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Óptica & Audiología Universitaria
Valoraciones:

434 valoraciones en los últimos 12 meses12.747 opiniones en total  

4,62
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 18 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Óptica & Audiología Universitaria cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

24 ene 2024
 Opinión verificada
Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio. Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.

la valoración más crítica

15 feb 2024
 Opinión verificada
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
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Opiniones sobre Óptica & Audiología Universitaria

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 Clasificación  
Relevancia
(363)
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22 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola Ivette, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
21 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola Alba, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
21 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
21 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola, Gracias por tu valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos,
20 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
19 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
24 may 2023
Hola Rosa, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
18 nov 2023
 Opinión verificada

Mala experiencia

En tienda no me informaron de la recepción del pedido, en el seguimiento solo me salía que ese pedido no existía. Contacto con atención al cliente y me envían un correo que no se correspondía con mi compra. Insisto y finalmente se aclara el tema. Nunca me había sucedido tal desastre. La disculpa es que están desbordados.....
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Buenas tardes Mª Rosa; como te comentábamos en nuestros correos electrónicos; cometimos el error de enviar un correo electrónico que no era para ti; aun así, nos consta que el mismo día, la incidencia quedó resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos,
10 ene 2024
 Opinión verificada

Mala experiencia de compra online

Compré una tarjeta regalo online y fue un desastre. Recepción de emails confusos, plazo de entrega inexplicable para una tarjeta regalo que funciona con un código, mal servicio/información de atención al cliente por el chat. Finalmente cancelé la compra y solicité devolución del dinero. No volveré a comprar aquí.
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12 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina. Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra. Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar. Saludos.
16 ene 2024
 Opinión verificada
Hace 48 horas que no tengo actualziaciones de mi pedido. Además al ingresar a mi perfil aparece como la entrega en abril, luego de que al momento de la compra era entre entre 16-18 de Enero. Además la ultima notificacion era que se habia enviado.
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18 may 2023
 Opinión verificada

Antes funcionaba, ahora mejor ir a otro sitio

Hace un tiempo era una óptica a buen precio y eficiente, ahora mismo tardas dos meses en recibir unas lentillas y además ni ellos mismos cumplen sus plazos. Sin duda han perdido un cliente de más de 12 años.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Mario, El plazo que pasó entre la confirmación de tu pedido y la recepción del email de confirmación de envío, fue de 6 días. En dicho email se informa que en un plazo de 24-48h, el pedido puede ser recogido en la tienda que seleccionaste. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria; no dudes en contactarnos en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario, Gracias,
19 may 2023
 Opinión verificada

mala entrega

Hice un pedido el 22 de abril. Recibí mi pedido el 17 de mayo. No me avisaron cuando llegó el pedido a la tienda. No entiendo cómo el envío puede tardar casi un mes.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Oleg, En la confirmación de tu pedido se indicaba que lo recibirías entre el 10/05 y el 17/05 y tu pedido salió de nuestro almacén el día 02/05 junto a un email que confirmaba que en 24-48h podías recogerlo en la tienda que habías seleccionado. Comprendemos que puede haber ocurrido algún malentendido, pero la entrega se realizó dentro del plazo previsto en tienda. Recuerda que si tienes alguna duda o comentario, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro correo electrónico info@opticauniversitaria.com Gracias, Saludos,
8 jun 2023
 Opinión verificada

El envío debe mejorad

Los envíos pueden llegar a ser realmente lentos. He tenido que esperar dos meses para recibir mis lentillas.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
9 jun 2023
Hola. Lamentamos lo que nos comentas, debido a la valoración indicada a nuestra óptica, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales e indicarnos el motivo por el cual no estás satisfecho con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
31 may 2023
 Opinión verificada
Hice mi pedido el 8 de mayo, dijeron que me llegaría el 25 de mayo, estamos a día 31 y todavía no lo tengo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jun 2023
Hola Carlos, Antes de confirmar el pedido y en la misma confirmación, se indicaba un plazo de entrega que oscilaba entre el 25/05/2023 y 29/05/2023; tu pedido se encuentra actualmente en tránsito con fecha de entrega hoy 01/06. Nos hemos puesto en contacto contigo para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar y quedamos a tu disposición. Gracias,
24 nov 2023
 Opinión verificada
No respetan las fechas indicadas al comprar online, y nunca hay stock en tienda de lo que buscas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 nov 2023
Buenas tardes Alma. Sentimos que tu experiencia no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad. Muchas gracias,
18 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempos de entrega mejorables

Aunque ya lo avisaban y cumplieron, el tiempo de entrega fue muy alto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 ene 2024
Hola Antonio, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
5 ene 2024
 Opinión verificada

Sin respuesta

Una semana desde que hice el pedido y no he recibido respuesta alguna
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26 dic 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido y no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
27 dic 2023
Buenas tardes Cristina, Tal y como te hemos confirmado a través de correo electrónico, hemos procedido a la cancelación y reembolso del importe. Saludos,
29 nov 2023
 Opinión verificada
Mantener actualizado el stock de la página web. Gracias.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
4 dic 2023
Buenas tardes Pere, Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar nuestros servicios. ¡Gracias!
19 nov 2023
 Opinión verificada
No poner en web productos que no tienen disponibles.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Hola Nuria, Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Como te comentábamos en nuestro mensaje; es el mismo proveedor quien nos informa de que el producto ha sido descatalogado. Si tienes cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos. Gracias Nuria,