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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la alta calidad de los productos, observando mejoras en la salud y bienestar de sus mascotas. También destacan la excelente atención al cliente, que consideran resolutiva y rápida. Se aprecia la rapidez y el buen estado de la mayoría de los envíos, así como la variedad de menús y proteínas disponibles. El formato y envasado de los productos son percibidos como prácticos y convenientes, y la suscripción resulta cómoda y útil para muchos usuarios. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos puntuales o problemas con el transporte, especialmente en zonas rurales, así como entregas en mal estado y horarios de reparto poco convenientes. También se reportan problemas ocasionales con envases rotos o incómodos y se solicita una mayor variedad de opciones, especialmente para gatos y menús sin pollo. Algunos usuarios piden más flexibilidad en la suscripción y la inclusión de más productos o descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesnaturcanin.com
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Verificada
Muy bien. Punto de mejora la logística…
La comida es muy apetecible y equilibrada. La presentsción y envoltorio perfectos para mantenerla.
El problema es con la logística. La franja horaria de entrega es de 5h y es muy complicado tener a alguien esperando. Si finalmente no pueden entregarlo porque justo en ese momento no hay nadie en casa se queda dando vueltas todo el día y lo devuelven a la oficina dinde no tienen frigorífico. Toda la carna de frío que Nayurcanin ha previsto se rompe literalmente
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que valoras la calidad de la comida y el cuidado con el que la preparamos y enviamos 🐶❄️📦
Lamentamos, sin embargo, los inconvenientes que has tenido con la entrega. Entendemos perfectamente tu preocupación, ya que mantener la cadena de frío es fundamental. Seguiremos trabajando junto a la empresa de transporte para mejorar este tipo de situaciones y ofrecer una experiencia de entrega más cómoda y segura.
¡Gracias por tus comentarios, porque nos ayudan a seguir mejorando cada día! 💚
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Excelente empresa
Llevo varios años haciendo pedidos a Naturcanin. Me gusta su selección, especialmente la variedad de vísceras, que vienen en trozos y no picadas, lo cual es mejor. Ofrecen muy buenos precios para una comida de calidad. La entrega es rápida y el embalaje es bueno. Agradezco que incluyan un regalo con cada pedido. Es muy fácil contactar con ellos por WhatsApp si surge algún problema.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por seguir confiando en nosotros durante todos estos años! 💚
Nos alegra enormemente saber que valoras la calidad de nuestros productos, especialmente la selección de vísceras, así como la relación calidad-precio 🐶. También nos hace mucha ilusión que destaques la rapidez de las entregas, el embalaje, la atención por WhatsApp y esos pequeños detalles que intentamos incluir con cada pedido 🎁🥰.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Me gusta la variedad y surtido de productos que tienen.
Sigo pensando que tienen que mejorar las bandejas en las que vienen las carnes de 1/2 y 1Kg ya que siguen llegando algunas rotas
Me gustaría que ya que sacaron unos táper para regalar para algunos porque no todo por fecha de cuando hacíamos el pedido pudimos optar a el que se pensaran en la opción de ponerle a la venta porque claro a mí me llegó la oferta justo al día siguiente de haber echo el pedido y aunque tuve unos problemas y en esos días estuve hablando con ellos porque me llegaron varios kg rotos y ellos mismo me mandaron por escrito que me mandarían en el próximo pedido un táper, no llego pero no le di mayor importancia por eso pienso que más personas como yo que nos quedamos sin el seguramente si estaría a la venta le comprariamos
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en nosotros! 😊
Nos alegra saber que valoras la variedad y el surtido de productos que ofrecemos. También te agradecemos que nos vuelvas a trasladar el tema de las bandejas. Somos conscientes de que todavía hay margen de mejora y seguimos trabajando en nuevos envases para evitar que lleguen rotas y hacer el uso diario mucho más cómodo 🙌❄️
Respecto a los táper, entendemos perfectamente lo que comentas. Sentimos que finalmente no recibieras el que te habíamos indicado y agradecemos mucho tu comprensión. Tomamos nota de tu sugerencia, ya que sabemos que muchos clientes les habéis visto una gran utilidad y la idea de poder adquirirlos por separado es muy interesante.
Gracias por ayudarnos a mejorar con comentarios tan detallados. ¡Son de gran ayuda para seguir creciendo!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Tuve problemas en la entrega del producto (llegó descongelado)- me lo resolvieron enseguida
Primero había recibido la comida de mi gata completamente descongelada (fue una excepción, porque llevo 2 años y medio comprando y es la primera vez que sucede). Y el equipo de Naturcanin se puso en contacto conmigo para resolver la situación. Buena atención al cliente.
Respuesta de naturcanin.com
Muchísimas gracias por haberte tomado el tiempo de actualizar tu valoración y, sobre todo, por darnos la oportunidad de solucionar contigo lo ocurrido.
Para nosotros significa muchísimo que, después de más de 2 años y medio confiando en Naturcanin, hayas querido valorar nuevamente tu experiencia y destacar también la atención que recibiste por nuestra parte.
Sabemos que estas cosas pueden ocurrir, aunque por supuesto trabajamos cada día para intentar que no sucedan, y nos alegra muchísimo haber podido aclararlo y solucionarlo contigo.
Gracias de corazón por seguir confiando en nosotros y por tu comprensión.
¡Esperamos que tu gatita disfrute muchísimo de su comida! 🐱💚
Atentamente, el Equipo de Naturcanin. 😊🎉
Verificada
Me gusta el Servicio , que se pueda hablar con personas, cuando hay necesidad, y no con Robot,
A mi perra le gusta la comida,y le sienta Bien
En.los Snak que a veces regalas, a ella le gustan.los qué no tienen hueso..
Estoy muy contenta y Tranquila con Naturcanin
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que valoras poder hablar con una persona cuando lo necesitas y que nuestra atención te haga sentir tranquila y acompañada. Para nosotros es muy importante poder atenderos de forma cercana y ayudaros siempre que lo necesitéis.
Y qué alegría saber que a tu perrita le encanta la comida y que le sienta bien 🐶. Tomamos nota de que sus snacks favoritos son los que no llevan hueso 😜🍖, ¡tendremos que intentar acertar con ellos cuando podamos!
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por hacernos saber que estás tan contenta con nosotros! 💚🐾
Verificada
SEUR FRIO en entorno rural
Vivo entre un entorno urbano y un pueblecito en zona de despoblación. En el entorno urbano la entregas no suelen tener incidencias, en zona de despoblación a veces puede ser un drama. Esta entrega ha sido con SEUR y en el pueblecito, de las veces que he pedido la mejor con diferencia. Un 10, en esta época donde el calor aprieta 100% aconsejable el servicio de SEUR FRIO.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que, incluso viviendo entre un entorno urbano y una zona de despoblación, esta entrega haya sido la mejor que has recibido hasta ahora 📦❄️. Sabemos lo importante que es mantener la cadena de frío, especialmente en los meses de más calor, y por eso nos hace mucha ilusión que valores tan positivamente el servicio que te brindamos. 🚚
¡Gracias por tu confianza y por recomendar nuestro servicio! Seguiremos trabajando para que cada entrega esté siempre a la altura 💚
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
La calidad de los menús, variedad de proteínas, ingredientes, detalle de los ingredientes, embalaje, entregas u sistema de pedidos. Relación calidad precio muy buena.
Como mejorar, las suscripción más flexible,que se puedan pausar sin tener que cancelar o añadir más fácilmente algunos productos. También incluiría menus de pescado cocinado,ya que el crudo no se puede.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir una opinión tan completa! 😊💚
Nos alegra enormemente saber que valoras la calidad de nuestros menús, la variedad de proteínas, la transparencia de los ingredientes, el embalaje, las entregas y la relación calidad-precio 🐶. También te agradecemos mucho las sugerencias. Estamos trabajando para que las suscripciones sean cada vez más flexibles y cómodas, facilitando tanto la gestión como la incorporación de nuevos productos 🙌💚
Y sobre los menús de pescado, ¡tenemos buenas noticias! 🐟 Ya estamos trabajando para volver a ofrecerlos adaptados a la nueva normativa, por lo que esperamos poder anunciarlos muy pronto.
¡Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a seguir mejorando cada día! 💚
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
La atención al cliente es de 10, siempre te ayudan en todo y lo que tu no sepas hacer,te realizan ellos los cambios. Mejorar lo de que avisen cuando van a tener los productos que nos gustan de nuevo a la venta( porque se han agotado)
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas nuestra atención al cliente y que nuestro equipo te ayuda siempre que lo necesitas, incluso realizando los cambios por ti cuando es necesario.
Tomamos también muy en cuenta tu sugerencia sobre avisar cuando los productos que están agotados vuelven a estar disponibles. 💚 Es una mejora muy útil y nos ayudará a facilitar mucho la experiencia de compra.
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir mejorando! 🐾
Verificada
Nunca me cansare de repetir lo bien que trabajais y con que rapidez mandais los pedidos.
a pesar de estar en un traslado y lo que me gusta si hay algún problema lo rapido que contestais.
Para vosotros un 10 y otro para los repartidores que también son importantes en esto.
La comida llega perfecta.Muy recomendable..
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
Nos hace una enorme ilusión leer que, después de todo este tiempo, sigues confiando en nosotros y valorando tanto nuestro trabajo.
Saber que destacas la rapidez de nuestros envíos, la atención que recibes cuando surge cualquier incidencia y el esfuerzo que hemos hecho incluso durante nuestro traslado significa muchísimo para todo el equipo 🙌
Y gracias también por acordarte de los repartidores. Ellos son una parte fundamental para que vuestros pedidos lleguen en perfectas condiciones, y nos encanta que también reconozcas su trabajo 🚚❄️
¡Gracias por recomendarnos y por seguir formando parte de la familia Naturcanin! 💚
Verificada
Divino ✨
Los productos son ideales y el envio siempre es rapido, muy bien empaquetado. Mi unico "problema" es que yo pido los picados para mis dos hurones y como les dura varios dias no tengo forma de dividirlo y dejar congelado lo demas, tengo que usar todo el picado una vez lo saco. A parte de eso 10/10 ✨
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que estás tan content@ con nuestros productos, la rapidez de los envíos y el embalaje. ¡Y un 10/10 nos saca una gran sonrisa!
También te agradecemos mucho la sugerencia. Entendemos perfectamente lo que nos comentas, especialmente en el caso de los hurones, que consumen cantidades más pequeñas. Tomamos nota de tu idea, ya que ofrecer formatos más adaptados o soluciones para este tipo de casos podría ser muy útil 🙌
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir mejorando cada día! 💚
Verificada
Genial
Desde que empezamos con la dieta BARF elegimos Naturcanin y la verdad que nos encanta, la comida siempre llega en perfectas condiciones, y si alguna vez hemos tenido algún percance siempre nos lo han solucionado. Lo recomendamos 100%
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por recomendarnos! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que elegisteis Naturcanin desde que empezasteis con la dieta BARF y que, después de todo este tiempo, seguís tan contentos con nosotros 🐶
Nos alegra muchísimo saber que los pedidos llegan siempre en perfectas condiciones y, sobre todo, que cuando ha surgido algún pequeño percance hemos podido ayudaros y solucionarlo rápidamente. Para nosotros es muy importante que sepáis que podéis contar con nuestro equipo cuando lo necesitéis. 🙌🏼🙏🏼
¡Gracias de corazón por vuestra confianza y por recomendarnos! Esperamos seguir acompañándoos durante muchísimo tiempo. 💚🐾
Verificada
Productos de calidad y a buen precio. Siempre tienen detalles como ahora la bolsa térmica, muy útil! La atención al cliente siempre de 10. La única pega con este pedido ha sido el repartidor que había tenido que salir a una emergencia personal y no fue capaz de esperar ni 5 minutos…
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que estás content@ con la calidad de nuestros productos, el precio y, sobre todo, con nuestra atención al cliente. Nos encanta que la bolsa térmica te haya resultado útil, ¡esperamos que le saques mucho partido! 😊
Sentimos, eso sí, el inconveniente que tuviste con el repartidor. Entendemos perfectamente que una situación así pueda resultar molesta, especialmente cuando solo necesitabas unos minutos. 🙏 Tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando también en la parte de logística.
¡Gracias por seguir confiando en Naturcanin y por valorar nuestro trabajo! 🐶🐾
Verificada
No la cambiamos por ninguna otra marca.
Hace cuatro años que damos naturcanin a nuestros perros, tras haber probado la comida cocinada y cruda de otras marcas y ya no lo cambiamos por nada. El servicio de atención al cliente es buenísimo también.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 🥰
Nos hace especialmente ilusión saber que lleváis ya cuatro años confiando en Naturcanin después de haber probado otras opciones de alimentación cocinada y cruda.
Que después de todo este tiempo sigáis eligiéndonos para vuestros perros es, sin duda, una de las mejores valoraciones que podemos recibir. 💚 Y nos alegra muchísimo saber también que nuestro equipo de atención al cliente ha estado a la altura durante todo este tiempo. 🎉
¡Gracias de corazón por vuestra confianza y por formar parte de la familia Naturcanin! 🐾🐶
Verificada
Como siempre un placer comprar un servicio excelente grandes profesionales y el producto inmejorable y sino que le pregunten a mi perrete que servicio vuelve loca cada vez que recibo el pedido 🤤
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos hace muchísima ilusión saber que, una vez más, has quedado content@ tanto con nuestro servicio como con el producto.
Y, sobre todo, nos encanta saber que tu perrete se vuelve loco cada vez que llega el pedido 😂🐶. ¡Sin duda, ellos son nuestros críticos más exigentes y los que mejor saben valorar un buen menú!
Gracias de corazón por seguir confiando en Naturcanin y por compartir tu experiencia.
¡Esperamos seguir dando muchas alegrías! 🐾💚🐶
Verificada
Muy buena experiencia
Aún no he utilizado todo el pedido. Pero lo que sí le he dado a mi perrete le ha encantado. He de decir que me está costando mucho la transición a comida cruda y los primeros sobres que le di los cociné un poco. El aroma al cocinarlo era excelente y eso me dio más confianza. El pedido llegó rápido y embalado perfectamente. Estoy muy contenta con la calidad de los productos.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra muchísimo saber que a tu perrete le ha encantado lo que ya ha probado 🐶💚 Y entendemos perfectamente que la transición a la comida cruda pueda llevar un poquito de tiempo 🙌✨
De hecho, empezar cocinándolo ligeramente es una opción que muchas familias utilizan al principio para hacer el cambio más fácil y gradual 😊 Nos encanta saber que el aroma y la calidad del producto te dieron confianza. También nos alegra que el pedido llegara rápido y perfectamente embalado 🚚❄️.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Muy buena calidad, ves los ingredientes triturados, el olor les atrae muchísimo y se lo comen de lujo. Y las analíticas perfectas!! Muy buena marca, muy buen servicio (siempre atentos en ayudar en todo) y genial con la suscripción!
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos hace muchísima ilusión saber que valoras tanto la calidad de nuestros menús, los ingredientes y hasta ese olorcito que tanto atrae a tus peludos ¡Nos encanta saber que se lo comen de lujo!
Y qué alegría leer que sus analíticas están perfectas. Sin duda, no hay mejor noticia que saber que están disfrutando de su comida y que todo va fenomenal con respecto a su salud 😍🐶
También te agradecemos muchísimo tus palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente y la suscripción. Saber que os sentís acompañados y que podemos ayudaros cuando lo necesitáis es muy importante para nosotros. 💚
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por recomendarnos!
Esperamos seguir cuidando de vuestros peludos durante muchísimos años más. 🐾
Verificada
Comida sana, saludable. Servicio Top
Es una comida realmente buena para nuestros peludos ya que tiene de todo para su salud y equilibrio. Al mío le encanta, al revés que el pienso que lo comía con desgana, está alimentación la come con ganas e ilusión. Es lo mejor que le puedo dar porque lo mantiene saludable!! El servicio de entrega insuperable. Te informan constantemente para que puedas estar en casa ya que se trata de comida perecedera.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra un montón saber que tu peludo disfruta tanto de su comida y que has notado la diferencia frente al pienso. Para nosotros es clave ofrecer una alimentación completa, equilibrada y, sobre todo, que les haga felices en cada comida 🐶💚
También nos tranquiliza saber que el servicio de entrega ha estado a la altura. Cuidamos mucho ese proceso para que recibas todo en perfectas condiciones y con la información necesaria en cada momento.
¡Gracias por confiar en nosotros para cuidar de tus peludos!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🙌
Verificada
Alimentacion ideal para mi perrete
El servicio ha sido muy rápido. Hay información de cuanto , como y porque elegir este alimento. Me ha dado mucha seguridad, estoy haciendole la transición a Coco y la comida le encanta, asi que muy contenta de elegiros.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que has encontrado en nuestra web toda la información que necesitabas para entender cuánto, cómo y por qué elegir nuestra alimentación y, sobre todo, nos alegra saber que te ha dado la seguridad necesaria para empezar la transición con Coco 🐶😍
¡Qué alegría saber que le está encantando la comida! Esperamos que la transición vaya genial y que disfrutéis muchísimo de esta nueva etapa juntos.
¡Gracias por elegirnos y por confiar en Naturcanin! 💚
Verificada
Estoy muy contenta con el producto. El envase es bastante débil y llega casi todo abierto por rotura. Puede ser la manipulación en el transporte.
También estoy interesada n saber si tienen comida cocinada.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con el producto, aunque sentimos mucho que los envases estén llegando abiertos o rotos. Entendemos perfectamente la molestia que supone y, aunque la manipulación durante el transporte puede influir, estamos trabajando para mejorar el sistema de envasado y conseguir que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
Y sobre la comida cocinada, ¡sí, estamos trabajando en ello! 👀 Todavía no está disponible, pero estamos preparando esta nueva línea para poder ofrecerla próximamente. Esperamos poder contaros novedades muy pronto. 💚
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir mejorando! 🐾
Verificada
Lo que más me gusta es la calidad y la tranquilidad de que le doy a mi perro el mejor producto posible para su salud y bienestar.
Me encantan los snacks saludables pero me gustaría que pudieran ser incluidos dentro de las suscripciones mensuales y no tener que hacer pedidos separados .
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos hace muy felices saber que confías en la calidad de nuestros productos y que sientes la tranquilidad de estar ofreciendo a tu perro una alimentación saludable y de calidad 🐶.
También te agradecemos mucho tu sugerencia. Entendemos lo cómodo que sería poder incluir los snacks saludables dentro de las suscripciones mensuales, así que tomamos buena nota de ello para seguir mejorando este servicio 🙌💚.
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir creciendo! 🐾
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