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Opiniones:

3084 opiniones en total   1182 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la excelente calidad de la comida y el efecto positivo en la salud de sus mascotas. La atención al cliente es muy valorada por su rapidez, amabilidad y eficacia al resolver incidencias, y se aprecia especialmente la respuesta rápida y las soluciones satisfactorias ante cualquier problema. La entrega suele ser puntual y rápida, y el envase resulta cómodo y adecuado para muchos usuarios. También se reconoce positivamente la variedad de menús, proteínas y formatos disponibles, así como los regalos y promociones ofrecidos por la empresa. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas recurrentes con transportistas y pérdida de la cadena de frío durante la entrega. Además, se han reportado envases rotos o packaging mejorable, y ciertas peticiones para ampliar las opciones de menús y ofrecer mayor flexibilidad en las suscripciones. También hay solicitudes para aumentar la cantidad de ofertas y mejorar la coherencia en los detalles de los regalos enviados.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesnaturcanin.com

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12 Valoraciones
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Me gusta mucho la calidad y lo segura que me hace sentir que mi peludo esté comiendo sano . Antes de naturcanin solo tener 2 o 3 episodios de diarreas al año ya no ha vuelto a tener ninguna. LO que mejoraría es poder incluir en la suscripción tb los snacks naturales !

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊 Nos hace muy felices saber que confías en la calidad de nuestros productos y que tu peludo está disfrutando de una alimentación que le sienta tan bien. Además, leer que desde que comenzó con Naturcanin no ha vuelto a tener esos episodios de diarrea es una noticia fantástica y nos alegra enormemente 🐶🐕🥰. Y muchas gracias también por tu sugerencia. Entendemos perfectamente lo práctico que sería poder incluir los snacks naturales dentro de la suscripción, así que tomamos buena nota de ello para futuras mejoras 😊🐾 ¡Gracias por confiar en nosotros para cuidar de tu compañero de cuatro patas! 💚
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8 Valoraciones
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Confianza y salud para mis perretes. Es el mejor resumen para continuar comprando en Naturcanin. Variedad de productos y envíos super rápidos complementan esta marca. Gran profesionalidad. Seguid así. Mil gracias!

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que asocias Naturcanin con confianza y salud para tus perretes. No hay mejor recompensa para nosotros que saber que contribuimos a su bienestar 🐶. También nos alegra que valores la variedad de nuestros productos, la rapidez de los envíos y la profesionalidad de todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día 🙌 ¡Mil gracias por tu confianza, por recomendarnos y por formar parte de la familia Naturcanin! 💚
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2 Valoraciones
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Estoy todavía replanteando me si me merece la pena

Compro barf de pollo de gatos y hay mucha diferencia de unas bolsas a otras. Unas son bolas rojas, otras son blancas (casi todo hueso).. Como no son homogéneas por lo que me cuesta que el gato las coma bien, ya que supongo q no siempre sea el mismo sabor. Me gustaría que la masa de cada bola sea homogénea entre las de esa bolsa y las demás bolsas Luego los pedidos, llegan medio descongelados, supongo que ahí ya sea problema del transportista que no le da prioridad, pero quizá deberían contener algo de hielo que aguante más

Respuesta de naturcanin.com

Muchas gracias por tu valoración y por dedicar unos minutos a contarnos tu experiencia 😊 Agradecemos mucho que nos señales estos aspectos, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Trasladaremos al departamento de producción tu comentario sobre la homogeneidad de las bolas de BARF para gatos, ya que entendemos que mantener una composición uniforme facilita la aceptación del alimento 🐱. Respecto al transporte, sentimos que los pedidos hayan llegado medio descongelados. Nosotros añadimos hielo seco en las cajas para ayudar a mantener la cadena de frío durante el envío, pero revisaremos también este punto junto con la agencia de transporte para minimizar este tipo de incidencias ❄️📦 Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a seguir creciendo. Esperamos poder ofrecerte una experiencia de 5 estrellas muy pronto 💚 Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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Todo bien pero se puede mejorar

El pedido llegó bien y en la fecha indicada pero… no nos enviaron ni la bolsa de regalo (que anunciaron por redes) ni el snack que siempre incluyen. Entiendo que son regalos pero estaría bien que al menos a los clientes de siempre (hago pedido cada 2 semanas) tengamos alguna ventaja o beneficio al respecto. También me gustaría añadir que se pueda elegir la fecha de entrega al momento de hacer el pedido sin tener que indicarlo en las notas, que a veces puede que no las tengan en cuenta. Todo lo demás bien.

Respuesta de naturcanin.com

Muchas gracias por tu valoración. Antes que nada, mil disculpas por lo ocurrido con la bolsa de regalo 🙏🏻 Tienes toda la razón en comentarlo. Es muy posible que, al preparar el pedido, se nos pasara incluirla. A veces en el ritmo del día a día puede ocurrir algún despiste, pero eso no quita que debieras haberla recibido. Vamos a recopilar tus datos para enviártela y que puedas tenerla como corresponde. En cuanto al snack, en esta ocasión no se envía porque el detalle promocional es la bolsa. Entendemos que puede generar confusión si en otros pedidos sí lo has recibido, por eso agradecemos que lo señales. Sobre la fecha de entrega, actualmente los pedidos quedan programados automáticamente según el momento en que se realizan. Modificar esa programación implicaría alterar nuestro sistema completo de organización logística. Por eso pedimos que la fecha se indique en observaciones: te aseguramos que siempre revisamos y tenemos en cuenta esas indicaciones. Agradecemos muchísimo que, siendo clienta habitual, nos compartas tu opinión. Nos ayuda a mejorar y a cuidar mejor a quienes, como tú, confiáis en nosotros cada dos semanas. Gracias de verdad por seguir contando con nosotros. Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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7 Valoraciones
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A mí perrete le encanta y desde que los come está súper bien,ya apenas pisa el veterinario,la atención super bien también,me gustaría que volviera los menús de pescado, por decir algo que mejorar, pero ya se no depende de vosotros

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muy felices saber que a tu perrete le encanta nuestra comida y que desde que la disfruta está tan bien 🐶✨ ¡Eso es, sin duda, la mejor noticia que podemos recibir! También te agradecemos mucho tus palabras sobre la atención al cliente y tu comprensión con el tema de los menús de pescado 🐟🙌 Y tenemos una buena noticia: ya estamos trabajando para volver a ofrecerlos adaptados a la nueva normativa, por lo que esperamos poder anunciarlos muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros y por seguir formando parte de la familia Naturcanin! 💚
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Contentos!!

Nuestro anterior proveedor desapareció y tras probar varias marcas dimos con NaturCain. Estamos súper contentos y nuestra perra también. Envío no falla y la calidad de la comida es muy buena. Envase sencillo. Siempre pedimos el menú Salvaje para nuestra Border Collie X Pastor Vasco y le sienta fenomenal.

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊 Nos alegra muchísimo saber que encontrasteis en nosotros una opción de confianza y que tanto vosotros como vuestra perra estáis tan contentos 🐶💚 Además, nos encanta saber que el menú Salvaje le sienta fenomenal a vuestra Border Collie X Pastor Vasco y que valoráis tanto la calidad de la comida como la comodidad del envío 🙌✨ ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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14 Valoraciones
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Me gusta el producto que es primordial y que le sienta bien al mí perro que es fundamental. Me gusta el precio, pienso que está bastante bien. Los productos en general. Atención al cliente es muy bueno y su puntualidad, estoy muy contenta con el trato. Espero seguir así. Comida cocinada mejor gustaría y qué fuera proteína noveles y latas húmedas también estaría genial... ☺️

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra muchísimo saber que tu peludo disfruta del producto y que estás contenta con el precio, la atención al cliente y la puntualidad. Tomamos nota de tus sugerencias sobre comida cocinada, proteínas novedosas y latas húmedas; nos encanta recibir ideas para seguir mejorando y sorprenderte en tus próximos pedidos. ¡Esperamos seguir cuidando a tu peludo como se merece! 💚 Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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4 Valoraciones
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Estoy encantada con Naturcanin. El alimento es de calidad excelente y la atención al cliente de 10. Llevo años comprando sus productos y tanto yo como mis dos peludos seguiremos siendo clientes fieles 😊

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que, después de tantos años confiando en Naturcanin, nos ha encantado ver a tus dos peludos junto a su pedido. ¡Están guapísimos! 🐶🐶✨ Y nos hace muchísima ilusión saber que seguís confiando en nosotros. Leer que destacas la calidad de nuestros productos y que valoras con un 10 nuestra atención al cliente es la mejor recompensa para todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por vuestra confianza, vuestra fidelidad y por seguir formando parte de la familia Naturcanin! Esperamos seguir acompañándoos durante muchos años más. 💚
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Excelentes productos y atención al cliente

Hice un pedido justo antes de navidad de carne congelada y hubo un problema en el reparto debido a que eran fechas complicadas. Contacte con ellos y me ofrecieron una solución inmediatamente. La comunicación fue muy rápida y atenta y la atención al cliente insuperable. Mi contacto fue Sebas quien me atendió con toda amabilidad y cuidado. Todo excelente. Da gusto ser cliente de una empresa así. Gracias

Respuesta de naturcanin.com

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia durante unas fechas tan exigentes como la campaña de Navidad. Nos alegra enormemente saber que pudimos ofrecerte una solución rápida y que la comunicación estuvo a la altura. Para nosotros, la atención al cliente no es solo una parte del proceso, es una prioridad absoluta. Transmitiremos tus palabras a Sebas, que seguro recibirá este reconocimiento con una gran sonrisa 😊. Gracias por confiar en nosotros y por valorar nuestro trabajo. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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2 Valoraciones
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Mejor barato comercial para mi perra

Me gusta que los menús vienen con suplementos, y no estriñen a mi perra, mientras que la mayoría de los comerciales la estriñe. Como negativo noto que tanto con los menús completos, como con la carne-huesos-vísceras que vendéis para elaborar los menús en casa, mi perro engorda dándole la mis.a cantidad que de los menús caseros que yo le hago, lo que me hace pensar, que tienen un porcentaje alto de grasa dentro del porcentaje de carne.

Respuesta de naturcanin.com

Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle 😊 Nos alegra saber que valoras que los menús incluyan suplementos y, sobre todo, que a tu perrita le sienten bien y no le provoquen estreñimiento. Ese equilibrio digestivo es clave y nos encanta saber que lo estáis notando. En cuanto a lo que comentas sobre el peso, te agradecemos mucho la observación. Nuestros menús están formulados para ser completos y equilibrados, pero es cierto que la densidad calórica puede variar respecto a algunos menús caseros, dependiendo del porcentaje de grasa natural de las materias primas y del tipo de receta. Cada perrito metaboliza de forma distinta, y pequeños ajustes en la ración pueden marcar la diferencia. Si quieres, puedes escribirnos a atención al cliente (WhatsApp) con más detalles (peso, actividad, menú que estás usando) y te ayudamos a revisar la cantidad para adaptarla mejor y mantener su peso ideal. Gracias de verdad por tu confianza y por aportar una opinión tan constructiva. Nos ayuda a seguir mejorando. Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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la atención al cliente es magnífica

la atención al cliente es MAGNIFICA y sobretodo respecto al etiquetado de los paquetes me encanta ya que en otras marcas no lo identifican individualmente y cuando lo guardas no sabes que menú es cada paquete

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¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊💚 Nos hace muchísima ilusión leer que destacas nuestra atención al cliente. Comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo 🙌🐶 Además, nos encanta saber que el etiquetado individual de los paquetes te resulta tan útil. Sabemos lo importante que es poder identificar fácilmente cada menú cuando los guardáis en el congelador, por eso cuidamos también esos pequeños detalles que hacen el día a día más cómodo 🏷️❄️ ¡Gracias por confiar en Naturcanin y por compartir tu experiencia con nosotros! 💚
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Comida "Excelente" pero...

Antes de comprar el menú degustación (que por cierto, no me lo enviaron bien y me enviaron las variedades que les quedaban en stock sin aviso previo y que eran dos en vez de cuatro), busqué en mi localidad un sitio donde suministraran esta comida para mi gatete y probar (no quería hacerme con 6 bolsas de comida como mínimo para que no le gustara y tenerlas que dar). La comida me parece excelente, pero me he encontrado que en la tienda de animales que compré la comida, no pueden tener variedad porque como mínimo tienen que comprar 9 cantidades (bolsas de 900gr) de cada una de las variedades que tiene Naturcanin para gatos (que son 4). La dueña me explicaba que si intentaba comprar el menú degustación ella, Naturcanin no se lo permitía. Hago un llamamiento a NATURCANIN para que cambien la política de venta a sus distribuidores, por favor. No solamente les hace las cosas más fáciles a ellos (tendrán más variedad de comida para ofrecer), si no que para nosotros, los usuarios finales, los que tenemos a estos peludos en nuestras casas, tendremos la oportunidad de comprar comida suelta sin tener que hipotecar todo el congelador con comida congelada que tenemos que comprar o sí o sí porque el pedido mínimo son 6 bolsas. Así que la comida de Naturcanin (de momento la que hemos probado) me parece de muy buena calidad, pero... podrían cambiar su política de venta para hacerlo más fácil al usuario final. Gracias!

Respuesta de naturcanin.com

Gracias por tomarte el tiempo de compartir una opinión tan detallada y constructiva 😊 Queremos comentarte que uno de nuestros compañeros de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para hablar con calma sobre toda la situación y poder ofrecerte la mejor de las soluciones posibles. Sentimos de verdad los inconvenientes que nos indicas, tanto con el envío del menú degustación como con la falta de aviso previo, y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Nos alegra mucho saber que, a pesar de ello, sigues confiando en nosotros y valoras la calidad de nuestra comida, eso es clave para seguir mejorando 💚 Toda la información que nos has compartido, tanto desde tu experiencia como usuaria final como desde el punto de vista de los distribuidores, nos sirve como una retroalimentación muy valiosa, y la tenemos muy en cuenta para revisar y evolucionar nuestras políticas, por esa razón te solucionamos al momento. Gracias de nuevo por tu sinceridad, por pensar en el bienestar de tu gatete y por ayudarnos a crecer. Aquí seguimos, escuchando y mejorando día a día 😊 Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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Muy recomendable

El servicio de envío funciona muy bien, son rápidos y nunca he tenido ningun problema. La comida llega bien empaquetada y todo correcto. Además, realizan algunos regalos por fidelidad muy utiles, como una nevera para transportar la comida.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que las entregas siempre han sido rápidas y que los pedidos llegan en perfectas condiciones 🚚❄️📦 También nos hace mucha ilusión que valores esos pequeños detalles que preparamos para agradecer vuestra fidelidad. Saber que la nevera te ha resultado útil nos encanta 🐶 Gracias por confiar en nosotros durante todo este tiempo. ¡Seguiremos trabajando para que cada pedido esté a la altura! 💚
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Los perros están encantados. El pelo les brilla mucho y no tienen sobrepeso, hace años que comen de Naturcanin. La atención al cliente siempre impecable. Lo recomiendo a todo el mundo!

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¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muy felices saber que tus perritos están encantados con Naturcanin y que, después de tantos años, siguen disfrutando de nuestros menús. Leer que tienen un pelo brillante, mantienen un peso saludable y que recomendarías nuestra alimentación a otras personas es, sin duda, la mejor recompensa para todo el equipo 🐶✨. Además, te agradecemos de corazón tus palabras sobre nuestra atención al cliente. Seguiremos trabajando con la misma ilusión para seguir estando a la altura de vuestra confianza. ¡Gracias por recomendarnos y por formar parte de la familia Naturcanin! 💚
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Llevo muchos años comprando su comida para mis dos perros y estoy encantada. Además les encanta !!!! Puedo decir que poco visito el veterinario . Además la atención que muestran al cliente es excelente. Una incidencia que tuve con un envío, fue resuelta en el mismo momento. Estoy encantada y la recomiendo siempre que puedo.

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¡Qué alegría leer un mensaje así! 🐶 Nos emociona muchísimo saber que vuestros peludos disfrutan de su comida y que además se mantienen sanos y felices, ¡ese es siempre nuestro mayor objetivo! 🥰 También nos alegra saber que la atención y la resolución de la incidencia estuvieron a la altura; para nosotros es fundamental estar ahí cuando nos necesitáis, sin complicaciones y con soluciones rápidas. Gracias de corazón por tu confianza durante todos estos años y por recomendarnos siempre. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día 💚 Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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Lo que me ha gustado es que a Ginebra, mi gatita, le está encantando. Desde siempre se alimento con alimentación BARF cruda de otra marca, pero últimamente no la estaba comiendo bien, pero la vuestra le encanta. No se que se podría mejorar, pero desde luego vais por el buen camino.

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¡Muchísimas gracias por tu valoración!😊 Nos ha encantado leerte, pero sobre todo saber que Ginebra está disfrutando tanto de la comida 🐱🐾 ¡eso es lo más importante! Sabemos que cuando ya están acostumbrados a una alimentación BARF, no siempre es fácil encontrar algo que realmente les convenza, así que nos hace especial ilusión que la nuestra le haya gustado tanto. Gracias de verdad por confiar en nosotros y por tus palabras, ¡seguiremos trabajando para estar a la altura! 🥰💚 Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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La rapidez del envío y la calidad del producto. Mejorable variedad de comida al retirar el pescado de los menús y teniendo una perrita q es alérgica al cordero, he tenido que coger casi todo el pedido de ternera, pollo y conejo, y me encantaba el menú de merluza y conejo sobre todo a mis perras

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que estás content@ con la rapidez del envío y la calidad del producto. Tomamos nota sobre la variedad de menús, especialmente en tu caso con las alergias. Y sobre el pescado… 👀 muy pronto tendremos novedades. Estamos trabajando para volver a incluirlo y en breve contaremos cómo estará disponible de nuevo. ¡Danos un poquito de tiempo, que creemos que os va a encantar la sorpresa! 🐟 ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
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quality and service

The quality and priceof the producs is good. Whenever I have had to contact customer service, usually about delivery, the have been very helpful and always managed to resolve any issues I had.

Respuesta de naturcanin.com

Thank you so much for your review! 😊 We’re delighted to hear that you’re happy with the quality and value of our products. It also means a lot to us to know that our customer service team has been able to help whenever you’ve needed us, especially with delivery issues. We’re always here to find the best solution and ensure you have the best possible experience. Thank you for your trust and for choosing Naturcanin! 💚
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Consistently excellent, my dogs love it and recently I tried the cat food and she loves it too. Always delivered on time and in excellent condition.

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que tanto tus perritos como tu gatita disfrutan de nuestra comida 🐶🐱. Nos encanta que hayas probado también nuestra alimentación para gatos y que haya sido todo un éxito. Además, nos alegra saber que tus pedidos llegan siempre a tiempo y en perfectas condiciones. Trabajamos cada día para que tanto la calidad de nuestros productos como el servicio estén siempre a la altura de vuestra confianza 📦❄️ ¡Gracias por seguir confiando en Naturcanin y por formar parte de nuestra familia! 💚
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Muy buena experiencia como siempre profesionales excelentes el producto de primera 100x100recomendable me encanta y a mi perrete os cuento 🤤🤤🤤🤤

Respuesta de naturcanin.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que, una vez más, has quedado tan satisfech@ con nuestros productos y con el servicio que ofrecemos 🐶. Leer que consideras que somos unos grandes profesionales y que recomendarías nuestros menús al 100% es una gran motivación para todo el equipo. Y lo mejor de todo es saber que a tu perrete le encanta la comida... ¡esa carita de ganas lo dice todo! 🐾💚 ¡Gracias por confiar en Naturcanin y por seguir formando parte de nuestra familia!

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