El servicio de atención al cliente inexistente, me atendió un señor y me indica que la persona que gestiona los envíos no está en ese momento, me toma mi número de teléfono y aún espero la llamada. El servicio de Seur como siempre... una porquería...prueben de hablar con ellos en cualquiera de los números de teléfono que tienen. Vienen 3 veces a casa a traer el paquete y hasta la tercera no se les ocurre llamar al móvil...
El 7 de Agosto hice un pedido de un perfume, el 14 de Agosto,viendo que no había ninguna actualización del pedido, pregunté por correo si me podían facilitar información del pedido o alguna forma de rastrearlo, obteniendo como respuesta que aún no se procesó mi pedido por problemas técnicos.
Muy enfadado por la poca información,ya que si no pregunto no sabría nada del pedido. Aún no llegó y no sé si estará para cuando lo necesito,ya que es un regalo de cumpleaños
Pagué mi pedido el 27/12 y ayer 04/01 aún no me había llegado. Después de varias llamadas infructuosas, decidí enviar un correo y me respondieron que no habían tramitado mi pedido porque no estaba pagado. Aporté todas las pruebas y reconocieron su error, pero el resultado ha sido que ya no me llegaba para el día de Reyes. Yo estaba en cama, enfermo, tuve que salir a la calle a tratar de comprar el mismo perfume, tuve que visitar 2 centros comerciales y pagarlo más caro. No fueron capaces de llamar a un mensajero servicio 24/48h para atender una necesidad de un cliente al que le habían originado un problema importante.
Tampoco quisieron hacer el abono con un suplemento de 10€ que era la diferencia de coste que iba a pagar yo.
Prefirieron perder un cliente y que yo les vaya haciendo mala publicidad: más potenciales clientes perdidos.
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4 ene 2024
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Me ha gustado por precio y por puntualidad, ha llegado mi regalo como decían, antes de Reyes.
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4 ene 2024
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Deberían cambiar la empresa de transportes. Seur es una empresa engañosa. Dicen que traen los paquetes y el receptor no está en casa, para no trabajar y enviarlo directamente al punto pick, pero es falso. Tampoco llaman al teléfono de los usuarios.
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4 ene 2024
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3 ene 2024
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Muy buen servicio
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3 ene 2024
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Siempre compramos aqui
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2 ene 2024
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2 ene 2024
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Excelente perfumería.Todo muy bien embalado y 3 .muestras ( 2 perfumes y un aceite de ducha). Mi nota personal, un 10.
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2 ene 2024
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Aunque había puesto una reseña negativa porque no había llegado mi pedido y no podía reclamarlo, ha llegado ya y todo perfecto y con unas muestras de regalo. Excelente calidad y precio
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2 ene 2024
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Productos a punto de caducar
Los productos recibidos caducan en 3 meses.
Nunca me había pasado algo parecido
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