Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la agilidad del servicio. La atención al cliente es considerada excelente, amable y resolutiva por la mayoría de los usuarios. La calidad de los productos recibidos también recibe buenas valoraciones. Además, la posibilidad de solicitar muestras es percibida como una opción útil y positiva, y las devoluciones de dinero suelen ser rápidas cuando son necesarias. Algunos clientes señalan discrepancias en el color o acabado de los productos, así como frustración cuando la disponibilidad indicada en la web no corresponde con el stock real. También se mencionan deseos de muestras más grandes y retrasos en su recepción. Existen comentarios sobre la necesidad de mejorar la claridad de la información proporcionada sobre los productos y sus dimensiones en la web, y algunos perciben áreas de mejora en la comunicación con el servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslacasadelosazulejos.com
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Muy buen servicio y atención telefónica
Tenía dudas de comprar azulejos por internet, pero ha sido muy recomendable. Ha sido muy cómodo, me han enviado 4 muestras que me gustaban, he elegido y he hecho el pedido que ha recibido mi obrero. Me parece un gran servicio. Gracias Samuel por tu paciencia, los azulejos son preciosos una vez puestos, tenías toda la razón, la madera ha quedado genial.
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra que estés satisfecho con el producto y servicio de La Casa de los Azulejos.
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Está bien, pero el especto rasposo de la losa no se ajusta a lo que necesito, ahora bien el servicio y la atención ha sido perfecta. Me podrían indicar ¿si os mando una losa me la podría clonar? Necesitaría unos 3 metros de esta losa porcelánica que necesito
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Hola, buenas tardes,
Gracias por la valoración.
Cualquier duda o pregunta sobre el servicio, por favor ponte en contacto con el departamento comercial.
Saludos
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Y porque no puedo dar cero estrellas
He recibido una llamada para aclarar la situación. Es una pena que una mala atención comercial estrope la reputacion de una empresa. El pedido de muestras ha funcionado correctamente y se ha entregado a tiempo y correctamente. El problema ha sido la gestión comercial anterior antes nuestra solicitud, que fue una respuesta corta e imprecisa a la llamda telefonica, e inexistente al contacto por el formulario web y al correo.
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Hola Pedro,
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que la atención previa, tanto por teléfono como por email y formulario web, no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos nota de ello para seguir mejorando nuestro servicio.
Nos alegra saber que, finalmente, el pedido de muestras se gestionó correctamente y que la entrega fue satisfactoria.
Tal y como comentas, nuestro equipo comercial se ha puesto en contacto contigo para aclarar la situación y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo,
La Casa de los Azulejos
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Muy bueno el seguimiento post venta. Gracias Samuel por tu atención
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Agradecemos mucho tu comentario. El servicio al cliente es muy importante para nosotros
¡Gracias por comprar en La Casa de los Azulejos!
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Muy atentos y con soluciones a lo que necesites
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Rápido y eficaz. Una maravilla de atención.
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Todo correcto
Rapidez, embalaje perfecto.
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La rapidez, la medida de la muestra.
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¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra que estés satisfecho con el producto y servicio de La Casa de los Azulejos.
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He pedido muestras de dos baldosas y el envío ha sido rápido, con mucha protección del producto y con gastos de envío razonables.
Previamente solicité información por teléfono y la atención fue excelente.
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Nos alegra leer tu reseña y que tu experiencia haya sido positiva. ¡Gracias por elegirnos!
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Su profesionalidad y atención al cliente he tenido un problema con el transporte pero me lo han solucionado y se han preocupado muchísimo.
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Tu comentario es muy valioso para nosotros. ¡Gracias por elegir La Casa de los Azulejos!
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Azulejos de gran calidad y envíos el plazos acordados. Totalmente recomendable
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
¡Gracias por tu reseña tan positiva! Es un placer ofrecerte productos de calidad y un buen servicio.
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Servicio e de calidad
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Nos alegra que todo fue perfectamente.
Muchas gracias por tu valoración.
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Envío rápido y bien embalado. Precio muy razonable
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
¡Qué gusto leer tu comentario! Nos encanta saber que quedaste contento con tu compra.
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Todo OK
Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Nos alegra que todo fuese OK! Muchas gracias por las 5 estrellas!
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Respuesta de lacasadelosazulejos.com
Muchas gracias por las 5 estrellas!
Nos alegra que todo fuese estupendamente.
Saludos