Óptica & Audiología UniversitariaValoraciones

Si veis que cabe la posibilidad de querer cambiar o devolver el pedido NI SE OS OCURRA COMPRAR EN ESTA WEB. El peor servicio postventa que he visto en mi vida, por llamarlo “servicio”. Quise cambiar de talla unas gafas que compré online. En el folleto que te llega se indica que se pueden hacer cambios y devoluciones en tienda. Acudo a la tienda de la plaza del ayuntamiento de Valencia y solo se pueden hacer devoluciones. Me llaman desde el servicio online y me indican que en vez de hacerme el reembolso y una nueva compra gestionan ellos un nuevo pedido. Pues no entiendo como lo hacen de mal, que 17 días después, 7 mails reclamando mi pedido y 4 llamadas, no tengo el pedido y deciden devolverme el importe. Lo más vergonzoso del asunto es que ayer ya estaba harta de pelear con el personal incompetente que trabajan en esta empresa y les solicito la devolución. Ellos me responden que les de otra oportunidad, que hoy me lo entregan. Finalmente no es así, me vuelvo a quejar yo (porque ellos no son capaces de informar de nada a los clientes, que por lo que parece no les importan absolutamente nada) y me devuelven el dinero. El pedido era un regalo que no he podido dar en fecha, he perdido el tiempo, me he cabreado y ahora me toca comprarlo en otra tienda.