Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la amabilidad, profesionalidad y capacidad de resolución de problemas del personal en tienda y del servicio de atención al cliente. También se destacan experiencias satisfactorias con la facilidad y resultados de la personalización, así como una percepción mayoritariamente favorable sobre la calidad general de las carcasas y accesorios, aunque con opiniones mixtas. No obstante, se reportan retrasos significativos en las entregas y falta de cumplimiento de los plazos anunciados, así como problemas con la falta de notificaciones, información errónea o confusa sobre los pedidos y dificultades para realizar seguimientos efectivos. Además, existen quejas sobre los acabados y durabilidad de algunos productos, discrepancias entre lo esperado y lo recibido, y decepciones puntuales con la personalización cuando la impresión es una pegatina. Algunos clientes también consideran que los precios son elevados en relación a la calidad recibida.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslacasadelascarcasas.es
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El botón de subir el volumen de la carcasa transparente reforzada degradada, no funciona, porque no está bien alineado.
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Hola Noelia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
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Hola Alexia :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
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"Hola Gema,
Muchas gracias por tu valoración. Te invitamos a que visites nuestros cristales para más protección en tu móvil. https://lacasadelascarcasas.es/cristal-templado/
Esperamos que vuelvas a confiar en La Casa de las Carcasas."
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Siempre tienen todo lo que necesito, el precio correcto y los envíos también. Saludos
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¡Mil Gracias por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
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Hola Javier,
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
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Envío rápido, productos de calidad y buen precio.
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¡Mil gracias Juan Alberto! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
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Hola María :) Muchas gracias por elegirnos, ¡Te esperamos en futuras compras!
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¡Mil Gracias Margarita por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
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Cambiar de empresa de transporte. Reparto con retraso de una semana
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"Hola Sonia!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
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A día de hoy no me ha llegado la carcasa
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Hola Cesar!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
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¡Mil Gracias Barbara por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
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Me compre (Cristal Templado Completo Irrompible para Samsung Galaxy S21 Ultra) no lleva a los bordes pone que te viene con pegatinas solo venía con lo de limpiar eso de 1 2 y estaba seco,me gaste 23€ más envio en total 25 por una funda que valdría 4€ plastico blando y tu mismo con una tarjeta tienes que quitar las burbujas porque ni siquiera te viene una,es una estafa de protector no lo volvería a comprar,hay otros por 30 o más ni ne imagino como será si uno de 23 parece de 4€ una lámina blanda y te la meten en un sobre de envio y va poco protegido,en la primera foto lo que se supone que tiene y solo viene 1 2 y después que no llega a subir toda la pantalla ni los bordes por los lados
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Hola Natalia!
Desde nuestro departamento de Atención al Cliente nos hemos puesto en contacto, esperamos resolver la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros,
¡Te esperamos!
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Hola Juan Antonio,
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
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Llevar más control de los pedidos online, me pasé horas esperando una confirmación de entrega, si no llego a llamar por teléfono a la tienda me hubiera quedado sin mi pedido. Pésima gestión y servicio.
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¡Hola Andrea!
Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte,
Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras,
¡Te esperamos!
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Fuimos a la tienda del nevada preguntando por la funda de unos pasaportes, una de las dependientas nos dijo q compráramos uno porq a la semana siguiente iban a traer el otro color que queríamos. A la semana siguiente vamos a por él y resulta q llevaban meses sin traer esas fundas por lo que la dependienta nos engañó y nos digo q tampoco lo podían pedir cuando se podía por la página web por lo que nos engañaron y no nos dieron ningún tipo de solución. Pedimos la funda por la web ya q ya habíamos comprado una y las queríamos iguales… pasan los dos días hasta q llega y a nuestra sorpresa nos llega una funda totalmente diferente a la de la página web… en fin un desastre no volveré a comprar nada en la tienda y mucho menos en la web deja mucho q desear tanto el servicio como el producto
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"Hola Claudia!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
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"¡Gracias por tu valoración Natalia!
Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :)
¡Hasta Pronto!
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¡Mil Gracias por confiar en La Casa de las Carcasas! ¡Hasta Pronto! :)
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No recibí ninguna notificación de la llegada del producto en la tienda.
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Hola Óscar,
Lamentamos lo que nos comentas. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolver la incidencia.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia.
Gracias por tu comprensión.
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No he recibido finalmente mi carcasa, alegaban que era el material de fabricación pero verdaderamente se trataba de las fundas Charuca que vienen de otro proveedor. Finalmente pedí un reembolso porque mi funda nunca llegaba.
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Hola Mar!
Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones,
¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
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Me llegó una funda de otro movil
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Hola Pilar!
Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
