Berger CampingValoraciones:
581 valoraciones en los últimos 12 meses648 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
5 dic 2023
Opinión verificada
El producto llega con la caja destrozada a través de la compañía de transportes Seur. También llega con defectos de fabricación obvios que saltan a la vista.
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Respuesta de Berger Camping
5 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo para investigar esta situación.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 dic 2023
Opinión verificada
De momento todavía no he recibido mi paquete por lo que no puedo opinar. Pero quedo descontenta con la entrega. Mucho retraso, ninguna información.... mal.
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Respuesta de Berger Camping
11 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
8 jun 2023
Opinión verificada
Las gastos de envío son exageradamente altos además de cuando pregunté por stock antes de la compra nadie me respondió.
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Respuesta de Berger Camping
8 jun 2023
Estimado cliente:
Gracias por haber dejado esta reseña. Sin duda esto nos alienta a seguir mejorando nuestro servicio.
Por otra parte, tenemos una gran demanda de consultas debido a la temporada, pero le aseguro que estamos trabajando a toda máquina para responder todas sus consultas.
De todas maneras, le hemos enviado un mensaje privado para ahondar más en el asunto.
Nuevamente, lo sentimos.
Cordialmente,
Su equipo de Berger
8 ene 2024
Opinión verificada
Tienen precios competitivos, pero dejan que desear en el transporte, esa es la asignatura pendiente.
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19 abr 2024
Opinión verificada
Faltan Instrucciones.
No se avisa que no se puede cerrar la furgoneta una Vez se ha montado
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19 may 2023
Opinión verificada
Las instrucciones son muy escasas, se agradecería que fueran más detalladas
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13 jul 2023
Opinión verificada
Ha tardado más de 10 días desde la fecha del pedido hasta su entrega.
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21 sept 2023
Opinión verificada
Livraison non effectuee par le transporteur
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1 jun 2023
Opinión verificada
envio a islas tardío, aun no ha llegado
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22 ago 2023
Opinión verificada
El pedido tardó 13 días en entregarse.
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8 dic 2023
Opinión verificada
Envío caro
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13 nov 2023
Opinión verificada
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26 jun 2023
Opinión verificada
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30 nov 2023
Opinión verificada
Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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22 jul 2023
Opinión verificada
Mala atención al cliente en España
Pedí unos calzos y una bomba de agua, a los 15 días me llegaron solo los calzos, no me informaron de que pasaba con la bomba, ni de que se iba a retrasar. Intento contactar con ellos a través del formulario y del correo de atención al cliente y hasta pasados 5 días no obtengo contestación, no hay teléfono en España. Me dicen que la bomba está fuera de stock y que tardaran más de un mes en enviarla. Les digo de cancelar el pedido y aún estoy esperando respuesta y devolución del dinero.
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Respuesta de Berger Camping
27 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente contamos con un gran volumen de Emails y estamos trabajando arduamente para contestar a todos nuestros de la manera más satisfactoria. Lamentablemente no contamos con asistencia telefónica, aunque estamos trabajando en ello para mejorar nuestros servicios.
Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido.
Un cordial saludo,
El equipo de Berger Camping
1 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen
Nunca informaron de cuando enviarían el paquete, sólo contestaban que cuando lo enviaran me avisarían por email.
Lo enviaron sin avisarme y el transportista intentó entregarlo cuando no había nadie en el domicilio (no estábamos avisados), devolviendo el envío al remitente sin ningún aviso ni un segundo intento de entrega. No he recibido prueba de que el envío y ese intento de entrega fuesen realmente realizados.
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Respuesta de Berger Camping
2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Nos hemos puestos en contacto contigo por privado para hablar de esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 dic 2023
Opinión verificada
We got a random package with cheap stuff instead of our order
We bought a chimney and a cover for our truma heater, the only thing we had left to finish our van and homologate it. Instead of that we receveid a package with a random pack of dishes and some folding nest and pots. We trusted in Berger to buy our stuff and what we received is a kind of a joke, after spending almost 300 € in our order. I get it can be an error, okey, but we dont understand how you can mistake a package of this amount of money with the cheap stuff of the other orther we've received. We really feel fooled, as still there is no answer from them and it doesn't seem to be for the rest of the year. Will we have to wait another month? No telephones, nothing to get in contact more than an standard form. Sorry but it is the first and last time our money comes to this firm. (We also get you might be overwhelmed by christmas campaign, but you can also hire more people, or just double check the orders you send).
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Respuesta de Berger Camping
18 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos de corazón esta situación. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar esta circunstancia.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 oct 2023
Opinión verificada
Bastante descontento con el pedido. La empresa que contratan aquí (Seur) en las dos ocasiones que he echo un pedido, no solo no me lo han entregado en mi domicilio, y me he tenido que desplazar otro día para poder recogerlo, sino que además el paquete llega en mal estado. Si Berger no se responsabiliza de que la empresa que ellos contratan es la responsable o le piden responsabilidades a (Seur) en este caso, yo como cliente no puedo reclamarles a (Seur); ya que no he contratado nada con dicha empresa, mi pedido es con Berger no con (Seur) así que no estoy nada contento y dejaré de ser cliente de Berger muy a mi pesar , porque su web y sus artículos están muy bien calidad precio.
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Respuesta de Berger Camping
18 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente esta situación. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para explicarte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Campig
9 dic 2023
Opinión verificada
Compras un producto y te envían otro más barato
En Black Friday rebajaron una tienda Outwell de 5 personas a 648€ la compré pero me mandaron una de cuatro personas mucho más barata. Me dijeron que se trataba de un error de su página y que la devolviera y comprara de nuevo, pero para entonces la tenían a 806€. Me dijeron que al devolverla me devolvían mi dinero y hasta 720€ si les compraba de nuevo la tienda, pero la compré por 648 no por 806. Su justificación del error de página fue que estaba mal el nombre del modelo y que el número de producto era el que había comprado, pero no es cierto, me mandaron un número de producto diferente como demuestro en la foto.
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21 ago 2023
Opinión verificada
PEDIDO NO RECIBIDO.
Imposible poder valorar un producto que aún NO HE RECIBIDO. El pedido se realizó el 4 de agosto y casi 20 días después sigo sin recibirlo (Desde el 08 de agosto llevan mandado mensajes sobre la entrega del producto en el día, y nunca llega a producirse) y tampoco me responden cuando solicito devolución del pago. Según el link de seguimiento del pedido, el producto está entregado, pero nosotros no hemos recibido nada.
Me temo que esta web es una estafa, dado que hasta el momento, después de reiterados mails, solo devuelven respuestas confirmando la resolución del problema que nunca se materializa.
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Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos el problema que ha experimentado con la entrega de su pedido. El servicio de mensajería es una empresa independiente y no forma parte de nuestra compañía. Aunque cada día intentamos mejorar para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping