El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas y lamentamos mucho que hayas recibido un paquete incorrecto. Nos pusimos en contacto contigo con una solución.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
20 may 2024
Opinión verificada
No llega lo que compras
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Respuesta de Berger Camping
22 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Le hemos contactado de manera privada para aclararle la consulta.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
25 may 2024
Opinión verificada
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21 abr 2024
Opinión verificada
Buen precio. Se retrasó un poco el pedido, por el volumen de pedidos que tenían, pero nos enviaron un correo, para avisarnos
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29 abr 2024
Opinión verificada
Las fundas muy correctas , se ven de buena calidad ,ahora a ver lo que duran
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19 abr 2024
Opinión verificada
Faltan Instrucciones.
No se avisa que no se puede cerrar la furgoneta una Vez se ha montado
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21 abr 2024
Opinión verificada
Be be, outwell, se esta bien fuera, Natura, aire, Sol ,pajaros etc,,, sino demasiado sofa!
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15 may 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar los pedidos y no hay información mientars tanto.
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15 may 2024
Opinión verificada
Los productos, pero el envío ha tardado más de lo esperado