latiendadevalentina.com
Valoraciones:

3053 valoraciones en los últimos 12 meses70.796 opiniones en total  

4,40
Bueno
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la valoración más positiva

7 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta vuestra ropa y Estilo, el sistema de devolución no es bueno. Devolví dos prendas hace 3 meses y no recibí el dinero de estas prendas.

la valoración más crítica

17 dic 2023
 Opinión verificada
La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
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Opiniones sobre latiendadevalentina.com

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MD
María D.
Sagunto
hace 7 días
 Opinión verificada
Tallaje pequeño de la parte del pecho.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 5 días
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración. Diseñamos la colección según las medidas del tallaje europeo, con lo cual aconsejamos siempre pedir la talla habitual. Siempre que tengas dudas, tienes a tu disposición la guía de tallas de cada artículo para que puedas consultarla. Igualmente puedes tramitar un cambio de talla desde nuestra web sin problemas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición en el mail contacto@latiendadevalentina.com
hace 7 días
 Opinión verificada

no cumplen los tiempos de envío indicados en web

No puede ser que digan que los artículos se recibirán en X días y luego tarden mucho más. Según mi pedido de martes pasado debería haber recibido mi pedido entre miércoles o jueves de la semana pasada. Es lunes de la semana siguiente y aún no he recibido nada.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 5 días
Hola Mónica! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que añadiste una prenda en preventa, con lo cual todo tu pedido se verá afectado por esta prenda y se enviará cuando esté completo, como se indica en las condiciones de envío en nuestra web. La fecha en la que recibimos la prenda en preventa se informa en la ficha del artículo. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
hace 7 días
 Opinión verificada
Los precios de la tienda on line sin gastos de envío son superiores a la tienda física.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 5 días
Hola Sandra! Gracias por tu valoración. Ten en cuenta que las ofertas son por tiempo limitado y pueden ser diferentes en tiendas físicas y online. cualquier duda o consulta puedes enviar un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 7 días
 Opinión verificada
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hace 8 días
 Opinión verificada

Devoluciones pesimas

Para hacer una devolucion, lo que no veo normal es que se me bloquee la página mientras realizo el trámite de devolución y luego no pueda acceder a el si no es pidiéndolo por el chat, y a la segunda vez que me ocurre parece que os moleste, en segundo lugar se ve o bien que me equivoqué o nose que pasó me pone la devolución de uno de los artículos en tarjeta y yo no quería eso de hecho el otro artículo si aparece el reembolso,  vuelvo a hablar con vosotros para que me lo cambiéis y resulta que ahora tengo que esperar a que se produzca la devolución en tarjeta para que hagáis el reembolso,  para cuando entonces recibiré el reembolso? En 2025? Me parece un atraso el servicio que prestáis. Envié el paquete el martes y nose si lo habéis recibido y cuanto tardará la devolución. Aparte creo que pedir 3.90€ por devolver una compra en un punto,es excesivo, antes cobrabais 1€.  Pedido Nº740739 
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 7 días
Hola Desiree. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu devolucion y vemos que se ha cancelado en dos ocasiones. Vamos a revisar el estado de tu devolucion y te informaremos cuando ha llegado a nuestros almacenes, no te preocupes. Un saludo!
hace 8 días
 Opinión verificada
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hace 9 días
 Opinión verificada
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hace 10 días
 Opinión verificada
No puedo entrar en mi sesión, "hablo con el chat" y es un robot, tengo que devolver unos artículos y no puedo y no quiero que se pase el plazo.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 7 días
Hola Mireia! Gracias por tu valoración. Nuestro horario de atención al cliente los viernes es hasta las 15h y vemos que tu consulta por chat la hiciste a las 16h con lo cual ya no había ningún agente disponible. Igualmente tienes diferentes vías de comunicación en las cuales siempre recibirás respuesta en 24h laborables. No es necesario que inicies la sesión de usuario para poder tramitar tu devolucion. Puedes ver las instrucciones a seguir en el albarán que recibes con tu pedido. Vemos que finalmente has podido tramitar tu devolucion el 11/5. cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 10 días
 Opinión verificada

Casi bien

Pedí el Blazer rosa. Vino con defectos, las costuras acabadas mal, un botón colgando y la solapa con un lado más largo que el otro. Se ve muy diferente de las fotos y las sesiones Live. Lo que tiene que ver con logística, todo muy bien. Calidad del producto, casi mala.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 7 días
Hola Oana. Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Sentimos las molestias ocasionadas , no es para nada lo habitual. No te preocupes, vamos a contactar contigo y lo solucionaremos a la mayor brevedad. Igualmente siempre que recibas alguna de nuestras prendas en mal estado puedes escribirnos a nuestro departamento de incidencias al mail incidencias@latiendadevalentina.com y lo solucionaremos lo antes posible. Un saludo!
hace 11 días
 Opinión verificada
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hace 11 días
 Opinión verificada
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hace 11 días
 Opinión verificada
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hace 11 días
 Opinión verificada
Los diseños son bonitos pero las prendas estan mal acabadas (cosidas)
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hace 11 días
 Opinión verificada
Muy buen servicio y el producto se ajustaba a lo que se ve en la foto
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hace 11 días
 Opinión verificada

Pésima experiencia

Mejorar la atención al cliente en la web, mejorar las devoluciones, no volveré a comprar aquí.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 10 días
Hola Desireé. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tus consultas para saber lo ocurrido y vemos que desde el departamento de atención al cliente resolvieron tu consulta con respecto al trámite de tu devolucion, el cual no finalizaste correctamente en dos ocasiones, cancelando estos trámites para que volvieras a tramitarlo correctamente. Cualquier otra duda o consulta, no dudes en escribirnos a contacto@latiendadevalentina.com y lo solucionaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
hace 12 días
 Opinión verificada

diseño precioso pero falta de calidad

La ropa tiene un diseño precioso y moderno pero creo q le falta un poco de calidad, aunq fuera un poco más cara, si tuviera más calidad compraría más. Y talla muy grande, en mi caso nunca uso una 36 y en vuestra marca sí.
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hace 12 días
 Opinión verificada

Entrega en tienda sin avisar de ello

No he recibido la ropa todavía, pero no me la han enviado a casa sino que tengo que ir a la tienda cuando no he elegido esa opción, asique no sé si me lo devolverán porque me es difícil ir allí
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 11 días
Hola Ana María! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y vemos que sí has elegido la opción de envío gratuito con recogida en tienda. Si revisas la confirmación de tu pedido verás que no has pagado los gastos de envío de 3.90€ que supone el envío a domicilio, pero no te preocupes, podemos solucionarlo y hacer el envío de nuevo a tu domicilio. Contactaremos contigo para gestionar el gasto de envío y hacerlo llegar a tu domicilio. Cualquier duda siempre puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
hace 12 días
 Opinión verificada

Insuficiente

Tenían que haber venido a por una devolución y no ha venido el repartidor, y otro tema es el de los reembolsos que deberían de ser en menos tiempo ya que, cuando Comoras te lo cogen en ese instante...
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 11 días
Hola Pilar. Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado el estado de la recogida y vemos que ayer intentaron hacer la entrega ayer mismo pero no fue posible y está programada de nuevo para hoy. Por otro lado la devolucion que tienes pendiente está en curso ya que llegó a nuestros almacenes el 6/5 y quedará realizada a la mayor brevedad. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición en el correo calidad@latiendadevalentina.com.
hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada
Me ha gustado mucho el trato por teléfono,el envío rapidisimo y la tienda on line todo muy bien explicado. Las tallas si que vienen mas grandes de lo especificado.
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