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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez tanto en la gestión del pedido como en la entrega, considerándolo uno de los puntos más fuertes del servicio. Los clientes valoran muy positivamente los precios competitivos y las ofertas disponibles, considerándolos justos y atractivos. La atención al cliente es percibida como amable, profesional y resolutiva, generando confianza y satisfacción en los usuarios. Se destaca la buena calidad de los productos adquiridos, lo que genera satisfacción y confianza para realizar futuras compras. Además, los clientes recalcan el trato profesional del equipo y los técnicos, destacando su eficiencia y competencia en la gestión de las compras y las instalaciones. Muchos clientes mencionan la entrega puntual y en buen estado, aunque algunos reportan incidencias con la mensajería o problemas en la comunicación durante la entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesRP Material Eléctrico y Fontanería
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Verificada
Compré un termo que llegó golpeado de fábrica. Desde el servicio post vente, tanto Alejandro como Rubén trabajaron con eficiencia y rapidez para solucionarlo lo mas rápido posible. la devolución y la entrega de un nuevo termo fue lo mas rápido posible, minimizando así los días sin servicio de agua caliente. Muchas gracias!Repetiré compras seguro.
Verificada
Estoy muy satisfecha con el producto. No con el reparto.
Estoy muy satisfecha con el producto en general. Buena calidad, muy bien de precio, facilidad a la hora de tramitar el pedido, y, aunque tuve algunos problemas externos, la atención al cliente muy magnífica, me resolvieron rápido y fueron muy pacientes conmigo.
El único aspecto negativo es el reparto del producto. Esperaba que me comunicaran cuando llegarían, para tener yo prevista la entrega, ya que hoy en día trabajamos fuera de casa y necesitaba tener a alguien avisado. No se me aviso y directamente me llamo un repartidor que estaba a 15 minutos y la entrega era "a puerta" por lo que tuve que avisar corriendo a un familiar y encima tuve él sólo que meter una maquina de tal peso en el domicilio. Eso no me ha gustado sinceramente, deberían de avisar del día de entrega o al menos de manera aproximada y también avisar de que la entrega es a puerta, y no en domicilio.
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Todo perfecto
Compré un calentador eléctrico. Llegó antes de que cumpliera el plazo de entrega. La empresa de transportes se puso en contacto conmigo para la entrega y llegó el dia previsto en el horario acordado.
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Una experiencia magnífica, sin duda recomdaria a mis amigos
Una experiencia magnífica, con la tienda RP
Me acompañaron en la postventa en todo momento y me asesoraron en el producto a elegir según mi economía, me aconsejan en un producto de muy buena calidad y durabilidad, el producto comprado se trata de un aíre acondicionado doble Split, y la misma tienda me da el servicio de instalaciones la cual me ha hecho una instalación de primera sin fallos y todo a la perfección, un buen servicio de la tienda que al venderme el aparato y la instalación cualquier problema la solución es en un solo lugar y eso le da un plus adicional muy contento con ellos que son todos unos profesionales desde la postventa has los técnicos de la instalación gracias por todo ahora si a disfrutar del verano con mi nuevo aire acondicionado
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Buen día miren la compra fue bien pero el termo en cuestión no funciona bien contacte con ustedes y me dieron el número del servicio técnico pues bien tardaron bastante en venir me costó varias llamadas y cuando al final vinieron no me solucionaron el problema sigo esperando solución pero el agua caliente no va bien se acaba muy pronto .Hace ya casi un mes que lo compré y es el mismo modelo que tenía anteriormente ,vamos .se como debería funcionar y no funciona bien se lo aseguro .no sé si ustedes podrían hacer algo .la empresa que vino a mirarlo puso de escusa la presión de agua y que avisarían a fábrica pero con la misma presión antes iba bien y de fábrica no he oído nada .Se trata de un piso que tengo alquilado y los inquilinos tras tantos días están bien enfadados .Si no va bien pues que lo cambien .un saludo espero puedan ayudarme
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Buen precio y mejor servicio
Hice la compra a través de la web, acepta múltiples formas de pago y el pedido me llegó en dos días. En todo momento te mantienen informado del estado del envío. El producto llegó bien protegido y en perfectas condiciones. Precios muy competentes.
Sin duda para recomendar y repetir.
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El servicio de transporte no cumple las…
El servicio de transporte no cumple las expectativas, no informa ni se puede contactar con ellos, crea incertidumbre y desconfianza en la compra por falta de información.En mi caso, y gracias al interés demostrado por su equipo ( en especial, por Jessica ), se solucionó de la mejor manera, pero recuerden que su imagen de empresa con ventas on line está en manos de terceros, y si el producto no llega a tiempo como prometen,ni se informa bien o se puede contactar con el transportista...invita a pensar en posibles estafas, genera desconfianza.Ponganse en el lugar del cliente y díganme si después de un desembolso elevado por una compra, estarían tranquilos pasados más de diez días sin noticias.
Un saludo
Fernando
Respuesta de RP Material Eléctrico y Fontanería
Apreciamos tu valoración y la tendremos en cuenta para mejorar. Si bien trabajamos con este transportista para poder ofrecer un servicio gratuito y rápido también en cargas especiales y pesadas como esta, a pesar de que ellos sí comunican al cliente cada estado del transporte, pero no tienen canal de contacto, la confianza y satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad y es por eso que estamos siempre para atenderlos a través de nuestros distintos canales, contamos con valoraciones verificadas, compra asegurada y sello de garantía de TrustedShops y los métodos de pago más prestigiosos y seguros. De acuerdo a lo que nos ha explicado el transportista, han pasado 6 días ( y no menos) laborables para el primer intento de entrega debido una saturación general en el transporte derivada de las condiciones extremas climatológicas que nos impactaron esos días. Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia en esta ocasión y esperamos tener otra oportunidad de mejorarla.
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El pedido inicial bien. Llegó a tiempo y todo correcto
Lo que veo una pega es que al querer volver a comprar el mismo producto, la oferta no era la misma en cuestión de dos semanas aproximadamente.
Pero entiendo que puede ser una promoción
En general, todo correcto
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No somos una empresa que nos dediquemos profesionalmente a la electricidad, y hacemos pequeñas compras para mantenimiento interno, poco más.
Me resulta muy comodo poder pedir el material sin tener que pasar personalmente por un almacen electrico y sois bastante rapidos, y el precio es bastante competitivo.
Pido cosas muy concretas con identificaciones unicas y por el momento recibo lo que pido.
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Buen servicio de entrega y buen servicio aclarando las dudas que tuve
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Instalacion del aire
Localicé el articulo de aire que buscaba, a muy buen precio, y tambien me realizaron la instalacion a traves de unos colaboradores suyos. Muy profesionales, y en un tiempo record. Muy contento por el trabajo y la rapidez.
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Ha sido todo súper rápido, busque este material por muchas tiendas y aqui lo encontre, me lo entregaron en Madrid al dia siguiente.
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Me lo enviaron al vuelo
Encontré un producto dificil de conseguir a un precio aceptable. Pude crear mi usuario sin dificultad. El stock era real. Y me lo enviaron inmediatamente y muy bien embalado. Gracias
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Rápidos, fiables y profesionales.
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Todo en tiempo.
Excelente.
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Todo perfecto 💯 muchas gracias.todavia no lo instalé pero llegó perfecto y muy rápido.
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Correcto y rápido
El pedido llegó en 2 días, muy rápido y muy buen precio. Excelente servicio
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Muy buen asesoramiento telefónico y confianza
Muy buen asesoramiento telefónico ,amabilidad , rapidez y transferencia en el proceso de envío. Volveré a compra cuando lo necesite.
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