El producto tal y como se describe. Aun no está probado, además que era para regalo. Berger lo ha gestionado bien y rápido, pero la empresa de reparto, que en este caso fue SEUR, mal. Pusieron fecha de entrega, estuve en casa toda la mañana y sin intentar entregar, cuando paso la hora de entrega, mandaron mail diciendo que estaba ausente. Al día siguiente otra vez a reparto, otra mañana perdida en casa por recoger el pedido y me dice que el día anterior sí que vino, que el timbre estaría estropeado. Mentira. Atendí dos timbrazos más la misma mañana.
El paquete llega con retraso. Dan un número de seguimiento de un grupo de empresas de transporte que se llama DPD.
DPD no tiene teléfono de contacto pues no trabaja como tal en España y es imposible contactar con nadie.
El estado del envío se iba actualizando indicando como veis en la imagen adjunta "intento de entrega fallido" en una dirección donde hay 24h atención para recibir un paquete.
Varios dias después el estado del envío cambia a "entregado en la oficina recogeran" sin dar más información. ¿Qué oficina? ¿qué empresa es la que se supone que esta intentando entregarme el paquete?
Atención al cliente de Berger tarda unas 48h en responder a mi demanda de información.
La oficina de entrega del paquete resulta ser la casa de una Modista, una señora mayor con muchos paquets almacenados y sin control de lo que tiene ahí por lo que tarda muchísimo en localizar el paquete, en la pirmera vuelta de busqueda me dice que ahí no esta, le insisto para que siga buscando y por fin lo encuentra.
Al abrir el paquete el color de los platos no se parece a los de la foto.
Tengo que escribir esta reseña.
Como indico en el título. Mucho tiempo perdido y preocupaciones para recibir un paquete aue finalmente no es como en la foto de venta.
Sin ganas de arriesgar a repetir esta experiencia. Espero que os sirva a unos para decidir si comprar o no y a Berger para cambiar radicalmente este proceso.
Producto excelente. Envío rápido y sin retrasos. Fácil instalación y muy buen funcionamiento. Atención al cliente inmejorable, varias consultas contestadas por email en menos de 30 minutos. Se agradecería manuales de instalación de los productos en más idiomas, incluyendo el Español. Calidad precio sin competencia en el mercado. Totalmente recomendable.
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16 jul 2023
Opinión verificada
Rapidez en el envio y la tienda corresponde al modelo ofertado, la hemos montado en el patio y es tal com sale en las fotos. A falta de probarla en las vacaciones, estamos contentos .Solo hay una pequeña duda,en las instrucciones pone que aguanta 1500 de lluvia, pero en el anuncio pone 3000.A cual creemos?
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3 jul 2023
Opinión verificada
Práctico, limpio, eficiente, seguro.
Me gustado porque es ligero, antiadherente, lleva difusor, antiadherente, los mangos prácticos y seguros, van muy bien. Fácil de lavar, fácil de montar y guardar. La funda, muy práctica.
Podríais, si es posible, acortar los plazos de entrega.
Gracias
Un saludo
Miriam
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16 jun 2023
Opinión verificada
Muy buena tienda.
Un artículo llegó dañado y me devolvieron el dinero.
A mejorar: Deben embalar mejor la mercancía para evitar problemas. A mi me llegó uno de los paquetes abierto. Por suerte no faltó ningún artículo pero no sé qué hubiera pasado si faltara algo (adjunto imágenes)
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12 jul 2023
Opinión verificada
Sitio estupendo, en un entorno bonito entre Montañas pero cerca de la playa, una magnífica atención desde el principio hasta el fin, tanto los baños como fregaderos, impecables, y además tiene piscina, que más se puede pedir de un área, volvernos
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29 nov 2023
Opinión verificada
buena experiencia
tardó aprox una semana en llegar a Mallorca. Rápido teniendo en cuenta que venía de Alemania. El producto perfectamente empaquetado. Punto negativo: el producto venía en su propia caja, cualquiera podía saber perfectamente qué contenía.
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17 sept 2023
Opinión verificada
Vendedor de confianza
He comprado varios productos desde España, siempre atentos al cliente, están en cada detalle del pedido y siempre dan soluciones. Seguiré comprado con la tranquilidad que hay un buen equipo detrás, hasta el próximo pedido!
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