Lamentamos sinceramente la experiencia y entendemos su malestar por el retraso en la entrega. Según la información oficial de seguimiento de Correos Express, el envío llegó a Palma de Mallorca dentro del plazo previsto, aunque sufrió una incidencia puntual en el transporte aéreo, ajena tanto a nuestra empresa como a la agencia de transporte, que fue resuelta de inmediato. Posteriormente, el paquete salió a reparto en varias ocasiones, pero no pudo ser entregado al tratarse de un envío contra reembolso, ya que en el momento de la entrega no fue posible realizar el pago en efectivo, motivo por el cual el repartidor tuvo que devolverlo a la delegación. Desde nuestra parte, el pedido fue preparado y enviado correctamente y se mantuvo siempre disponible para su entrega. Aun así, sentimos que el resultado final no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos su valoración, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto la comunicación como el seguimiento de los envíos. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ayudarle en futuras compras.