Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
7 jun 2023
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9 jun 2023
Hola Andrea,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
5 jun 2023
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6 jun 2023
Hola Chus,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
3 jun 2023
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6 jun 2023
Hola Joan,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
31 may 2023
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31 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
31 may 2023
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31 may 2023
Hola Silvia,
Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
27 may 2023
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30 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
27 may 2023
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30 may 2023
Hola Natalia,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
26 may 2023
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30 may 2023
Hola Karoline,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
24 may 2023
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24 may 2023
Hola Elena,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
22 may 2023
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22 may 2023
Hola Ivette,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola Alba,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por tu valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
20 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
19 may 2023
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24 may 2023
Hola Rosa,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
18 nov 2023
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Mala experiencia
En tienda no me informaron de la recepción del pedido, en el seguimiento solo me salía que ese pedido no existía. Contacto con atención al cliente y me envían un correo que no se correspondía con mi compra. Insisto y finalmente se aclara el tema. Nunca me había sucedido tal desastre.
La disculpa es que están desbordados.....
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20 nov 2023
Buenas tardes Mª Rosa; como te comentábamos en nuestros correos electrónicos; cometimos el error de enviar un correo electrónico que no era para ti; aun así, nos consta que el mismo día, la incidencia quedó resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos,
10 ene 2024
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Mala experiencia de compra online
Compré una tarjeta regalo online y fue un desastre. Recepción de emails confusos, plazo de entrega inexplicable para una tarjeta regalo que funciona con un código, mal servicio/información de atención al cliente por el chat. Finalmente cancelé la compra y solicité devolución del dinero. No volveré a comprar aquí.
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16 may 2023
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Larga entrega
Aunque en el momento del pedido ya ponia un periodo de entrega muy amplio y largo, aun se retrasaron mas en la entrega, por lo que se hizo muy largo.
Por el resto bien.
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16 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
19 may 2023
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mala entrega
Hice un pedido el 22 de abril.
Recibí mi pedido el 17 de mayo.
No me avisaron cuando llegó el pedido a la tienda.
No entiendo cómo el envío puede tardar casi un mes.
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23 may 2023
Hola Oleg,
En la confirmación de tu pedido se indicaba que lo recibirías entre el 10/05 y el 17/05 y tu pedido salió de nuestro almacén el día 02/05 junto a un email que confirmaba que en 24-48h podías recogerlo en la tienda que habías seleccionado.
Comprendemos que puede haber ocurrido algún malentendido, pero la entrega se realizó dentro del plazo previsto en tienda.
Recuerda que si tienes alguna duda o comentario, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro correo electrónico info@opticauniversitaria.com
Gracias,
Saludos,
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