El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Lamentable experiencia, pésima atención. No volveré a comprar aqui.
Después de varios días esperando el pedido cuando ya deberia haber llegado escriben diciendo que no tienen el material pedido que aparecía en su web
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Respuesta de Berger Camping
3 abr 2024
Estima cliente,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
3 abr 2024
Opinión verificada
No lo hemos abierto, seguramente serán 5 estrellas pero me obligan a que puntúe un día y otro, para poder puntuar pongo una, pero como digo espero completa satisfacción
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23 mar 2024
Opinión verificada
Pedido no entregado
Necesito urgentemente un pedido que hice hace 15 días y que todavía no me han enviado ni me han facilitado ningún enlace de seguimiento para seguir su estado.
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Respuesta de Berger Camping
25 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu valoración. Te hemos contactado de manera privada para informarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
24 mar 2024
Opinión verificada
Paquete no recibido
Desde el dia 14/03 que me mandan un correo que ha sido entregado a la empresa de paquetería no lo he recibido. Me parece un retraso excesivo.
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Respuesta de Berger Camping
26 mar 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
1 abr 2024
Opinión verificada
Experiencia muy mala he pedido un váter el día 18 de marzo y todavía lo estoy esperando cuando la la web ponía tres cinco días de entrega
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que estás teniendo y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado de manera privada para darte más detalles.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
9 abr 2024
Opinión verificada
Después de 10 dias desde que pagué en el estado del envío sigue poniendo que se está tramitando.
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Respuesta de Berger Camping
10 abr 2024
Estimado cliente,
Agradecemos tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para informarte del estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
No he recibido mi paquete. Mande un email para saber donde estaba y no me habéis respondido.
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Respuesta de Berger Camping
2 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que estás teniendo y nos disculpamos por ello. Te hemos contactado en privado para darte más detalles sobre el estatus de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
4 abr 2024
Opinión verificada
No se donde esta mi pedido ni cuando va llegar o si va llegar
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Respuesta de Berger Camping
8 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario. Te hemos contactado de manera privad para informarte del estado de tu pedido.
Atentamente,
El equipo de Berger Camping
28 mar 2024
Opinión verificada
Envíame mí pedido. Todavía no he recibido mí pedido.
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Respuesta de Berger Camping
28 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Nos hemos puesto en contacto contigo para informarte del estado de tu pedido. Nos disculpamos por las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
3 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el pedido. Va con retraso.
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Respuesta de Berger Camping
4 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje. Te hemos contactado por privado para informarte del estado de tu pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
26 mar 2024
Opinión verificada
Me encuentro a la espera de recibir el pedido
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Respuesta de Berger Camping
27 mar 2024
Estimado cliente ,
Gracias por tu mensaje. Lamentamos las molestias con tu pedido. Nos hemos puesto en contacto contigo para informarte de su estado.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
2 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado elnproducto
Todavía no me ha llegado el producto
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Respuesta de Berger Camping
3 abr 2024
Estimado cliente,
Agradecemos tu comentario. Te hemos contactado por privado para darte más detalles sobre el estado de tu pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
19 mar 2024
Opinión verificada
Todavía sigo esperando mi paquete
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Respuesta de Berger Camping
20 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo por privado para aclarar la situación.
Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
18 mar 2024
Opinión verificada
No ha llegado el pedido
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Respuesta de Berger Camping
19 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje. Le hemos contactado de manera privada para que informarle del estado de su pedido.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
20 mar 2024
Opinión verificada
Mal.....muy mal
Mal.....muy mal
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Respuesta de Berger Camping
21 mar 2024
Estimado cliente,
Nos hemos puesto en contacto de manera privada para informarle del estado de su pedido. Lamentamos las molestias.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
8 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Berger Camping
9 abr 2024
Estimado cliente,
Agradecemos tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para que nos indiques qué ha pasado con tu pedido y darte una solución.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
7 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Berger Camping
8 abr 2024
Estimado cliente,
Agradecemos tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo de manera privada para que nos indiques qué ha pasado con tu pedido y darte una solución.
Cordialmente,
El equipo de Berger Camping
26 feb 2024
Opinión verificada
Todo correcto. Valoro muy positivo que se pudiese seleccionar de forma muy sencilla un punto de recogida después de que no se pudiese entregar el paquete al no estar en casa.
Se podría mejorar la descripción del producto, al ser un pack de productos en 1, había algo de confusión en el número de artículos, supongo que por la traducción. Conocía el producto de otras webs y no me hizo falta consultarlo.
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18 feb 2024
Opinión verificada
Avance para furgoneta
Cómo soy nueva en el mundo del camper tenia muchas dudas sobre si habría elegido bien pero todo perfecto. Llegó tras unos días de espera
Lo único que echo en falta son unas instrucciones de montaje más detalladas porque son 4 indicaciones en varios idiomas y ninguno español
Creo que le sacaremos mucho partido
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12 feb 2024
Opinión verificada
Estaría bien que una vez recoje el transportista, poder tener el seguimiento de cuándo va llegar al destino
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.