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Valoraciones:

La verdad que llevo mucho tiempo comprando en vuestra web...pero ahora estoy la verdad decepcionada. He tenido que hacer una devolución por talla.Os llamo para ver cuando venis a buscar la comanda y me dicen que vino el dia anterior ,en la misma llamada me programas para la recogida ese dia ,me espero las 5h sin moverme de casa y no vienen a recogerlo.Al dia siguiente llamo os lo comento y quedamos de hacer una entrega en correos con un codigo...y voy hasta 4 dias...Y hasta la ultima no os goza de dar un codigo diferente ya que los 4 dias me da error .Con ello lo que implica perder el tiempo de espera en cola ,etc.Cuando a la 4 vez si que me lo solucionan porque ya hasta la chica de correos avergonzada de que tenga que volver porque no me lo arreglan. En fin vergonzoso,aunque alomejor no os lo pienses el tiempo de los demas tambien es valioso. Soy Verónica Almeda Garrote por si quereis verificar.

Mal porque aún no he recibido mi pedido y además ya es la quinta o sexta vez que compro un producto porque he recibido correo de q está nuevamente en stock y habiendo 4 en stock a la hora d hacer el pago y resulta que me quedo nuevamente sin el. Es la única web en la q compró y deja hacer un pago cuando un producto está agotado. Todo esto supone: retraso en el envío, tramitar reembolso y tener que mirar cómo y cuando se hace, quedar sin productos q esperabas para hacer regalo, etc, etc. Lo siento pero creo que ese no es el funcionamiento porque desgraciadamente a mí m ha pasado en muchas ocasiones y tengo un par de amigas que también les pasa muy a menudo. Todas llevamos varios años comprando en vuestra web y estamos de acuerdo en que esto funciona cada vez peor y que en otras tiendas no sucede.

No veo bien que para devolverte el dinero se pase mas de 1 mes y la mayoria de las veces tienes que andar llamando despues de haber pasado mas de 1 mes porque no han gestionado la devolucion .asique la devolucion se alarga a mas de 2 meses Antes siempre ponian cupones de descuento para los clientes sin un minimo de compra y ahora tiene que haber un minimo de compra. Compraria mas cosas si las cosas fueran como antes pero veo que valentina mira poco por sus clientes . Antes nos mandaba cupones de 3'49 ahora no los manda y ponia mejores ofertas

Lo he devuelto porque no sienta bien. El vestido talla amplio. Cogí una 34 y queda como una 36. Las mangas quedan demasiado anchas y hacen muy feo. He de decir que que la calidad del vestido no merece el precio que tiene (afortunadamente lo cogí en rebajas). Es una tela fina, con acabados pasables. Calidad fácil de encontrar en cualquier tienda online tipo Shein. No lo recomiendo en absoluto. Como punto positivo, la atención al cliente. Responden rápido y funcionan muy bien.

Algunos diseños son bonitos, pero no son prendas de calidad para el precio que tienen, mal rematadas , se que hay mucho trabajo tras una prenda , pero la calidad es insuficiente y cuando el tejido es ralla o estampados no casan los dibujos dando sensación de mala calidad, en verano hacen cosas que me gustan pero la colección de invierno no, he comprado muchísimo en Valentina pero cada vez menos, encuentro cosas mejores en otros sitios relación calidad precio

El pedido vino rapido pero se han equivocado en la talla enviada . Como ninguna de las dos prendas envadas me va bien , una por su error otra por no fustarme como queda las he tenido que devolver. He tenido que pagar los porte de devolución y encima aun no me han realizado el abono. No estan preparados para la gestión de pedidos de forma eficiente como otras marcas. No creo que vuelva a comprar. Calidad justeta de producto aunque el precio es ajustado.

El servicio de transporte. Yo no puedo esperar un día entero a que vengan. Igual q ellos yo también trabsjo y no estoy en casa. Ampliar los puntos de pick up sin deber de pagar. Yo compro online mucha ropa y es un servicio pésimo el q prestáis en el transpirte. Tampoco he tenido q imprimir nada. Me venia una bolsa para hacer devolución, lo llevas a un pick up, y leían mis datos en la nolsa con un lector y todo correcto

Compré un vestido , pagué los portes y para devolverlo otra vez a pagar portes , no sé si les ha llegado la devolución o no porque ni siquiera me dieron un número de seguimiento . No volveré a comprar . En cuánto al vestido pedí la talla conforme a la guía de tallas con mis medidas , pedí la m , me hubiese servido la XS … , la calidad la esperaba mucho mejor , si lo compro en una tienda china no sabría cuál es cuál.

Ahora mismo desde que hice mi última compra ayer me ponen un correo que no tienen mi producto y si quiero cheque regalo o otro artículo. No yo cuando lo compré y pagué en ese mismo momento lo tenían mal trabajo no haber apartado ese producto. Otra vez fue parecido y otra vez fue a la tienda y tardaron dos meses en resolver. Malas experiencias. Y otras veces muy bien compras pagas y llega. Un saludo

Para las devoluciones son un desastre, tardan un montón en devolver el importe, tienes que reclamarlo, si no estás pendiente se olvidan, tuve que reclamar una devolución de septiembre. Acabo de devolver un pedido y encima me han perdido un artículo que devolví, estoy esperando a que me den una solución.

El pedido se debería poder anular por el cliente. La respuesta de atención al cliente casualmente llega tarde una vez ha salido el pedido del almacén y para devolverlo, obviamente, debes pagar 3,90 euros de envío. En resumen, casi 8 euros gastados para absolutamente nada por no poder anular un pedido.

Las devoluciones deberían ser gratuitas del todo y a veces no sé por qué pero no admite devolución en cuenta, sino únicamente en tarjeta regalo. No lo veo bien. Como tampoco tener que pagar 3,90 llevándolo al punta de recogida. La tarjeta regalo tarda mucho también en cargarse…

Todavía no ha sido enviado el pedido después de casi una semana. El proceso permite añadir productos a la cesta una vez se ha abonado el pedido si son que la entidad bancaria tenga que autorizar el pago.

Hice el pedido el dia 28 de diciembre porque ponia que si se hacia en las próximas 2 horas llegaría al día siguiente. A día de hoy sigue en el almacén cuando es un regalo para reyes.

Las devoluciones son horrorosas. Correos express no funciona, no se presentan cuando dicen. La etiqueta que envían no sirve en el pick up de correos y así van pasando los días…

Las entrega mediante DHL son nefastas, nunca lo dejan en el domicilio para ahorrarse el viaje, lo dejan en sus puntos de recogidas para que el cliente tenga que ir a buscarlo!

Las tallas son una locura. Compré 2 vestidos del mismo corte en dos tallas distintas y para mí sorpresa el vestido de la talla inferior era más grande que el otro...

Cuando ha llegado la ropa no paraba de salir tejido del producto,salían muchas pelusilla de la ropa y la chaqueta deja peludas blancas en los chalecos de abajo

No cobrar gastos de devolución sobre todo de cambios dectalla. Que los talkajes estén bien, cada prenda talla muy distinto entre ellas y con lo habitual

El cobrar gastos de envío y devolución me parece un robo . Y que precios dicha devolución, una pasada. La calidad de las prendas es basica