El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Fácil de comprar, facilidades para elegir modo de pago, continua comunicación del estado del pedido, artículo perfecto para los que tenemos una altura, peso y volumen considerable.
Mejoraría que aunque en este producto no hace falta... Las instrucciones vengan en español
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hace 11 días
Opinión verificada
La mejor tienda de camping
Ahora mismo y a nivel mundial es la mejor tienda online para comprar productos y accesorios de camping que uno puede echarse a la cara.
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21 abr 2024
Opinión verificada
Buen precio. Se retrasó un poco el pedido, por el volumen de pedidos que tenían, pero nos enviaron un correo, para avisarnos
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21 abr 2024
Opinión verificada
Muy bien el pedido y la cálidad, se ve bien acabado. El envío un poco mas lento de lo esperado, 10 días pero buena atención.
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5 may 2024
Opinión verificada
Productos de gran calidad a un precio razonable.
Servicio de atención al cliente inmejorable!! Siempre atentos y amables!
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27 abr 2024
Opinión verificada
Todo ok
Lo único que no me gustó es recibir
El pedido en dos envío cuando se podía hacer en uno pues eran dos bultos
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hace 12 días
Opinión verificada
Todo muy correcto y bien informado.
Lo que podrían mejorar es la información del producto a la hora de montarlo.
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23 abr 2024
Opinión verificada
El armario plegable que he comprado es exactamente lo que he visto en la página, sin trampas, sin florituras
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1 may 2024
Opinión verificada
Muy satisfecho con el vendedor y el producto.
Compré una bolsa para las sillas de la autocaravana y es de muy buena calidad y se adapta a la perfección.
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29 abr 2024
Opinión verificada
Las fundas muy correctas , se ven de buena calidad ,ahora a ver lo que duran
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hace 9 días
Opinión verificada
Genial , muy robusta y estéticamente chulisima, muy contento con la mesa, era lo que buscaba
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21 abr 2024
Opinión verificada
Be be, outwell, se esta bien fuera, Natura, aire, Sol ,pajaros etc,,, sino demasiado sofa!
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hace 5 días
Opinión verificada
El transporte deficitario
Tardo más de lo esperado por culpa del transportista y perdieron el paquete varios día
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hace 4 días
Opinión verificada
Tardan mucho en enviar los pedidos y no hay información mientars tanto.
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1 may 2024
Opinión verificada
Rápido y bien empaquetado, el producto funciona perfectamente.
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hace 4 días
Opinión verificada
Los productos, pero el envío ha tardado más de lo esperado
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hace 4 días
Opinión verificada
Todo bien, envío lento
Todo bien, el envío bastante lento, por lo demás bien
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