La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Para hacer una devolucion, lo que no veo normal es que se me bloquee la página mientras realizo el trámite de devolución y luego no pueda acceder a el si no es pidiéndolo por el chat, y a la segunda vez que me ocurre parece que os moleste, en segundo lugar se ve o bien que me equivoqué o nose que pasó me pone la devolución de uno de los artículos en tarjeta y yo no quería eso de hecho el otro artículo si aparece el reembolso, vuelvo a hablar con vosotros para que me lo cambiéis y resulta que ahora tengo que esperar a que se produzca la devolución en tarjeta para que hagáis el reembolso, para cuando entonces recibiré el reembolso? En 2025? Me parece un atraso el servicio que prestáis. Envié el paquete el martes y nose si lo habéis recibido y cuanto tardará la devolución. Aparte creo que pedir 3.90€ por devolver una compra en un punto,es excesivo, antes cobrabais 1€.
Pedido Nº740739
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 7 días
Hola Desiree. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu devolucion y vemos que se ha cancelado en dos ocasiones. Vamos a revisar el estado de tu devolucion y te informaremos cuando ha llegado a nuestros almacenes, no te preocupes. Un saludo!
27 abr 2024
Opinión verificada
Con el tema de la devolución se podría mejorar mucho, porque no es normal devolver un producto que compre online llevarlo a la tienda para su devolución y me tarde el abono más de un mes entre unas cosas y otras, sois los únicos que tardáis tanto para devolver el dinero con las devoluciones. Me pasa siempre con vosotros, poneis excusas pero siempre me tarda muchísimo aparte de tener que llamar para reclamarlo, creo que es vuestra forma de hacerlo para tener nuestro dinero retenido y jugar con él más de un mes.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
29 abr 2024
Hola Davinia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Por el momento nuestro plazo de devolucion es de 15 dias aproximadamente desde que recibimos tu devolucion, seguimos trabajando mucho para poder mejorar estos plazos. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 3 días
Opinión verificada
Después de más de una semana aun no ha salido de almacen
Todavía no he recibido el pedido y después de consultar un par de veces a atención al cliente me han comentado que ya no me llega hasta la semana que viene..
Resluce el pedido hace más de una semana y lo necesitaba para este sábado, pensé que tardaría 3-4 días laborables el llevar unas sandalias..pero no pensé que se retrasara hasta después de la fecha en que lo necesitaba. Tampoco he podido anularlo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.