Berger Camping

Opiniones:

La compra muy bien, pero para devolver un artículo fatal porque llevo un montón de días pidiéndole la etiqueta de devolución de una artículo mencionados yaen los correos que le he enviado y todavía no he recibido nada. Se me va a pasar o a caducar el periodo de devolución Por favor contesten ya de una santa vez y mándenme la etiqueta de devolución por el correo electrónico muchas gracias. Tengo que hacer un todavía de cuatro ventanas más, pero hasta que no reciba la etiqueta de devolución no lo realizaré

Con mi pedido ha habido un incidencia por parte del transportista y se retrasó bastante. Esto fue un trastorno porque me ha hecho falta para mis vacaciones. No obstante, el servicio de atención al cliente de Berger, fue muy atento. Me respondieron a todos los correos y se preocuparon por enviarme un segundo envío para arreglar el problema, el cual ha llegado en plazo. Con la empresa Berger muy contento con su servicio de atención al cliente.

Por parte vuestra muy bien, por la empresa de reparto no por Por parte vuestra estoy contento, no estaba en casa y dejaron el paquete en una tienda de un chino, si llamarnos ni decirnos que lo iba a dejar en esa tienda, 2 días buscando haber quien tenía el paquete hasta que ustedes me dijeron donde dejo el repartidor el paquete y es que son muy desagradables y cuando fuimos a recogerlo nos llamó la atención.

Realicé el pedido con fecha 2 de agosto. A los 5 días se me informa de un retraso en la entrega sin ninguna fecha prevista de entrega alternativa. Me pongo en contacto 3 veces con el Servicio de Atención al Cliente solicitando una alternativa para la entrega, ya que si se demora demasiados días, no me voy a encontrar en la dirección de entrega porque me voy de vacaciones. Propongo un cambio de dirección de entrega y pregunto si es posible cancelar el pedido, ya que se ha adquirido para las vacaciones. Si no me llega antes de irme de vacaciones, ya no me sirve. Desde Atención al Cliente me contestan, si contestan, pasados varios días y con fórmulas de frases fijas sin atender el caso de manera personalizada. Ninguna respuesta sobre si puedo cancelar el pedido, ni ninguna solución al cambio de dirección de entrega. Siguen sin darme fecha prevista de entrega. Con fecha 14 de agosto, me avisan que ya han enviado el paquete y que lamentablemente no se puede cambiar la dirección de entrega, pero curiosamente el servicio de paquetería todavía no ha recibido el paquete para su expedición, solo se ha registrado la solicitud de envío, por lo que sí que era posible haberla cambiado de antemano si el servicio de Atención al Cliente hubiera hecho bien su trabajo y hubiera contestado a los emails en un plazo de tiempo razonable. Con fecha 20 de agosto, todavía no he recibido el paquete. La empresa española Seur todavía no ha recibido el paquete para su entrega. Servicio de Atención al Cliente sin teléfono de atención al cliente en España, ralentizando mucho el servicio de Atención al cliente. En general, un servicio pésimo. Lo que fideliza a los clientes no es el producto. Hoy en día existe una gran oferta con productos y precios similares a nivel global. Lo que fideliza un cliente es precisamente la gestión de incidencias y el servicio postventa. Aquí han suspendido de manera estrepitosa. Al ver su web y su amplia gama de productos de camping, pensé que sería una buena web de compra a partir de ahora. Pues ya no. Definitivamente, no repetiré.

Principalmente el servicio al cliente no existe y es imposible comunicarse con ellos. La fecha de Entrega fue mucho antes de lo previsto lo que me sorprendió positivamente pero me llena de dudas sobre cualquier soporte o servicio en caso de problemas Intente todos los canales e idiomas. Inposibles El Equipo está bien. Me gusta

Comprar en la web es muy sencillo tras el registro, aplicar el bono igualmente fácil, los productos enviados con un sistema de rastreo me informan constantemente acerca de la entrega prevista... el packaging ideal.. la calidad excelente también! Muy contenta

El envío fue rápido y el artículo estaba a buen precio. No pongo 5 estrellas porque el embalaje era inexistente. Venía en la caja original del producto y el precinto y la caja estaba abierto. Ya que ni siquiera pusieron cinta de embalaje para cerrar la caja. Por suerte no faltaba nada. Parece que el repartidor no necesitaba un potty

I recieved a large order and whilst most of the items were great, the table I ordered was faulty and there's no way to contact customer service other than an online form. Having not received an answer from my first communication, I messaged again and have now waited over a week with no reply still. Unfortunately, it says to me that idf theres a problem with an order then its going to be a pain to resolve. I'll update if i here anything back but a bit dissapointed.

Como tengo un aparato de aíre acondicionado y el toldo lateral, no estaba seguro de que quedara bien , pero ha quedado de maravilla , tiene buen ajuste y se nota que es de calidad Para el tamaño que tiene,me sorprendió lo fácil que se instala ( entre 2 personas) Totalmente satisfecho Enviado rápido y sin incidencias Gracias Berger

El producto muy bueno y calidad, atención al cliente muy buena, el transporte Seur muy muy deficiente, es una pena que trabajéis con Seur ya que no cumple con sus entregas y tardaron 4 días más de lo normal. Un saludo.

Los productos muy bien, ningún problema, pero el servicio de entrega con SEUR es nefasto en mi zona. Cada enviar tengo que ir a recogerlo a su central en la región, a 35 kilómetros de mi domicilio. Se niegan a llamar al móvil para la entrega y ponen como “ausente “ cuando estoy en el garaje. Son la peor mensajería que he utilizado. Compraría mas cosas si las enviaran por otro servicio de mensajería.

Envío super rápido, estuve indeciso a la hora de hacer el pedido por los comentarios que leí. Pero he de reconocer que la experiencia ha sido muy buena, pedí cuatro artículos y me llegaron en dos envíos separados el primero muy rápido y el segundo al día siguiente.

El aire acondicionado funciona bien incluso durante largos periodos de tiempo. Lamentablemente, la información sobre el nivel de ruido que aparece en el folleto es errónea. Allí se indican 40 decibelios, cuando en realidad son 60, tal y como se describe en el embalaje. Dado que este fue el motivo principal por el que lo compré, no volvería a adquirir este aparato. LOS NIVELES DE VENTILACIÓN 1 Y 2 ESTÁN DEMASIADO CERCA ENTRE SÍ Y, POR LO TANTO, SON DEMASIADO RUIDOSOS.

me ha gustado que no me he llevado sorpresas, ni con el mobiliario, las sillas son como dice la web y el envío, tarda un poco más de lo que me gustaría, pero no tu bb o engaños, se dice dese el princio y así se cumple Para mí excelente

Servicio de gran calidad, productos perfectamente embalados y protegidos y tiempos de entrega muy buenos. Totalmente recomendable a parte del amplio catálogo de productos, que es maravilloso.

El pedido se envió en varias partidas por separado y en el transporte las cajas de embalaje debieron sufrir muchos golpes porque venían en muy mal estado. Debería estar más claro los pasos para realizar las devouciones, puesto que hemos impreso la etiqueta de devolución pero no sabemos cómo debemos enviarla.

The products were great but the delivery took longer than I thought it would & the items arrived on 2 consecutive days meaning we had to wait in 2 days rather than just the one.

I originally had posted a review here after not hearing back from customer service on a purchase I had made. It turns out the companies website was having issues and the messages weren't being recieved. Once it was known there was a size issue with my purchase the company did a very good job of taking care of all my concerns. They were excellent communicators and very professional. In addition, they sell excellent products and I'm very happy with the items i have purchased from them. I would highley recommend this company.

bueno en serivios en general.. Pero la atención al cliente podria ser mas directa. el servicio de atención por teléfono es solo para clientes en Alemania y Austria.

Based on website "delivery in 3 to 5 working days" I ordered and paid for ta Thetford T2160 fridge. On confirmation the terms state that it could be 14 days delivery. That was not the essence of my order and only noted AFTER payment. I can buy cheaper but not delivered within my timescale. I can buy from 200km away if I collect. Berger seemed the best option. Because of the later discovered terms I tried to cancel order but was told cancellation might not be possible if the order had shipped. I immediately requested that she ring the shipping department to find out, but since then I have had no direct contact despite emailing every day . Now 5 working days later it appears the item has still not shipped. I now have a tracking number but the shipper does not recognize the number. I ordered on Spanish website for delivery to Spain, but now am unsure if they actually have the item in Spain or even in Germany. Awful customer services, and doubtful as to the honesty of the company that could even EVER have delivered to me in 5 days. My refurbishment plans with the body workshop is in extreme doubt now, and may have to wait a further 2 months for another slot. I would not recommend this company, or any company that has such awful customer care services......