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Valoraciones:

Hola Maria! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Maria Isabel! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda siempre a seguir mejorando. Sentimos mucho que no haya sido lo que esperabas. Todos nuestros diseños son propios y la fabricación es Europea. Igualmente siempre que recibas alguna de nuestras prendas en mal estado o con algún defecto, puedes escribirnos a nuestro departamento de incidencias al correo incidencias@latiendadevalentina.com y te ofreceremos la mejor solución a la mayor brevedad. Un saludo y feliz día!

Hola Davinia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Por el momento nuestro plazo de devolucion es de 15 dias aproximadamente desde que recibimos tu devolucion, seguimos trabajando mucho para poder mejorar estos plazos. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Laura! Gracias por tu valoración. Como ya te hemos comentado por las otras cuatro vías que nos has escrito, sintiéndolo mucho nuestra tienda de Oviedo permanece cerrada temporalmente por traslado. Muy pronto os informaremos de la nueva ubicación. Un saludo y feliz día!

Hola Estibaliz! Gracias por tu valoración. Por el momento el plazo estimado para las devolucion es de 10/15 dias desde que lo recibimos, seguimos trabajando mucho para poder acortar estos plazos. Por otro lado, como se indica en las condiciones de nuestra web, si tu pedido contiene prendas en preventa, todo tu pedido se enviará cuando esté completo. Cualquier duda o sugerencia puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!

Hola Antonia! Gracias por tu valoración. Como ya hablamos contigo durante la mañana del viernes 26/4, estamos solucionando con la mensajería la entrega de tu pedido para que nos informen donde se ha entregado. No te preocupes, estamos pendientes del caso y quedará solucionado a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Montse! Gracias por tu valoración. Desde nuestra web puedes tienes la opción de tramitar tu devolucion de forma gratuita sin coste, escogiendo tarjeta regalo, en ese caso desde Valentina asumimos el gasto de transporte para hacernos llegar tu pedido devuelto. Puedes consultar las opciones de devolucion en las condiciones de nuestra web cuando lo necesites. Un saludo!

Hola Sonia! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Estamos muy pendientes de tu pedido y reclamando con Correos Express para que hagan la entrega lo antes posible. No te preocupes seguiremos pendientes hasta que realicen la entrega. Cualquier duda puedes escribirnos a transporte@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Amor! Gracias por tu valoración. Sentimos las molestias por lo ocurrido y nos sorprende lo que indiques que no te hemos dado respuesta aún, ya que hemos revisado la conversación que hemos mantenido contigo tanto telefónicamente como por mail desde el 22/4 resolviendo la incidencia. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos de nuevo y en el plazo de 24h te daremos respuesta y solución. Un saludo!

Hola Charo! Gracias por tu valoración. Diseñamos la colección según las medidas del tallaje europeo, en todas nuestras prendas disponemos de la guía de tallas para que ùedas consultarlas. Con respecto a las devoluciones, en el momento que lo tramitas, recibes un mail con las instrucciones a seguir donde se indica donde tienes que dejar tu paquete en caso de haber seleccionado dejarlo en punto de recogida. Cualquier duda puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Cinta! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte. Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas! Un saludo!

Hola Rocio! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, la cual se informa de la fecha estimada en la que se recibirá y por tanto en la fecha en la que se envía tu pedido. Esta información está disponible en la ficha del producto para que puedas verla antes de hacer tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Patricia! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Desde Valentina no se elimina ningún comentario que hagáis sobre vuestra experiencia con las prendas recibidas. Si es cierto que la propia plataforma elimina u oculta ciertos comentarios que infrinjan las normas de la comunidad. Cualquier duda o consulta que tengas puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!

Hola Lices! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. En todo momento tienes la opción de escoger la devolucion de la forma que prefieras, solo tienes que marcar tú la opción en el momento que lo tramitas, en este caso has dejado como opción la devolucion en tarjeta regalo que totalmente gratuito. Como ya nos comentaste el 18/4 que no la querías, se ha cancelado sin problemas y está en trámite para el reembolso en unos días. Un saludo!