devolución de tu compra online de forma rápida y que encontraste en tienda las gafas que mejor se adaptaban a ti. Gracias por destacar la atención recibida y la agilidad en el proceso. ¡Esperamos volver a verte pronto! 💛
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Lo primero destacar la gran amabilidad de la persona que nos ha atendido. Y a continuación destaco la gran cantidad de modelos de gafas de vista y de sol que tienen.
Súper recomendable
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Amaya! Nos alegra saber que disfrutaste de una atención tan amable y que encontraste una amplia variedad de gafas de vista y de sol para elegir. Gracias por recomendarnos, ¡esperamos volver a verte muy pronto! 💛
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Buenos productos, buena atención, buena variedad de opciones, el precio es lo único que no me agradó, pues luego después, encontré el mismo producto (mismo fabricante también, pero otra marca), por 5 euros más barato.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Emanuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos, la atención recibida y la variedad de opciones disponibles. Lamentamos que el precio no haya cumplido del todo tus expectativas y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. 💛
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Es mi casa. El trato de su personal, amabilidad y simpatía es DE LUJO. En los años que llevo con ell@s es todo profesionalismo, dedicación y trato exquisito.
ANÁIS es mi referente de confianza. LA ADORO !!!
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años. Nos emociona saber que te sientes como en casa cada vez que nos visitas y que destacas la amabilidad, la profesionalidad y la dedicación de nuestro equipo, especialmente de Anaís. ¡Será un placer seguir acompañándote durante muchos años más! 💛
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Precio y calidad del producto genial. Atención muy buena. La única pega fue que se olvidaron de avisarme de que el pedido había llegado a tienda y tuve que llamar casi 15 días después para preguntar si ya estaba. De todas maneras, un 10.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu reseña, Mónica! 💛 Nos alegra saber que valoras la calidad del producto, nuestros precios y la atención recibida 😊 Lamentamos el descuido con el aviso de llegada de tu pedido y agradecemos que nos lo hagas saber para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
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Valoro su atención al cliente con un 10
Agradezco y valoro muchísimo la manera en que han gestionado una incidencia que tuve al realizar un pedido online. Hace tiempo que veía que una marca valore la antigüedad y fidelidad de un cliente y tome su decisión en base a esto, por lo que les pongo 5 estrellas y si pudiese serían más. Gracias de nuevo.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchísimas gracias, Yolanda! Nos alegra enormemente saber que la gestión de tu incidencia online fue satisfactoria y que valoras cómo cuidamos a nuestros clientes fieles. Tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excelente. 💛
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Experiencia con el envío horrible
Correos express dos veces marco como ausente en casa cuando siempre estuve aqui, el repartidor me conto cualquier historia, el pedido era un regalo y llego tarde
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Rodrigo; lamentamos mucho la incidencia con el envío y las molestias que te ha causado, especialmente tratándose de un regalo 💛
Entendemos tu frustración con la entrega y tomamos nota de lo que comentas para revisarlo con la empresa de transporte. Si lo necesitas, puedes escribirnos a info@opticauniversitaria.com y estaremos encantados de ayudarte a revisar tu pedido en detalle.
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Disponibilidad de productos y rapidez en la entrega. Facilidad a la hora de efectuar la compra y devolución.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, María Ángeles! Nos alegra saber que destacas la disponibilidad de nuestros productos, la rapidez en la entrega y la facilidad tanto en el proceso de compra como en las devoluciones. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛
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Todo perfecto. Envío rápido, precio insuperable y buena comunicación. Sin duda volvería a comprar aquí.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Ander! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez del envío, nuestros precios y la comunicación durante todo el proceso. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛
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Poca professionalitat i poca informació
Diferències entre la informació a la tenda i la informació a la web. Mala atenció personal, poc professional. La meva compra es va retardar perquè a la botiga no em van saber informar i vaig haver d'espavilar-me jo a la web.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola, Josep Maria. Lamentem que la teva experiència no hagi estat satisfactòria i que la informació rebuda no fos l'esperada. Agraïm que ens ho facis saber, ja que aquest tipus de comentaris ens ajuden a detectar aspectes a millorar. Si vols que revisem el teu cas amb més detall, et convidem a escriure'ns a info@opticauniversitaria.com indicant-nos les dades de la compra. Estarem encantats d'ajudar-te. 💛
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Todo correcto, tanto las gafas como los tiempos de entrega, muy recomendable el servicio de esta empresa
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, José María! Nos alegra saber que tanto tus gafas como los plazos de entrega estuvieron a la altura de tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a atenderte muy pronto. 💛
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Mi pedido 20099388 del 24 de abril 2026, ponía que llegaba entre el 7 y el 11 de mayo 2026 y todavía aparece en proceso, no se cuándo va a llegar, pongo suficiente y no mal porque en ocasiones anteriores la atención en la óptica ha sido buena, pero la experiencia de la web no lo ha sido. Además he intentado registrarme y ha estado dando error
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola Alexander, sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido 20099388.
Te informamos de que tu pedido ya se encuentra disponible en la tienda seleccionada y puedes pasar a recogerlo cuando quieras. 😊
Gracias por confiar de nuevo en nosotros y por valorar positivamente la atención recibida en tienda.
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Una atención especial personal con muchas opciones y sobre todo preocupados por la mejor atención y que el cliente salga con las mejores opciones ….
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, Edgar; nos alegra saber que valoras la atención personalizada de nuestro equipo y el esfuerzo por ofrecerte las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades 💛
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Excelente y profesionalidad
La facilidad de poder comprar con vosotros y la atención tan profesional de la tienda donde las recibimos
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Muchas gracias, María, por tu valoración. Nos alegra saber que tanto el proceso de compra como la atención recibida en tienda estuvieron a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! 💛
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Una de cal y otra de arena
Aprovecho la oferta de 2X1 y pido dos gafas Munich polarizadas, mismo disen̈o y distinto color y, aunque en ambas la descripción del producto pone que son de pasta, llega un modelo de pasta y otro de plàstico. Me siento un poco defraudado como cliente al haber hecho ya varios pedidos.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
Hola Bartolomé, sentimos la confusión.
Las gafas de pasta, son fabricadas en acetato de celulosa generalmente, que se trata de un plástico de origen vegetal (semisintético) elaborado a partir de fibras naturales como la pulpa de madera o el algodón. No procede del petróleo como los plásticos convencionales y es un material muy habitual en monturas de calidad.
Se trata de un pack de 2 unidades por 39€, con buena relación calidad-precio.
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en info@opticauniversitaria.com
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Todo se tramitó correctamente y muy rápido, tengo total confianza con ellos
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Eva! Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y que depositas tu confianza en nosotros. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛
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El trato y la facilidad que me dieron para enviarme los pedidos a casa.
Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
¡Muchas gracias por tu valoración, Juan Ramón! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y con la facilidad para gestionar el envío de tus pedidos a casa. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! 💛