El Motorista

Valoraciones:

Buenos días, disculpe las molestias, no es algo habitual, le facilitamos el contacto de nuestro asesor, revisará el caso y le ofrecerá una solución 617 48 98 49. Gracias.

Muchas gracias por la valoración. Nos complace saber que quedó satisfecho, estamos aquí para todo lo que necesite. Un saludo

Estimado cliente, nuestro servicio de entrega en 24/48h es válido para los pedidos que se envían directos al domicilio del cliente. En su caso el pedido era para recogida en tienda, y tal y cómo se indica para este tipo de entrega, dependemos de la disponibilidad del producto en la tienda seleccionada. Para los pedidos en los que se elige la recogida en uno de nuestros puntos de venta, el tiempo de entrega varia entre 2-5 días.

Buenos días, sentimos que aún no haya recibido su pedido. Desde nuestras instalaciones salió el jueves 22 con fecha de entrega el viernes 23, tal y cómo se le informó en el sms que le llegó el jueves por la noche. Con el número de seguimiento que tiene en su pedido puede verificar que su pedido se sirvió el mismo día en el que realizó la compra, pero por causas ajenas a nosotros (la agencia de transporte), hasta hoy no se ha puesto en reparto. Debe tener en cuenta que las agencias no reparten ni sábados ni domingos. Nuestro principal objetivo es dar el mejor servicio a los clientes, por lo que iniciaremos un expediente con la agencia para que nos informen del motivo por el que no se ha puesto en reparto hasta hoy día 26.

Muchas gracias por la valoración, su comentario nos servirá para seguir mejorando y poder ofrecerles el mejor servicio. Un saludo

Muchas gracias por la valoración

Estimado cliente, su pedido se envió el día 13/06 con fecha prevista de entrega el 14/06, fecha en la que llegó a la delegación de su zona. Ese mismo día el repartidor se intentó poner en contacto con usted sobre las 14:00 para pedirle información relevante para la entrega, cómo era el número de piso, el cuál no había facilitado a la hora de hacer el mismo. Los días posteriores (15 y 16) también han intentado contactar con usted para concertar la entrega pero sin éxito, por lo que a día de hoy su pedido está en la delegación destino. Ya hemos gestionado con la agencia para que vuelvan a intentar la entrega, y debe recibirlo entre hoy o mañana.

Buenos días, el envío que usted ha elegido es recogida en tienda, y en este caso se recibe un sms cuando esta el producto en el punto elegido para recoger. Normalmente los envíos de recogida en tienda los entregamos en 24h o en el mismo día, en función de si el producto está en el almacén del punto dónde usted ha elegido recogerlo. Pero en su caso los guantes estaban en el almacén de una de nuestras tiendas situada en otra provincia, por lo que el envío se ha demorado algo más. De todas formas ya hemos comprobado que ayer mismo día 6 los pudo recoger.