El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Todo el proceso, desde la compra hasta la recepción del producto comprado
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7 abr 2024
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Confiable, pero no es clara con los días de entrega
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6 abr 2024
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Vendedor excelente
Muy recomendable
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6 abr 2024
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Una calidad excelente en el tejido y en los hierros, con su bolsa de transporte. Totalmente recomendable.
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5 abr 2024
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Productos de calidad, envío mejorable.
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5 abr 2024
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2 abr 2024
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Ayuda muy pronto
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30 mar 2024
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28 mar 2024
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El mueble de cocina que hemos comprado parece de buena calidad, todavía no lo hemos utilizado, solo le encuentro a faltar algún bolsillo lateral.
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25 mar 2024
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24 mar 2024
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22 mar 2024
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22 mar 2024
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22 mar 2024
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21 mar 2024
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Todo correcto buen material, precio similar a otros
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21 mar 2024
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atencion al clliente y la rapidez
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21 mar 2024
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Fácil de hacer el pedido, y todo correcto
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20 mar 2024
Opinión verificada
Los armarios fantásticos todos pero el transporte deja mucho que desear. Uno de los armarios tardó más de 8 días en llegar. Pero lo peor es que por trabajo puse que la entrega fuera en casa de mis padres y el transportista quería que fuera mi padre ( una persona mayor) al camión a buscar los armarios, con lo que pesan. Después de discutir con él y decirle que si no lo acercaba hasta casa que se lo llevara, al final accedió y lo entregó. Un despropósito que espero que mejoren.
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