La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
La compra se correspondía con la foto de la web. El envío rápido y puntual.
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hace 13 días
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Los gasto de envío y los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, al final sale cara la ropa
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hace 12 días
Hola Isabel. Gracias por tu valoración. Tienes la opción de tramitar tu devolucion sin coste para ti, escogiendo la devolucion en tarjeta regalo la cual no tiene caducidad y podrás utilizar cuando quieras en un nuevo pedido. Cualquier duda puedes escribir un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 13 días
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He comprado un pantalón jean blanco y a las dos horas de llavarlo me viene enorme. Ahora me lo tengo que quedar sin poder ponérmelo. Dinero totalmente perdido. Cada vez peor calidad...
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hace 12 días
Hola Elisabeth! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. No te preocupes, vamos a contactar contigo desde nuestro departamento de incidencias para revisar lo ocurrido y ofrecerte la mejor solución posible. Un saludo!
hace 13 días
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Como les he comentado anteriormente SI tienen una devolucion pendiente de reembolsarme el importe de mi pedido, desde hace más de quince días. Ustedes por mail me contestan diciendo que está en trámite y que me llegará pero NO LLEGA y ese dinero tengo yo que devolverlo. Me parece un servicio nefasto.
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hace 12 días
Hola Carmen. Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. No te preocupes, revisaremos el estado de tu devolucion para que quede realizado a la mayor brevedad y recibirás un mail de confirmación con tu devolución. Un saludo!
6 may 2024
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La ropa llega arrugada y con muy mala presentacion
Al hacer la devolución tardan mucho en devolver el importe
Despues de 15 días sigo esperando.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 13 días
Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Sentimos mucho que hayas tenido mala experiencia y nos sorprende tu comentario, ya que las prendas vienen embaladas y planchadas individualmente desde fábrica, igualmente siempre que recibas alguna de nuestras prendas en mal estado puedes escribirnos un mail a incidencias@latiendadevalentina.com y lo solucionaremos a la mayor brevedad. Por otro lado vamos a revisar el estado de tu devolucion para que quede realizada a la mayor brevedad. Un saludo!
La compra es fácil y rápida. El servicio post venta excelente. Los precios han subido bastante desde que empecé a comprar. Algunas prendas son de mejor calidad pero otras no y las han subido todas
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6 may 2024
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Presentación del paquete y calidad de los artículos
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6 may 2024
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Ideal para talla grande
Es de las pocas tiendas que ofrecen ropa talla grande y de moda sin ser sacos, lo único a tener en cuenta es que ya no ofrecen para la talla 50 cosa que antes sí. Y lo único cambiar un poquito el patronaje de los vestidos, la mayoría tienen el corte de modelos anteriores cambiando tela.
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6 may 2024
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Hola hice el pedido el día 30 y aún no me ha llegado,,,hace varios días que pone enviado
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 13 días
Hola Rocio! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vemos que tu pedido salió de nuestros almacenes en 48h y ayer mismo lo entregó la mensajería. Cualquier consulta o duda puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
6 may 2024
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5 may 2024
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5 may 2024
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No me ha llegado el pedido
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6 may 2024
Hola Beatriz! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido el cual realizaste el 29/4 con envío a Canarias cuyo plazo de entrega es de 8 dias laborables, con lo cual está dentro de plazo y no vemos que haya ningún problema. Tu pedido salió el 30/4 y está ya en trámite para reparto. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
Tiene prendas modernas en tallas grandes y precios muy asequibles y la entrega es bastante rápida 👍
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4 may 2024
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Todo muy detallado
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4 may 2024
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Siempre contenta, por decir algo que enviaseis a las clientas a coste 0
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3 may 2024
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Siempre me tiene que llamar el repartidor porque la dirección de la etiqueta está incompleta a pesar de que yo la tengo bien puesta en el pedido. Es la segunda vez que me ocurre y habiéndoles escrito email diciéndoselo.
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6 may 2024
Hola Amalia! Gracias por tu valoración. Hemos revisado lo ocurrido y vemos que al ser una dirección muy larga ya que escribes todo con letras, se corta en los datos de la etiqueta, ya que no caben todos los caracteres. Como te indicamos, en nuestro sistema se ha corregido, pero siempre que hagas un nuevo pedido debes acortar lo máximo posible todos los datos de la dirección, omitiendo las palabras "número", "piso"... Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
3 may 2024
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3 may 2024
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Me habéis cobrado la prenda que compré y a la fecha de hoy no he recibido nada😡. Y encima tardáis un montón en enviar un paquete!!! Más de una semana!! Suelo comprar mucho online, es la primera vez que la entrega tarda más de una semana y que se cobra con tanta antelación. No creo que vuelva a comprar en Valentina!!!
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6 may 2024
Hola Sylvie! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, en la ficha del artículo se indica claramente la fecha en la que se enviará esta prenda y el pedido completo que contenga esta prenda. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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