El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Todo correcto. Valoro muy positivo que se pudiese seleccionar de forma muy sencilla un punto de recogida después de que no se pudiese entregar el paquete al no estar en casa.
Se podría mejorar la descripción del producto, al ser un pack de productos en 1, había algo de confusión en el número de artículos, supongo que por la traducción. Conocía el producto de otras webs y no me hizo falta consultarlo.
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18 feb 2024
Opinión verificada
Avance para furgoneta
Cómo soy nueva en el mundo del camper tenia muchas dudas sobre si habría elegido bien pero todo perfecto. Llegó tras unos días de espera
Lo único que echo en falta son unas instrucciones de montaje más detalladas porque son 4 indicaciones en varios idiomas y ninguno español
Creo que le sacaremos mucho partido
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28 ene 2024
Opinión verificada
De momento todo bien, la entrega del pedido sin problemas.
En breve probaremos el producto en nuestra caravana.
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12 feb 2024
Opinión verificada
Estaría bien que una vez recoje el transportista, poder tener el seguimiento de cuándo va llegar al destino
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20 feb 2024
Opinión verificada
en general todo bien,solo me hubiese gustado tener mas informacion sobre el estado del pedido
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24 feb 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio y envío rápido. Fué el mejor precio que pude encontrar en internet.
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27 feb 2024
Opinión verificada
Buenos productos
La facilidad de compra, los buenos productos que venden y la rapidez de entrega.
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