Berger CampingValoraciones:
561 valoraciones en los últimos 12 meses606 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
13 dic 2023
Opinión verificada
Tardan más de 10 días en el envio
Hice un pedido porque ponía que el plazo de entrega era de 3 a 5 días.
Han tardado 13 días. Cuando el pedido llegó, ya no estaba en casa. Ahora no se donde está mi paquete.
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Respuesta de Berger Camping
14 dic 2023
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto contigo para aclarar la situación de entrega de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
10 jul 2023
Opinión verificada
Las piezas que compramos no estaban en buen estado, lo que no permite un correcto funcionamiento. No se pudo devolver el producto porque ya avisamos tirado la caja.
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Respuesta de Berger Camping
11 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que las piezas que compró no estuvieran en buen estado y le hayan causado problemas. Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Nosotros nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir las opciones disponibles y buscar la mejor solución a este problema.
Agradecemos su paciencia y entendimiento.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 jul 2023
Opinión verificada
No recomendable
Compramos un producto de 700€ que da problemas desde el principio y no es posible contactar con la empresa de ninguna manera. SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMA
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Respuesta de Berger Camping
20 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Entendemos completamente su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que esto haya podido causar.
Nos pondremos en contacto con usted de manera privada, para intentar resolver el problema.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 ago 2023
Opinión verificada
Llevamos ya mas de 2 semanas esperando el envio!
Lo unico que sabemos es que se ha enviado por DHL pero no tenemos ni idea de cuando lo vamos a recibir
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Respuesta de Berger Camping
18 ago 2023
Estimado Cliente,
Nos pondremos en contacto de inmediato con nuestro transportista para entender qué tipo de dificultades están encontrando y cuándo le llegará el paquete. Lamentamos mucho el contratiempo.
Tan pronto como obtengamos más información, le actualizaremos.
Cordialmente,
El Team Berger Camping
1 abr 2024
Opinión verificada
Experiencia muy mala he pedido un váter el día 18 de marzo y todavía lo estoy esperando cuando la la web ponía tres cinco días de entrega
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que estás teniendo y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado de manera privada para darte más detalles.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
14 sept 2023
Opinión verificada
Compre un artículo vía web. Y me llego otro que nada tenia que ver. Me puse en contacto con ellos y en principio me lo van a solucionar.
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Respuesta de Berger Camping
15 sept 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Si sigues teniendo alguna duda respecto a tu pedido, por favor, contáctanos para resolverlo de la forma más rápida posible.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
22 jun 2023
Opinión verificada
Mi paquete en aduana fue devuelto por falta de documentación contacte con berger y todavía no me han respondido ni buscado una solución
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Respuesta de Berger Camping
26 jun 2023
Estimado cliente:
Nos disculpamos por este inconveniente.
En breve nos pondremos en contacto con usted por privado para aclarar esta situación y llegar a la mejor solución.
Cordialmente,
su equipo de Berger
13 jun 2023
Opinión verificada
Retard livraison
J'ai passé une commande le 25 mai d'un article en stock livrable entre 3 et 6 jours.
Nous sommes le 13 juin et je n'ai tjrs rien reçu.
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Respuesta de Berger Camping
13 jun 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre message et vous informe qu'en passant votre commande, vous avez choisi comme mode de paiement à l'avance, nous n'avons pas encore reçu votre paiement c'est pour cette raison que votre commande n'a pas été expédiée.
Nous allons prendre contact avec vous pour vous donner plus d'informations et vous dire comment procéder pour régler la situation.
Nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées.
Votre équipe Berger Camping
7 sept 2023
Opinión verificada
Lamentablemente, el pedido por el que me preguntan aún no lo he recibido, por lo que no les puedo manifestar satisfacción alguna.
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Respuesta de Berger Camping
7 sept 2023
Estimado cliente,
Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con la empresa de reparto. Nos pusimos en contacto contigo para darte una solución con tu envío.
Cordialemente,
El equipo de Berger Camping
12 jul 2023
Opinión verificada
Pánico a Aduanas
No envían a Canarias porque no saben rellenar un papel de aduanas. He recibido envíos desde Alemania en muchas ocasiones.
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Respuesta de Berger Camping
19 jul 2023
Estimado cliente,
Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Actualmente no es posible enviar a Canarias, pero estamos trabajando arduamente en ello.
Agradecemos su confianza y paciencia.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
28 ago 2023
Opinión verificada
Todavia estamos esperando nuestro pedido.
Siempre dice en la pagina web, que esta en trámite. Es un muy mal servicio!
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Respuesta de Berger Camping
29 ago 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
9 ago 2023
Opinión verificada
very bad service, order hasnt arrived, takes ages to reply emails, nobidy talks english when you try to call.
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Respuesta de Berger Camping
10 ago 2023
Estimado cliente,
Sentimos las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto de manera privada con usted para intentar solventar el problema de la manera para rápida y satisfactoria posible.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
28 jun 2023
Opinión verificada
Hice el pedido hace tres semanas y lo único que recibí era un email pidiendo que sea comprensivo y paciente.
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Respuesta de Berger Camping
4 jul 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos por sus comentarios.
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, pero hemos experimentado problemas en la provisión del producto.
Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y haremos todo lo posible para prevenir situaciones similares en el futuro.
Permanecemos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Cordialmente,
Berger Camping
25 jun 2023
Opinión verificada
Ha llegado sin llave. El servicio técnico no hace ni caso, y he puesto la reclamación hace más de 3 dias
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Respuesta de Berger Camping
26 jun 2023
Estimado cliente:
Gracias por tomarse el tiempo de escribir esta valoración. Sin duda su mensaje nos alienta a seguir mejorando nuestro servicio.
Por otra parte, nos disculpamos por el error en su pedido. En breve recibirá un mensaje privado para aclarar y solucionar esta situación.
Agradecemos de antemano su comprensión.
Cordialmente,
Su equipo de Berger
13 jul 2023
Opinión verificada
Aseo móvil sin tapa
He pedido un aseo móvil y me ha llegado sin la tapa, he mandado dos correos y nadie me responde
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Respuesta de Berger Camping
19 jul 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Entendemos completamente su frustración y nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que esto haya podido causar.
Nos pondremos en contacto con usted de manera privada, para intentar resolver el problema.
Cordialmente,
El equipo de Berger CAmping
12 jul 2023
Opinión verificada
No hay comunicación con el cliente, a parte no me ha llegado el artículo
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Respuesta de Berger Camping
19 jul 2023
Estimado Cliente,
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su paquete. Nos disculpamos por la falta de comunicación y las dificultades para contactarnos. Tomamos nota de sus comentarios y haremos todo lo posible para resolver la situación y asegurarnos de que reciba su paquete lo antes posible.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Berger Camping.
5 nov 2023
Opinión verificada
Informar antes de la falta de stock, y tener el stock correcto
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Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Es cierto que, a veces, debido a no se ha actualizado la página web o a una alta demanda de ciertos productos, pueden ocurrir situaciones en las que un pedido se confirma, pero luego se descubre que no hay stock disponible.
Ya te contacatmos por privado para solucionar el problema. De nuevo, nos disculpamos.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
IA
Iraia A.
Izurtza
1 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido mi paquete. Mande un email para saber donde estaba y no me habéis respondido.
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que estás teniendo y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado en privado para darte más detalles sobre el estatus de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
30 may 2023
Opinión verificada
Hace dos semanas que hice el pedido y aún no lo ha recibido ni me dan contestación
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20 jun 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y me llegó roto y lo reclamé, todavía sigo esperando una respuesta
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Respuesta de Berger Camping
21 jun 2023
Estimado cliente:
Muchas gracias por su comentario y por haber preferido nuestros productos.
Valoramos mucho su opinión y créanos que intentamos hacer todo lo posible para brindarle el mejor servicio.
Nos pondremos en contacto directamente con usted para aclarar esta situación y darle una solución.
Cordialmente,
su equipo de Berger