Berger CampingOpiniones:
660 valoraciones en los últimos 12 meses993 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
2 sept 2024
Opinión verificada
Bij Berger de Mover titanium 2.0 gekocht. Aanvankelijk werd 1 doos afgeleverd terwijl ik de doos opende reed de koerier alweer weg, bleek ik 2 dozen te moeten hebben. Contact opgenomen met Berger, zij waarschijnlijk contact gehad met het verdeelcentrum. Kortom, een paar dagen later werd de 2e doos afgeleverd met de verontschuldiging voor het niet gelijktijdig afgeven. Netjes afgehandeld van een menselijke fout. Beide dozen gecontroleerd aan de hand van de montage handleiding en alle belangrijke componenten waren aanwezig, het kleine spul geloof ik wel.
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Valoración negativa más relevante
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
13 jul 2024
Opinión verificada
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9 jul 2024
Opinión verificada
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8 jul 2024
Opinión verificada
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5 jul 2024
Opinión verificada
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18 abr 2024
Opinión verificada
Comunicación muy lenta gestión regular
El paquete ha llegado finalmente y afortunadamente bien, pero al cabo de 9 días, más tarde de los 3-5 días comentados en la oferta. Fuera de Alemania solo se puede contactar por email y la comunicación es muuuuy lenta. En España Seur (corresponsal DPD) no tenía mi teléfono y pasaron sin llamar cuando no estábamos se supone que por 5 mins. Al ser un paquete voluminoso tuve que ir yo a por el bulto al pick up point en la otra punta de la ciudad.
Sugerencia añadir teléfono del destinatario siempre para las entregas y que no tarden 48h en responder los emails de atención al cliente en España ya que al no recibir respuesta, la preocupación del destinatario crece. Nota positiva. Las pocas veces que hablé por teléfono con humanos al menos fueron amables.
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5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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1 oct 2024
Opinión verificada
Hasta ahora bien. En este pedido muy mal.
He realizado dos compras previamente que han ido sin ningún problema pero esta vez, el pedido se retrasó inicialmente porque el producto aparecía en stock y realmente no lo estaba.
Posteriormente, ha sido enviado y la empresa de transporte no nos ha entregado el paquete, me informa de que tengo que pasar por una oficina, pero no dice qué oficina es, no me facilitan ni un teléfono de contacto ni una dirección de correo para saber donde tengo que recoger el paquete.
Muy mala gestión para recibir esta compra. Muy decepcionado.
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Respuesta de Berger Camping
2 oct 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Te hemos contactado de manera privada para informarte del estado de tu pedido. Por favor, comprueba la bandeja de entrada de tu Email.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 feb 2024
Opinión verificada
La rapidez en sus respuestas y la preocupación por recibir el pedido a tiempo. El producto pésimo, no funciona, siempre la luz roja encendida incluso cuando la botella de gas/propano está completamente llena, solo una vez en esa misma botella se puso la luz verde en la parte inferior mientras que la botella de gas/propano estaba sin estrenar. Así que para nada lo recomiendo, he solicitado el reembolso que no sé aún si me lo devolverán, esperando respuesta.
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9 dic 2023
Opinión verificada
El inodoro es de mala calidad
El inodoro es de muy mala calidad. Las piezas no encajan bien, las terminaciones son malas... El producto hace su función correctamente y además es cómodo. Pero esperaba una mejor calidad dado su precio. El sistema de cierre de las tapaderas del inodoro se romperá en poco tiempo. Está mal diseñado y mal fabricado.
Además la caja llegó en pésimas condiciones y completamente abierta.
No he quedado muy contenta.
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2 abr 2024
Opinión verificada
DPD/SEUR are USELESS.
DPD/SEUR delivery are absolutely useless. More than 2 weeks later and we still have no delivery. They give us every excuse in the book, they lie and they try to blame us ("you aren't at home" "you didn't provide enough information") - Berger - please don't use this company for your deliveries in Spain, they are awful.
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3 nov 2023
Opinión verificada
Fitz Berger es muy bien pero DPD con SEUR muy mal
Finalmente una entrega que llegó.
Pero la espera interminable por DPD y SEUR fue catastrófica.
Por lo demás, Fritz Berger es perfecto.
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10 abr 2024
Opinión verificada
Buen vendedor, proceso de entrega lento
Actualizo mi reseña, producto de calidad, ya instalado y funcionando perfectamente.
El problema ha sido con la empresa de transporte, la entrega se demoró más de 2 semanas y no es la primera vez que tengo problemas con SEUR, pero al fin casi 1 mes después de realizar la compra me llegó la mercancía, en este sentido la atención al cliente del vendedor ha sido de gran ayuda y han estado atentos.
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4 abr 2024
Opinión verificada
Lentitud en el envío. Los gastos de envío no son baratos. Al preguntar por el estado del pedido, ya que habían pasado varios días y no tenía noticias de que se hubiera enviado, tuve la sensación que me dieron una respuesta automática. Algo así cómo mucha sobrecarga de pedidos en esos días. El producto en si llegó bien y me gusta.
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13 dic 2023
Opinión verificada
La mesa me ha gustado. Decepción con la bolsa rota.
La mesa me ha gustado; coincide con lo prometido. Pero la bolsa llegó con el fondo roto, inutilizable. Mi dirección estaba incompleta, por ello se complicó un poco la entrega. Espero que en breve me envíen una bolsa nueva. Si no es así empeoraría mucho mi valoración, no podria transportar la mesa.
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28 feb 2024
Opinión verificada
Enviament sense protecció dintre de la caixa.
Enviar dintre d'una caixa enorme una pesada vaixella de plàstic amb una fràgil claraboia, sense limitar els moviments i cops que rebrà durant el transport, no em sembla una bona pràctica per evitar-ne devolucions.
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8 jun 2024
Opinión verificada
La vajilla preciosa, súper práctica para autocaravana, y de muy buena calidad! La pega la entrega indican entre 3/5 días, ha tardado 2 semanas! Puse reclamación y i si quiera me ha contestado!
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15 abr 2024
Opinión verificada
El pedido llegó correctamente, eso sí, con unos cuantos días de retraso en relación a lo que habían indicado. Precia algo más económico que en otras tiendas web
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5 dic 2023
Opinión verificada
El producto llega con la caja destrozada a través de la compañía de transportes Seur. También llega con defectos de fabricación obvios que saltan a la vista.
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Respuesta de Berger Camping
5 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo para investigar esta situación.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 dic 2023
Opinión verificada
De momento todavía no he recibido mi paquete por lo que no puedo opinar. Pero quedo descontenta con la entrega. Mucho retraso, ninguna información.... mal.
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Respuesta de Berger Camping
11 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
10 jun 2024
Opinión verificada
La óptica comprada es nueva tal como indica la descripción del producto. A mejorar los plazos de entrega, no se ajustan a los publicados en la web
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