Berger CampingValoraciones:
582 valoraciones en los últimos 12 meses646 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
26 dic 2023
Opinión verificada
Me deben dinero
Pedí un producto. Previo pago. Me mandaron otro. Lo devolví y todavía no me han ingresado el importe del producto pagado
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Respuesta de Berger Camping
3 ene 2024
Estimada cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar esta situación de la manera más rápida posible.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
17 dic 2023
Opinión verificada
We got a random package with cheap stuff instead of our order
We bought a chimney and a cover for our truma heater, the only thing we had left to finish our van and homologate it. Instead of that we receveid a package with a random pack of dishes and some folding nest and pots. We trusted in Berger to buy our stuff and what we received is a kind of a joke, after spending almost 300 € in our order. I get it can be an error, okey, but we dont understand how you can mistake a package of this amount of money with the cheap stuff of the other orther we've received. We really feel fooled, as still there is no answer from them and it doesn't seem to be for the rest of the year. Will we have to wait another month? No telephones, nothing to get in contact more than an standard form. Sorry but it is the first and last time our money comes to this firm. (We also get you might be overwhelmed by christmas campaign, but you can also hire more people, or just double check the orders you send).
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Respuesta de Berger Camping
18 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos de corazón esta situación. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar esta circunstancia.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
13 dic 2023
Opinión verificada
Tardan más de 10 días en el envio
Hice un pedido porque ponía que el plazo de entrega era de 3 a 5 días.
Han tardado 13 días. Cuando el pedido llegó, ya no estaba en casa. Ahora no se donde está mi paquete.
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Respuesta de Berger Camping
14 dic 2023
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto contigo para aclarar la situación de entrega de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
12 dic 2023
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido desde hace tiempo. No llaman para la entrega. Después dicen que lo envían a un punto de recogida
Y he ido dos fías seguidos en varias ocasiones y el paquete no está. Seur un desastre
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Respuesta de Berger Camping
13 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Ya nos hemos puesto en contacto para aclararte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
11 dic 2023
Opinión verificada
De momento todavía no he recibido mi paquete por lo que no puedo opinar. Pero quedo descontenta con la entrega. Mucho retraso, ninguna información.... mal.
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Respuesta de Berger Camping
11 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
9 dic 2023
Opinión verificada
El inodoro es de mala calidad
El inodoro es de muy mala calidad. Las piezas no encajan bien, las terminaciones son malas... El producto hace su función correctamente y además es cómodo. Pero esperaba una mejor calidad dado su precio. El sistema de cierre de las tapaderas del inodoro se romperá en poco tiempo. Está mal diseñado y mal fabricado.
Además la caja llegó en pésimas condiciones y completamente abierta.
No he quedado muy contenta.
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9 dic 2023
Opinión verificada
Incompetencia total
Dicen que el pedido esta listo, pasan dos semanas y no llega. Pones una reclamacion y tardan dias en responder, y siguen sin hacer nada. Aún no he recibido el reembolso y temo no cobrar. Mi peor experiencia de compra por internet en muchos años
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9 dic 2023
Opinión verificada
Compras un producto y te envían otro más barato
En Black Friday rebajaron una tienda Outwell de 5 personas a 648€ la compré pero me mandaron una de cuatro personas mucho más barata. Me dijeron que se trataba de un error de su página y que la devolviera y comprara de nuevo, pero para entonces la tenían a 806€. Me dijeron que al devolverla me devolvían mi dinero y hasta 720€ si les compraba de nuevo la tienda, pero la compré por 648 no por 806. Su justificación del error de página fue que estaba mal el nombre del modelo y que el número de producto era el que había comprado, pero no es cierto, me mandaron un número de producto diferente como demuestro en la foto.
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8 dic 2023
Opinión verificada
Envío caro
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8 dic 2023
Opinión verificada
aun estoy esperando mi paquete un montón de días
.pedido 5004058195
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5 dic 2023
Opinión verificada
El producto llega con la caja destrozada a través de la compañía de transportes Seur. También llega con defectos de fabricación obvios que saltan a la vista.
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Respuesta de Berger Camping
5 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo para investigar esta situación.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el producto comprado.
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Respuesta de Berger Camping
4 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Ya nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solucionar este problema.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
30 nov 2023
Opinión verificada
Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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17 nov 2023
Opinión verificada
Mesa con taras
La mesa viene con las patas descuadradas, salidas del centro y algun tornillo salido del agujero, una esquina de la parte inferior queda al descubierto la madera prensada marron q se va deshaciendo y tendré q ponerle masilla negra para evitar q vaya a más. El producto es muy bueno pero llega con taras.
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Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por esta situation. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solventar esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
15 nov 2023
Opinión verificada
he comprado dos veces el mismo producto, poniendo en la web que en 5-6 días hábiles se hacía la entrega pagando gastos de envio el servicio pésimo.
el soporto-asistencia por mail bueno, pero lo que es importante que es el producto sigo esperando todavía
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Respuesta de Berger Camping
20 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que se han producido con tu pedido. Te hemos contactado para actualizarte sobre su estado.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
13 nov 2023
Opinión verificada
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7 nov 2023
Opinión verificada
I already order the product 5 days ago and continue been pending for the courier to took the package you already prepare it, I think the problem is that you don't have stock of this item, today you answer me that the courier can stay some more days to took the package and if they don't do it this week, you will cancel the order and return my money. is the first time that I hear that, can be delay though the way to destination, but to take the package is very strange.
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Respuesta de Berger Camping
8 nov 2023
Dear customer,
Thank you for your message. We have already contacted you privately to explain the situation and the solution. Again, we are sorry for the inconvenience caused by the delivery company.
Kind regards,
Berger Camping
5 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido nada aún. He escrito dos veces a Berger preguntando donde está mi pedido y me han dado exactamente la misma respuesta automática. Respuesta sin sentido.
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Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias que pueda suponer esta situación. Ya te hemos contactado por privado para informarte del estado de tu pedido.
Que tengas un buen día,
El equipo de Berger Camping
5 nov 2023
Opinión verificada
Informar antes de la falta de stock, y tener el stock correcto
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Respuesta de Berger Camping
6 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Es cierto que, a veces, debido a no se ha actualizado la página web o a una alta demanda de ciertos productos, pueden ocurrir situaciones en las que un pedido se confirma, pero luego se descubre que no hay stock disponible.
Ya te contacatmos por privado para solucionar el problema. De nuevo, nos disculpamos.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 nov 2023
Opinión verificada
No cumplen
Nunca informaron de cuando enviarían el paquete, sólo contestaban que cuando lo enviaran me avisarían por email.
Lo enviaron sin avisarme y el transportista intentó entregarlo cuando no había nadie en el domicilio (no estábamos avisados), devolviendo el envío al remitente sin ningún aviso ni un segundo intento de entrega. No he recibido prueba de que el envío y ese intento de entrega fuesen realmente realizados.
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Respuesta de Berger Camping
2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Nos hemos puestos en contacto contigo por privado para hablar de esta situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping