Berger CampingValoraciones:
568 valoraciones en los últimos 12 meses615 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
20 mar 2024
Opinión verificada
Mal.....muy mal
Mal.....muy mal
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Respuesta de Berger Camping
21 mar 2024
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto de manera privada para informarle del estado de su pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
28 feb 2024
Opinión verificada
Enviament sense protecció dintre de la caixa.
Enviar dintre d'una caixa enorme una pesada vaixella de plàstic amb una fràgil claraboia, sense limitar els moviments i cops que rebrà durant el transport, no em sembla una bona pràctica per evitar-ne devolucions.
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29 feb 2024
Opinión verificada
Falta rapidez en los envios. Me ha gustado la información cuando la solicitas
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19 feb 2024
Opinión verificada
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22 feb 2024
Opinión verificada
Pésima gestión y tardanza del envío
No tardar dos semanas en hacer la entrega del pedido cuando en su website indican de 3 a 5 días de plazo de entrega. El artículo ha seguido anunciado en stock durante las dos semanas. Fecha de pedido 8/02/2024, entregado el 22/02/2024
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Respuesta de Berger Camping
23 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos estas molestias. Agradecemos tu mensaje, ya que nos ayuda a crecer como compañía.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
5 mar 2024
Opinión verificada
Since two weeks no message. - If I check the status it says: In work ....???
No information, nothing. - Forget about ordering in Berger.es
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Respuesta de Berger Camping
6 mar 2024
Dear customer,
Thank you for your message. We have contacted you privately to inform you about the status of your order.
Kind regards,
The Berger Camping team
18 feb 2024
Opinión verificada
Mala comunicion a la hora de problemas con los pedidos
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Respuesta de Berger Camping
19 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tendremos su comentario en cuenta para mejorar.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
27 feb 2024
Opinión verificada
Ich spreche Deutsch und verstehe kein spanisch.
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Respuesta de Berger Camping
29 feb 2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn Sie uns kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne auf Deutsch weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Berger Camping Team
8 ene 2024
Opinión verificada
Tienen precios competitivos, pero dejan que desear en el transporte, esa es la asignatura pendiente.
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3 feb 2024
Opinión verificada
Me han enviado un producto diferente al que he pedido.
He pedido un producto (un pack de tratamiento y potabilizacion de agua) y me han enviado unicamente una de las piezas del pack, de un precio considerablemente inferior.
La solución que me dan es que reenvie el producto de vuelta y me reembolsen el dinero. Ni siquiera me responden si me podrán enviar el pack completo una vez devuelva este o que me envíen el resto de piezas del pack.
Veo en las demas reviews que no soy el único caso y que es habitual que Berger Camping envie productos que no corresponden cuando no tienen stock.
Uno de los motivos por los que he comprado en esta tienda es porque en la página de compra dice claramente que avisarán en caso de no tener stock. La construcción de mi celula ahora está detenida por no disponer de una pieza importante.
Me alegro de haber pedido únicamente esta pieza y no el resto de la camperización, ya que claramente tendré que hacerlo en una tienda que quiza es un poco mas cara, pero que sea mas fiable.
Consideraré modificar esta review si mi problema se soluciona de una forma eficiente.
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Respuesta de Berger Camping
6 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que te está ocurriendo. Te hemos contactado para mantenerte al corriente de lasituación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
26 jun 2023
Opinión verificada
El pedido llego bastante rápido y mal empaquetado
El pedido llego bastante rápido, lo que es de agradecer. El coste del envío, sigo diciendo que debiera ser a cargo de Berger.
El motivo principal de valorar sólo con tres estrellas, es por como venía empaquetada la compra, todos los producto introducidos en una caja sueltos, consecuencia: el filtro de agua AlbFilter llegaron con las cápsulas rozadas por estar sueltas dentro de su caja (no son precisamente baratos), Berger debiera cuidar como se lleva a cabo el empaquetado y envío de los productos.
Sigo confiando en que Berger mejore en los envíos, comunicación con los clientes. Sugiero pongan un teléfono de comunicación gratuito o en su defecto un número móvil y los productos con manuales también en español. Gracias.
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9 dic 2023
Opinión verificada
El inodoro es de mala calidad
El inodoro es de muy mala calidad. Las piezas no encajan bien, las terminaciones son malas... El producto hace su función correctamente y además es cómodo. Pero esperaba una mejor calidad dado su precio. El sistema de cierre de las tapaderas del inodoro se romperá en poco tiempo. Está mal diseñado y mal fabricado.
Además la caja llegó en pésimas condiciones y completamente abierta.
No he quedado muy contenta.
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20 sept 2023
Opinión verificada
Error en el envio del pedido
Compré dos pilotos traseros (derecha y izquierda), me llegaron uno del modelo pedido y otro completamente diferente que no tiene nada que ver. Segun parece la referència estaba equivocada en la web. Asi que tienes que empaquetar de nuevo el pedido, devolverlo y esperar la devolución. De ahi la valoración.
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11 jul 2023
Opinión verificada
Mueble defectuoso
El mueble bonito, funcional pero el embalaje no vino bien, las laminas de la encimera tienen un enganche y estaba roto. Parece como si ya hubiera sido utilizada y devuelta. No vino de fabrica, habia sido ya abierta, probada y vuelta a enviar sin comprobar sus fallos.
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17 may 2023
Opinión verificada
Cuota Extra por paquetes voluminosos. Encarece el precio.
Creo que lo de pagar un extra en los paquetes voluminosos, es una barbaridad. ( 20€ extras) no lo había visto nunca. Con ese extra q cobran, suficiente para encontrarlo más barato en otros sitios.
Una pena.
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5 dic 2023
Opinión verificada
El producto llega con la caja destrozada a través de la compañía de transportes Seur. También llega con defectos de fabricación obvios que saltan a la vista.
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Respuesta de Berger Camping
5 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo para investigar esta situación.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 dic 2023
Opinión verificada
De momento todavía no he recibido mi paquete por lo que no puedo opinar. Pero quedo descontenta con la entrega. Mucho retraso, ninguna información.... mal.
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Respuesta de Berger Camping
11 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
8 jun 2023
Opinión verificada
Las gastos de envío son exageradamente altos además de cuando pregunté por stock antes de la compra nadie me respondió.
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Respuesta de Berger Camping
8 jun 2023
Estimado cliente:
Gracias por haber dejado esta reseña. Sin duda esto nos alienta a seguir mejorando nuestro servicio.
Por otra parte, tenemos una gran demanda de consultas debido a la temporada, pero le aseguro que estamos trabajando a toda máquina para responder todas sus consultas.
De todas maneras, le hemos enviado un mensaje privado para ahondar más en el asunto.
Nuevamente, lo sentimos.
Cordialmente,
Su equipo de Berger
19 may 2023
Opinión verificada
Las instrucciones son muy escasas, se agradecería que fueran más detalladas
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13 jul 2023
Opinión verificada
Ha tardado más de 10 días desde la fecha del pedido hasta su entrega.
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