La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Mejorar en las tallas hay productos que tallanas de lo normal
Me gusta el trato de ATC y la rapidez de la entrega de los pedidos
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9 abr 2024
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9 abr 2024
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Calidad precio
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9 abr 2024
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Te engañan diciendo q el.pedido te llegará al.dia siguie te y me llegó 2 semanas después.
Según ellas pq tenían problemas con una prenda q no tenían y te paralizan todo el pedido.
No es coherente.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
10 abr 2024
Hola Ana María! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando y disculpa las molestias. Seguimos trabajando mucho para mejorar estos errores que pueden ocurrir en algunas ocasiones y que no es habitual. Igualmente tienes a tu dispòsición nuestros correo calidad@latiendadevalentina.com para que puedas escribirnos cualquier duda o consulta que necesites hacer y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
9 abr 2024
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Casi una semana y no aparece ni enviado
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10 abr 2024
Hola Cristina! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado en el que se encuentra tu pedido y contactaremos contigo para informarte lo antes posible. Un saludo!
9 abr 2024
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Que cobran muy caro los gastos de envío y el contrarreembolso
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10 abr 2024
Hola Tamara! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Puedes beneficiarte de envío gratuito en tu pedido escogiendo una artículo de joyería Valentina, así como también puedes ahorrarte el gasto de comisión, escogiendo cualquier otro método de pago. Estos gastos son de transporte y mensajería, los cuales a día de hoy lamentablemente es un gasto bastante elevado para cualquier empresa y por el momento a día de hoy Valentina no puede asumir en todos los pedidos. Esperamos poder seguir creciendo y poder asumir estos costes algún día. Un saludo!
9 abr 2024
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No he recibido el pedido
He hecho una compra online. No l ahe recibido y no puedo reclamar por no contestar a las llamadas
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9 abr 2024
Hola Angela! Hemos revisado tu pedido y vemos que tienes alguna prenda en preventa. Cuando haces tu pedido se indica en la prenda en nuestra web, a partir de qué fecha se enviará tu pedido. Vemos que nos has intentado contactar hoy y nos has dejado tu mensaje, no te preocupes, contactaremos contigo para informarte. Tu pedido está correctamente y lo enviaremos cuando llegue la prenda en preventa. Un saludo!
No sabes en ningún momento donde está tu envío. Me ponía enviado y resulta que llevaba ya días en la tienda y nadie me aviso por ningún medio. Encima he procedido a una devolución y no se ni cuando me van a devolver el dinero, ni donde está los productos de devolución. Es decir, en que punto está el estado de la devolución. No volveré a pedir online, lo tengo claro. Pido casi todo online y es la peor página que me he encontrado en mucho tiempo
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9 abr 2024
Hola Yohanna! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias, es cierto que hubo un error en la comunicación por sms y es por eso que no te llegó el aviso. Vamos a revisar el estado de tu devolucion para que quede realizada en el plazo indicado, no te preocupes. Un saludo!
7 abr 2024
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7 abr 2024
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7 abr 2024
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Retraso en reembolso
Aunque el envio es rápido, en las devoluciones siempre tengo problemas. Me toca reclamar porque parece que se olvidan del reembolso, ya esa en la misma forma de pago o en tarjeta regalo
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9 abr 2024
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Vamos a revisar lo ocurrido con tu devolucion para que de solucionado lo antes posible. Un saludo!
4 abr 2024
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Los reembolso tardan casi un mes en hacerlos, eso es intolerable!!
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5 abr 2024
Hola Mari Angeles! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu devolucion y vemos que llegó a nuestros almacenes hace 5 días y se encuentra en trámite para realizarlo en breve. No vemos que tengas ninguna otra devolucion pendiente con Valentina. Igualmente cualquier duda o consulta puedes enviarnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
3 abr 2024
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Pues que tardan bastante en llegar vuestros envíos. Y me gusta el talla je y calidad de vuestras prendas.
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3 abr 2024
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No lo he recibido todavía, no se donde está mi pedido
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5 abr 2024
Hola Raquel! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y vemos que seleccionaste el envío a tienda, el cual llegó ayer 4/4 y vemos que ya lo recogiste. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com
1 abr 2024
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No admitis devoluciones
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2 abr 2024
Hola Esperanza! Por supuesto, puedes hacer cambios de talla o devoluciones de tu pedido en el plazo de 20 dias naturales desde que lo tramitas o 14 dias desde que lo recibes desde la web en "gestiona tu cambio/devolución" que lo puedes ver a pie de página. Puedes ver también estas instrucciones en el albarán que recibes con tu pedido. Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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