Berger CampingValoraciones:
561 valoraciones en los últimos 12 meses606 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
Leer más
la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Berger Camping
15 nov 2023
Opinión verificada
he comprado dos veces el mismo producto, poniendo en la web que en 5-6 días hábiles se hacía la entrega pagando gastos de envio el servicio pésimo.
el soporto-asistencia por mail bueno, pero lo que es importante que es el producto sigo esperando todavía
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que se han producido con tu pedido. Te hemos contactado para actualizarte sobre su estado.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido nada aún. He escrito dos veces a Berger preguntando donde está mi pedido y me han dado exactamente la misma respuesta automática. Respuesta sin sentido.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que pueda suponer esta situación. Ya te hemos contactado por privado para informarte del estado de tu pedido.
Que tengas un buen día,
El equipo de Berger Camping
7 jul 2023
Opinión verificada
Aún no temgo mi pedido después de 3 semanas me sigue saliendo pedido en proceso, a este paso las sillas de camping llegarán en navidad
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
10 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido. Estamos experimentando algunos problemas de logística que han provocado estos retrasos inusuales.
Le agradecemos su paciencia y comprensión. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos más información sobre su pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 oct 2023
Opinión verificada
Mala experiencia y un mal servicio de atención al cliente
Cumplir los plazos de entrega y que no sean más del doble de lo que ponen en su página cuando realizas el pedido. Tener un servicio de atención al cliente que de verdad busquen soluciones y no intenten culpar al pedido realizado por pesado o voluminoso
Siguen culpando a los demás pero no dan una solución
Su servicio de atención al cliente es malísimo
Recomiendo no comprar en esta tienda
Reportar valoración
5 jul 2023
Opinión verificada
Lamentable no poder contactar con nadie en una empresa
No he recibido mi paquete a pesar de que me avisaron que estaba en reparto
Me costó la vida encontrar la forma de preguntar por mi envío porque no hay un teléfono de contacto y cuando conseguí enviar el mail, aparece un error por el que no puede enviarse.
A día de hoy sigo sin recibir el paquete y no puedo contactar con la empresa.
Jose Antonio Ruiz ( 619672919)
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
12 jul 2023
Estimado Cliente,
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su paquete. Nos disculpamos por la falta de comunicación y las dificultades para contactarnos. Tomamos nota de sus comentarios y haremos todo lo posible para resolver la situación y asegurarnos de que reciba su paquete lo antes posible.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Berger Camping.
27 jun 2023
Opinión verificada
Un desastre !!!
Un desastre, hace 15 dias que espero el pedido, y todavia no he recivido respuesta, despues de mandarles cinco e-mails. No es posible contactar por telefono con ellos, un servicio desastroso. Solo me queda la opción de poner una demuncia a las autoridades.
Nunca más compraré en Berger !!!
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
4 jul 2023
Estimado Cliente,
Lamentablemente, su pedido ha experimentado algunos retrasos desafortunados. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando diligentemente para resolver cualquier problema y asegurarnos de que su pedido se entregue lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
25 ago 2023
Opinión verificada
Aún llevo esperando mi pedido, poco serio
Aún llevo esperando mi pedido, no me llegó a casa, la empresa de reparto ni se puso en contacto conmigo solo me avisaron por email de que mi pedído estaba en una tienda que está cerrada por vacaciones, así que ni puedo recogerlo.Deberian cambiar de empresa de reparto no es sería.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
28 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la empresa de reparto. Estamos intentando mejorar en todo momento y agradecemos este tipo de comentarios.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
18 jun 2023
Opinión verificada
Portabicicletas 3 meses después.
Pues para empezar, pedí un portabicicletas para que llegase días antes de la vacaciones de semana santa y me llegó varias semanas después, Además el producto llegó dañado. Tuve que devolverlo y volver a pedirlo, al final tengo mi portabicicletas pero dos meses y medio despues
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
21 jun 2023
Estimado cliente:
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su pedido. Queremos que sepa que hacemos todo lo posible para brindar un servicio de alta calidad y que estamos trabajando para evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder.
Nos comunicaremos directamente con usted por mensaje privado para aclarar esta situación.
Cordialmente,
su equipo de Berger
2 ago 2023
Opinión verificada
Después de casi un mes del pedido aún no me ha llegado por culpa de alguien que no puso toda la dirección completa.
Ahora la empresa de transporte no sabe donde está mi paquete y Berger no se hace cargo ni me ayuda, he perdido mi dinero y me he quedado sin mi artículo.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
2 ago 2023
Estimado cliente,
Sentimos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Nos hemos puesto en contacto con usted de forma privada para resolver este problema lo más rápido y satisfactoriamente posible.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 abr 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete.
Aún no he recibido el envio pedido el dia 18 de marzo y sólo un correo avisando de la demora.
El pedido estaba en estoc y tenía que llegar en 5 días como muy tarde.
Por ahora tengo una opinión negativa, no sólo por la demora, sobretodo por la falta de información.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la tardanza que está experimentando tu pedido y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado en privado para darte más detalles sobre el estatus de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
13 jul 2023
Opinión verificada
La experiencia muy mala porque compré una nevera de camping no enfría les mandé un correo me contestaron diciendo que ya lo verían y sigo esperando me voy en una semana de vacaciones y estoy sin mis 80 euros y sin mi nevera y sin ninguna contestación por su parte
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
19 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Entendemos completamente su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que esto haya podido causar.
Por favor, tenga en cuenta que estamos trabajando arduamente para mejorar y asegurar que estos problemas no vuelvan a ocurrir en el futuro. Si tiene más problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestra atención al cliente.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
19 ago 2023
Opinión verificada
Mi pedido realizado el 5 de agosto todavía no ha llegado . He tenido que escribir un correo electrónico para saber en qué momento del proceso de envío se encontraba, puesto que tampoco recibí ninguna información previa pidiendo disculpas por el retraso .
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos sus comentarios.
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, pero hemos experimentado problemas en la provisión del producto.
Nos esforzamos siempre por ofrecer un servicio de alta calidad y haremos lo mejor posible para prevenir situaciones similares en el futuro.
Nos quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Cordialmente,
Berger Camping
9 dic 2023
Opinión verificada
Incompetencia total
Dicen que el pedido esta listo, pasan dos semanas y no llega. Pones una reclamacion y tardan dias en responder, y siguen sin hacer nada. Aún no he recibido el reembolso y temo no cobrar. Mi peor experiencia de compra por internet en muchos años
Reportar valoración
21 may 2023
Opinión verificada
Cuando perdáis un pedido podrías mejorar la atención. Y por lo menos mantener los precios que tenías en el pedido que perdisteis.
También podríais tener un teléfono de atención al cliente para poder resolver estos problemas.
Un saludo
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
23 may 2023
Estimado cliente:
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su pedido. Queremos que sepa que hacemos todo lo posible para brindar un servicio de alta calidad y que estamos trabajando para evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder.
No dude en escribirnos siempre que usted lo necesite.
Cordialmente,
su equipo de Berger
12 jul 2023
Opinión verificada
El descuento de 10€ anunciado no se me…
El descuento de 10 anunciado no se me aplicó (estaba caducado) (?). La oferta del conjunto Truma (Monocontrolfiltrolira) no existía, hube de comprar los elementos por separados (así sí había existencias) a un precio superior.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
28 jul 2023
Estimado cliente,
Sentimos las molestias ocasionadas. Si nos escribes por privado, estaremos encantados de darte un nuevo vale de descuento.
De nuevo, sentimos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
12 dic 2023
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido desde hace tiempo. No llaman para la entrega. Después dicen que lo envían a un punto de recogida
Y he ido dos fías seguidos en varias ocasiones y el paquete no está. Seur un desastre
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
13 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Ya nos hemos puesto en contacto para aclararte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
29 jul 2023
Opinión verificada
Malísima no recomiendo para nada está página en tres ocasiones he podido dos claraboyas y ninguna de las tres veces ha llegado a mi domicilio. A parte de la mala comunicación con el vendedor.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
31 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos los problemas que ha tenido con sus pedidos.
Nos pondremos en contacto con usted para esclarecer la situación e intentar ayudarle en todo lo posible.
De nuevo, sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
25 jul 2023
Opinión verificada
Me enviaron una nevera incorrecta y no me dan la opción de cambiarla por la correcta. Es decir, al final van a tener mi dinero durante un tiempo indeterminado sin darme el servicio contratado.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
28 jul 2023
Estimado cliente,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Por privado ya nos hemos puesto en contacto contigo para intentar solucionar el problema. Si te surgiera algún otro problema o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez más, sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
CB
Caetano B.
Göttingen
21 ago 2023
Opinión verificada
Venden un producto con una imagen engañosa. En la imagen sale un regulador de gas de la cocina Campingaz, que no está incluída con el producto. SIn el regulador no es posible usar la cocina.
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos que las imágenes del producto le hayan confundido. Gracias a su comentario, intentaremos mejorar en este aspecto.
Sentimos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
3 oct 2023
Opinión verificada
Hacer el trabajo bien hecho.
En fecha de hoy me pides una valoración cuando no he recibido el pedido ni siquiera me han informado de la situación.
Estos alemanes ya no son lo que presumen!
Reportar valoración
Respuesta de Berger Camping
4 oct 2023
Estimado cliente,
Gracias por el comentarios. Ya nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solucionar el problema.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping