Berger CampingValoraciones:
582 valoraciones en los últimos 12 meses646 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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la valoración más crítica
30 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
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Opiniones sobre Berger Camping
17 oct 2023
Opinión verificada
Bastante descontento con el pedido. La empresa que contratan aquí (Seur) en las dos ocasiones que he echo un pedido, no solo no me lo han entregado en mi domicilio, y me he tenido que desplazar otro día para poder recogerlo, sino que además el paquete llega en mal estado. Si Berger no se responsabiliza de que la empresa que ellos contratan es la responsable o le piden responsabilidades a (Seur) en este caso, yo como cliente no puedo reclamarles a (Seur); ya que no he contratado nada con dicha empresa, mi pedido es con Berger no con (Seur) así que no estoy nada contento y dejaré de ser cliente de Berger muy a mi pesar , porque su web y sus artículos están muy bien calidad precio.
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Respuesta de Berger Camping
18 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente esta situación. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para explicarte la situación.
Cordialmente,
El equipo de Berger Campig
3 oct 2023
Opinión verificada
Hacer el trabajo bien hecho.
En fecha de hoy me pides una valoración cuando no he recibido el pedido ni siquiera me han informado de la situación.
Estos alemanes ya no son lo que presumen!
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Respuesta de Berger Camping
4 oct 2023
Estimado cliente,
Gracias por el comentarios. Ya nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solucionar el problema.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 oct 2023
Opinión verificada
Mala experiencia y un mal servicio de atención al cliente
Cumplir los plazos de entrega y que no sean más del doble de lo que ponen en su página cuando realizas el pedido. Tener un servicio de atención al cliente que de verdad busquen soluciones y no intenten culpar al pedido realizado por pesado o voluminoso
Siguen culpando a los demás pero no dan una solución
Su servicio de atención al cliente es malísimo
Recomiendo no comprar en esta tienda
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1 oct 2023
Opinión verificada
Roto nada más colocarlo. No es válido para Fiat Ducato.
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Respuesta de Berger Camping
2 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para solucionar el problema.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
21 sept 2023
Opinión verificada
Livraison non effectuee par le transporteur
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20 sept 2023
Opinión verificada
Error en el envio del pedido
Compré dos pilotos traseros (derecha y izquierda), me llegaron uno del modelo pedido y otro completamente diferente que no tiene nada que ver. Segun parece la referència estaba equivocada en la web. Asi que tienes que empaquetar de nuevo el pedido, devolverlo y esperar la devolución. De ahi la valoración.
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18 sept 2023
Opinión verificada
Despues de comprar y durante 20 dias no recibir noticias.
Presento la reclamacion y contestan esto:
Gracias por contactarnos.
Lamentablemente parece ser que en el proceso de envío la caja y, por extensión, el producto se rompieron y ha sido devuelto a nuestras instalaciones. El reembolso ya ha sido emitido, en breves lo recibirás.
Lamentamos las molestias.
Saludos cordiales,
El equipo de Berger Camping
Lo normal es volverlo a enviar.
Gracias por hacerme esperar tanto la solucion o respuesta
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Respuesta de Berger Camping
21 sept 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente la situación que has experimentado y nuestro deseo es que cada cliente tenga una buena experiencia .
Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para buscar una solución a esta situación.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
14 sept 2023
Opinión verificada
Compre un artículo vía web. Y me llego otro que nada tenia que ver. Me puse en contacto con ellos y en principio me lo van a solucionar.
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Respuesta de Berger Camping
15 sept 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Si sigues teniendo alguna duda respecto a tu pedido, por favor, contáctanos para resolverlo de la forma más rápida posible.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
7 sept 2023
Opinión verificada
Lamentablemente, el pedido por el que me preguntan aún no lo he recibido, por lo que no les puedo manifestar satisfacción alguna.
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Respuesta de Berger Camping
7 sept 2023
Estimado cliente,
Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con la empresa de reparto. Nos pusimos en contacto contigo para darte una solución con tu envío.
Cordialemente,
El equipo de Berger Camping
2 sept 2023
Opinión verificada
No se ha cumplido el plazo de entrega, sin ninguna solucion por vuestra parte
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Respuesta de Berger Camping
4 sept 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la empresa de reparto.
Nos hemos puesto en contacto contigo para solucionarlo.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
28 ago 2023
Opinión verificada
Todavia estamos esperando nuestro pedido.
Siempre dice en la pagina web, que esta en trámite. Es un muy mal servicio!
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Respuesta de Berger Camping
29 ago 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
25 ago 2023
Opinión verificada
Aún llevo esperando mi pedido, poco serio
Aún llevo esperando mi pedido, no me llegó a casa, la empresa de reparto ni se puso en contacto conmigo solo me avisaron por email de que mi pedído estaba en una tienda que está cerrada por vacaciones, así que ni puedo recogerlo.Deberian cambiar de empresa de reparto no es sería.
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Respuesta de Berger Camping
28 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la empresa de reparto. Estamos intentando mejorar en todo momento y agradecemos este tipo de comentarios.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
22 ago 2023
Opinión verificada
El pedido tardó 13 días en entregarse.
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CB
Caetano B.
Göttingen
21 ago 2023
Opinión verificada
Venden un producto con una imagen engañosa. En la imagen sale un regulador de gas de la cocina Campingaz, que no está incluída con el producto. SIn el regulador no es posible usar la cocina.
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Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos que las imágenes del producto le hayan confundido. Gracias a su comentario, intentaremos mejorar en este aspecto.
Sentimos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
21 ago 2023
Opinión verificada
PEDIDO NO RECIBIDO.
Imposible poder valorar un producto que aún NO HE RECIBIDO. El pedido se realizó el 4 de agosto y casi 20 días después sigo sin recibirlo (Desde el 08 de agosto llevan mandado mensajes sobre la entrega del producto en el día, y nunca llega a producirse) y tampoco me responden cuando solicito devolución del pago. Según el link de seguimiento del pedido, el producto está entregado, pero nosotros no hemos recibido nada.
Me temo que esta web es una estafa, dado que hasta el momento, después de reiterados mails, solo devuelven respuestas confirmando la resolución del problema que nunca se materializa.
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Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos el problema que ha experimentado con la entrega de su pedido. El servicio de mensajería es una empresa independiente y no forma parte de nuestra compañía. Aunque cada día intentamos mejorar para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
20 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la empresa de transporte. Ya hemos dado parte a la empresa para que no se vuelva a repetir. Intentamos cada día mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
19 ago 2023
Opinión verificada
Mi pedido realizado el 5 de agosto todavía no ha llegado . He tenido que escribir un correo electrónico para saber en qué momento del proceso de envío se encontraba, puesto que tampoco recibí ninguna información previa pidiendo disculpas por el retraso .
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Respuesta de Berger Camping
23 ago 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos sus comentarios.
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, pero hemos experimentado problemas en la provisión del producto.
Nos esforzamos siempre por ofrecer un servicio de alta calidad y haremos lo mejor posible para prevenir situaciones similares en el futuro.
Nos quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Cordialmente,
Berger Camping
17 ago 2023
Opinión verificada
Ofrecer sólo los productos que tienen en stock, ya que de mi pedido 5003838334 realizado en 02/08/20232, aún no tengo fecha de entrega, lo que parece indicar que no lo ternían en stock.
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Respuesta de Berger Camping
18 ago 2023
Estimado Cliente,
Le agradecemos por sus comentarios.
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, pero hemos experimentado problemas en la provisión del producto.
Nos esforzamos siempre por ofrecer un servicio de alta calidad y haremos lo mejor posible para prevenir situaciones similares en el futuro.
Nos quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Cordialmente,
Berger Camping
11 ago 2023
Opinión verificada
Llevamos ya mas de 2 semanas esperando el envio!
Lo unico que sabemos es que se ha enviado por DHL pero no tenemos ni idea de cuando lo vamos a recibir
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Respuesta de Berger Camping
18 ago 2023
Estimado Cliente,
Nos pondremos en contacto de inmediato con nuestro transportista para entender qué tipo de dificultades están encontrando y cuándo le llegará el paquete. Lamentamos mucho el contratiempo.
Tan pronto como obtengamos más información, le actualizaremos.
Cordialmente,
El Team Berger Camping
9 ago 2023
Opinión verificada
very bad service, order hasnt arrived, takes ages to reply emails, nobidy talks english when you try to call.
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Respuesta de Berger Camping
10 ago 2023
Estimado cliente,
Sentimos las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto de manera privada con usted para intentar solventar el problema de la manera para rápida y satisfactoria posible.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping