El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
La rapidez en sus respuestas y la preocupación por recibir el pedido a tiempo. El producto pésimo, no funciona, siempre la luz roja encendida incluso cuando la botella de gas/propano está completamente llena, solo una vez en esa misma botella se puso la luz verde en la parte inferior mientras que la botella de gas/propano estaba sin estrenar. Así que para nada lo recomiendo, he solicitado el reembolso que no sé aún si me lo devolverán, esperando respuesta.
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17 feb 2024
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Creia que el suelo seria mucho mejor con ojales para que no se deslice si lo se no lo compro y menos por este precio
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19 feb 2024
Opinión verificada
Tienen buenos productos. Por otro lado, cuando surge algún problema responden y eso es muy importante.
Saludos
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2 mar 2024
Opinión verificada
I found searching for items a bit difficult - the names of items had to be nearly exact before they came up.
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17 feb 2024
Opinión verificada
Buen precio en productos de calidad.
Aunque el envío tardo bastante
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12 feb 2024
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Se podría reducir el plazo de entrega de la mercancía.
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4 mar 2024
Opinión verificada
El paquete no incluía manual del aparato. Resto ok.
Buena comunicación, lento en la tramitación y el transporte. Aún no lo he recibido
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26 ene 2024
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Perfecto
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13 ene 2024
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7 ene 2024
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5 ene 2024
Opinión verificada
El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
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3 nov 2023
Opinión verificada
Fitz Berger es muy bien pero DPD con SEUR muy mal
Finalmente una entrega que llegó.
Pero la espera interminable por DPD y SEUR fue catastrófica.
Por lo demás, Fritz Berger es perfecto.
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11 jul 2023
Opinión verificada
OK
Todo correcto, envío rápido teniendo en cuenta que el envío procede de otro país. Me ha decepcionado un poco la nevera, pero creo que se debe a las altas temperaturas que ahora tenemos aquí, por lo tanto no es una crítica negativa, si no a tener en cuenta aquellos usuarios de zonas en las que haga mucho calor como es mi caso.
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