FlexiSpot ES

Valoraciones:

El material correcto, el escritorio me ha encantado, pero el servicio deja que desear y la forma de comunicación también. Ante un fallo/error de stock/servicio o envío, no debería ser el cliente quien tuviese que estar llamando o escribiendo, sino que la empresa debería informar en todo momento ante cualquier cambio ya fuese por la web flexispot o enviando personalmente correos.

Pésimo servicio de FlexiSpot. Después de 3 semanas desde que hice el pedido aun no me lo han entregado ni hay una fecha de entrega. Echan la culpa a la empresa de transporte diciendo que su logística es lenta o que han extraviado el paquete, pero la cuestión es que no llega ni dan soluciones.

Одна из ножек стола была поцарапанная когда пришла. Мы увидели это только когда начали собирать стол. Стол пришел по отдельности сначала верхней части потом ножки с механизмом. Ножки с механизмом пришли через две недели. Как только мы начали собирать мы обнаружили царапины на ножке

Tenía que recibir dos paquetes relacionados con la mesa y de momento solo he recibido uno, el 28/3. Entiendo que es problema del transportista, pero quién lo contrata también es responsable de este retraso, porque parece que no le importa que se entregue en unas fechas razonables.

Especificar días de entrega reales, dar información sobre el seguimiento del pedido, no dar por finalizado un pedido cuando esté aún no ha sido entreado.

La instrucciones, tanto la que viene con el escritorio, como el pdf de la pagina web como el tutorial de Youtube muestran cosas y pasos completamente diferentes y es dificil saber cual seguir Ademas la posicion fuente de alimentacion cambia entre los distintos manuales mencionados anteriormente, y ademas, en mi caso venia rota y con un solo tornillo (adjunto una foto)

Mi experiencia es que pido un escritorio completo con unas medidas que me dejó pedir y mi sorpresa es que me envían la estructura (marco del escritorio) pero no el tablero. Recibo un email notificándome que no tienen el marco tablero y que no lo van a tener, que solo tienen 140x70. Comento que mi espacio es de 120 y no 140. Por lo que no entiendo que me envíen el marco del escritorio sin el tablero, ¿qué hago yo con la mitad de un escritorio? . La única solución que me proponen es que no reciba el pedido y lo devuelva. Ya lo he hecho, ahora espero que me devuelvan el importe completo del pedido.

Waiting for 2 weeks for the delivery to my home. Every few days a new delivery date is given and finally the transport company does not show up. Imposible to speak to an operator. Finally went by chance to the central storage. We were informed that the desk never left the storage. Finally, the desk is mounted. The product has a really good quality, massive and precise height adjusrment.

Los muebles eran excelentes pero la entrega de SEUR fue un desastre. me lo tenían que entregar el día 5 y lo hicieron el día 13. todos los días me decían que estaban a la entrega y luego sin ninguna explicación no me entregaron. Nunca me había pasado antes

Solo he recibido un paquete y llevo esperando más de tres semanas para recibir el segundo

Tuve que esperar casi un mes para recibir mi pedido

Sería ideal que llegaran juntas patas y tablero, en mi caso un paquete el viernes otro el lunes. El tablero viene marcado en un lateral. Por lo demás bien.

La mesa bien, pero no el hecho de que llegue en dos paquetes hace que puedas estar, como me pasó a mí, con un tablero de varios kilos en el suelo de la habitación 3 días hasta que llegó la otra mitad

Esta ha sido la peor experiencia que he tenido en toda mi vida, al comprar algo online. Recordarles que no es poco dinero el que uno se gasta para sus productos. No hay derecho y roza la ilegalidad, el proceder como ustedes proceden. Sin enviar emails para comunicar el estado del pedido. Tuve que esperar casi 2 semanas, despues de haber pagado. El cobro lo realizan inmediatamente sobre la tarjeta bancaria. Sin embargo no informan sobre retrasos ni estados del pedido. Tuve que mandar 7 emails a los diferentes equipos de customer support. El Spanish team no fue capaz de ayudarme. Una tal estrella polar no contestaba a mis preguntabas, mandaba emails que parecian de broma. El equipo de UK pudo finalmente ayudarme. Tampoco llamando por telefono pudieron ayudarme. Perdi 40 minutos para nada, decian que el sistema tenia un problema y no podian ayudarme. Prometieron mandarme una PO que nunca me ha llegado a dia de hoy. La factura la he recibido casi 3 semanas despues. Despues de haber estado pidiendola sin respuesta. Finalmente cuando me llegaron la mesa y la silla, la calidad de la silla es mala, todo plastico, las ruedas se sueltan constantemente, es inaceptable. La mesa se monta a duras penas, puesto que las instrucciones no son detalladas, estan mal hechas. Empresas como la suya no deberian de ser legales. Ni tener derecho a vender nada al publico. Se deberian de emprender acciones legales, puesto que semejante dejadez atenta contra los derechos del consumidor. Para eso tenemos a la OCU. Donde pondremos la queja correspondiente.

No me ha llegado el pedido cuando en el momento de comprarlo aseguraba que llegaba un dia en concreto, el 13 de febrero. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme, he tenido que preguntar yo y solo me dicen que wstám pendientes de recibir algo en una semana o dos

Llevo 2 semanas esperando a que recojan dos pedidos y no viene nadie. El precio que pagué fueron 500€ y el que encuentro en Amazon de vuestros productos es inferior al que ofrecéis vosotros directamente y como no queréis igualar la oferta: me veo obligado a devolverlo

We were expecting delivery 12th February. We received the base that day but have still not received the table top. Feb 23rd.