Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
Buena calidad, buenos precios y excelente servicio venta y postventa
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 dic 2023
Muchas gracias por tu comentario, Carlos. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
18 abr 2024
Opinión verificada
El tiempo pedido lentillas
El tiempo en hacer los pedidos de las lentillas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 abr 2024
Hola Noelia,
Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
16 dic 2023
Opinión verificada
Nunca me deja hacer pedidos y pagar en 3 meses
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 dic 2023
Hola Oscar,
Deberías contactar con nosotros a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte a solucionarlo. ¡Gracias!
16 nov 2023
Opinión verificada
La rapidez del envío y la calidad del producto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
17 nov 2023
Hola María Angeles,
Nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido :)
¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día!
Nos vemos muy pronto
4 dic 2023
Opinión verificada
Podrían mejorar los plazos de entrega
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
4 dic 2023
Buenas tardes Carlos,
Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro.
Muchas gracias por tomarte el tiempo en comentarnos tu opinión.
Saludos,
8 jul 2023
Opinión verificada
Tardar menos en enviar la compa
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
10 jul 2023
Hola,
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
16 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 jun 2023
Hola Sabina,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
8 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
9 jun 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola Nieves,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
18 nov 2023
Opinión verificada
Mala experiencia
En tienda no me informaron de la recepción del pedido, en el seguimiento solo me salía que ese pedido no existía. Contacto con atención al cliente y me envían un correo que no se correspondía con mi compra. Insisto y finalmente se aclara el tema. Nunca me había sucedido tal desastre.
La disculpa es que están desbordados.....
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Buenas tardes Mª Rosa; como te comentábamos en nuestros correos electrónicos; cometimos el error de enviar un correo electrónico que no era para ti; aun así, nos consta que el mismo día, la incidencia quedó resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos,
10 ene 2024
Opinión verificada
Mala experiencia de compra online
Compré una tarjeta regalo online y fue un desastre. Recepción de emails confusos, plazo de entrega inexplicable para una tarjeta regalo que funciona con un código, mal servicio/información de atención al cliente por el chat. Finalmente cancelé la compra y solicité devolución del dinero. No volveré a comprar aquí.
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12 ene 2024
Opinión verificada
Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina.
Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra.
Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar.
Saludos.
16 ene 2024
Opinión verificada
Hace 48 horas que no tengo actualziaciones de mi pedido. Además al ingresar a mi perfil aparece como la entrega en abril, luego de que al momento de la compra era entre entre 16-18 de Enero.
Además la ultima notificacion era que se habia enviado.
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18 may 2023
Opinión verificada
Antes funcionaba, ahora mejor ir a otro sitio
Hace un tiempo era una óptica a buen precio y eficiente, ahora mismo tardas dos meses en recibir unas lentillas y además ni ellos mismos cumplen sus plazos. Sin duda han perdido un cliente de más de 12 años.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Mario,
El plazo que pasó entre la confirmación de tu pedido y la recepción del email de confirmación de envío, fue de 6 días. En dicho email se informa que en un plazo de 24-48h, el pedido puede ser recogido en la tienda que seleccionaste.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria; no dudes en contactarnos en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario,
Gracias,
19 may 2023
Opinión verificada
mala entrega
Hice un pedido el 22 de abril.
Recibí mi pedido el 17 de mayo.
No me avisaron cuando llegó el pedido a la tienda.
No entiendo cómo el envío puede tardar casi un mes.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Oleg,
En la confirmación de tu pedido se indicaba que lo recibirías entre el 10/05 y el 17/05 y tu pedido salió de nuestro almacén el día 02/05 junto a un email que confirmaba que en 24-48h podías recogerlo en la tienda que habías seleccionado.
Comprendemos que puede haber ocurrido algún malentendido, pero la entrega se realizó dentro del plazo previsto en tienda.
Recuerda que si tienes alguna duda o comentario, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro correo electrónico info@opticauniversitaria.com
Gracias,
Saludos,
8 jun 2023
Opinión verificada
El envío debe mejorad
Los envíos pueden llegar a ser realmente lentos. He tenido que esperar dos meses para recibir mis lentillas.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
9 jun 2023
Hola. Lamentamos lo que nos comentas, debido a la valoración indicada a nuestra óptica, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales e indicarnos el motivo por el cual no estás satisfecho con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
31 may 2023
Opinión verificada
Hice mi pedido el 8 de mayo, dijeron que me llegaría el 25 de mayo, estamos a día 31 y todavía no lo tengo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jun 2023
Hola Carlos,
Antes de confirmar el pedido y en la misma confirmación, se indicaba un plazo de entrega que oscilaba entre el 25/05/2023 y 29/05/2023; tu pedido se encuentra actualmente en tránsito con fecha de entrega hoy 01/06. Nos hemos puesto en contacto contigo para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar y quedamos a tu disposición.
Gracias,
24 nov 2023
Opinión verificada
No respetan las fechas indicadas al comprar online, y nunca hay stock en tienda de lo que buscas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 nov 2023
Buenas tardes Alma. Sentimos que tu experiencia no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad. Muchas gracias,
18 ene 2024
Opinión verificada
Tiempos de entrega mejorables
Aunque ya lo avisaban y cumplieron, el tiempo de entrega fue muy alto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 ene 2024
Hola Antonio,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.