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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la alta calidad de la comida, notando mejoras en la salud y el bienestar de sus mascotas. También se aprecia la variedad de menús y proteínas, la opción de suscripción práctica, la excelente atención al cliente y los pequeños regalos incluidos en los pedidos, así como la presentación y el embalaje en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunos clientes señalan problemas con la cadena de frío y retrasos en los envíos, así como incidencias con las empresas de transporte. También se mencionan envases rotos o poco homogéneos y la necesidad de una mayor flexibilidad y beneficios en la suscripción. Finalmente, algunos sugieren ampliar la oferta de menús, especialmente con opciones de pescado.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesnaturcanin.com
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Verificada
Alimentacion ideal para mi perrete
El servicio ha sido muy rápido. Hay información de cuanto , como y porque elegir este alimento. Me ha dado mucha seguridad, estoy haciendole la transición a Coco y la comida le encanta, asi que muy contenta de elegiros.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que has encontrado en nuestra web toda la información que necesitabas para entender cuánto, cómo y por qué elegir nuestra alimentación y, sobre todo, nos alegra saber que te ha dado la seguridad necesaria para empezar la transición con Coco 🐶😍
¡Qué alegría saber que le está encantando la comida! Esperamos que la transición vaya genial y que disfrutéis muchísimo de esta nueva etapa juntos.
¡Gracias por elegirnos y por confiar en Naturcanin! 💚
Verificada
Lo que más me gusta es la calidad y la tranquilidad de que le doy a mi perro el mejor producto posible para su salud y bienestar.
Me encantan los snacks saludables pero me gustaría que pudieran ser incluidos dentro de las suscripciones mensuales y no tener que hacer pedidos separados .
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos hace muy felices saber que confías en la calidad de nuestros productos y que sientes la tranquilidad de estar ofreciendo a tu perro una alimentación saludable y de calidad 🐶.
También te agradecemos mucho tu sugerencia. Entendemos lo cómodo que sería poder incluir los snacks saludables dentro de las suscripciones mensuales, así que tomamos buena nota de ello para seguir mejorando este servicio 🙌💚.
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir creciendo! 🐾
Verificada
Lo recomiendo
La comida, es de buena calidad; a mi perro le ha gustado mucho. Además, destaca la variedad de proteínas que ofrecen en los menús y los complementos cárnicos donde ofrecen un montón de productos para completar tus menús o caerlos tú mismo a un buen precio.
Durante el reparto hubo un incidente y algunos menús llegaron dañados. Me puse en contacto con ellos y al principio tardaron en responder a mi incidencia, lo que me generó incertidumbre. Sin embargo, una vez gestionaron el caso, fueron amables, transparentes y me ofrecieron una solución adecuada reponiendo los productos dañados sin coste.
Valoro positivamente que se hayan hecho responsables y hayan dado una respuesta satisfactoria. Creo que podrían mejorar los tiempos de respuesta iniciales, pero en general han sabido resolver la situación correctamente.
Respuesta de naturcanin.com
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con tanto detalle 🐾
Nos alegra enormemente saber que tu perrito ha disfrutado de la comida y que valoras la variedad de proteínas y complementos que ofrecemos. Trabajamos precisamente para garantizar opciones variadas y de alta calidad, por lo que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando 😊.
Lamentamos lo ocurrido durante el reparto y, especialmente, la demora inicial en nuestra respuesta. Entendemos perfectamente la incertidumbre que puede generar una situación así. En este caso, el retraso se debió a que el equipo no pudo gestionar la incidencia durante el fin de semana; no obstante, el lunes a primera hora nuestro equipo de atención al cliente intervino para resolver la situación y ofrecerte la mejor solución posible.
Nos alegra saber que, una vez gestionado, quedaste satisfech@ con la resolución. Para nosotros es fundamental responder con rapidez y asumir nuestra responsabilidad cuando algo no sale como debería.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Excelente servicio postventa y calidad de producto
Naturcanin tiene el mejor servicio postventa que he visto en mucho tiempo!
Responden immediatamente a cualquier problema e informan al cliente proactivamente cuando falta stock o cuando tienen nuevos descuentos.
Los envíos siempre llegan a tiempo y muy bien empaquetados para no romper la cadena de frío.
Nuestra perra solo come dieta cruda con productos de Naturcanin y estamos contentísimos con el resultado todos estos años!
Respuesta de naturcanin.com
¡Qué maravilla leer una experiencia así! 🐶
Nos hace muchísima ilusión saber que valoras tanto nuestro servicio postventa y la comunicación proactiva, precisamente queremos que siempre os sintáis acompañados y bien informados en todo momento, sin sorpresas y con total tranquilidad 🙌
También nos alegra muchísimo que los envíos lleguen siempre a tiempo y en perfectas condiciones, cuidando algo tan importante como la cadena de frío. Sabemos lo importante que es para la alimentación de vuestros peludos, y no escatimamos en ese cuidado 🧊🚚
Y lo más bonito de todo: que vuestra perrita esté tan bien con su dieta cruda durante todos estos años. Eso es lo que realmente nos motiva cada día 🐾✨
¡Gracias de corazón por vuestra confianza y por compartir una opinión tan bonita!
Verificada
Todo estupendo, la verdad es que la logística es rápida y llega congelado. Con otras marcas había tenido problemas con esto. Atención al cliente impecables y rápidos. Los menús están bastante bien de proporciones y super variados.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra un montón saber que estás tan content@ con todo, especialmente con la rapidez de la logística y que los pedidos lleguen perfectamente congelados. ❄️🐶
Sabemos lo importante que es que la comida llegue en las mejores condiciones, así que nos encanta saber que esta vez no has tenido esos problemas.
Gracias también por destacar la atención al cliente y la variedad y proporciones de nuestros menús. ¡Comentarios así nos dan muchísimas ganas de seguir mejorando!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾💚
Verificada
Envío súper rápido y buena calidad
Envío súper rápido, en menos de 24h tenía el pedido en la puerta de mi casa. Y vino en excelentes condiciones. Menús bien formulados y formato de envase muy cómodo de guardar y servir, a mi perro le encanta, está mucho más feliz y sano desde que come Barf ❤️
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos hace muy felices saber que recibiste tu pedido en menos de 24 horas y que llegó en perfectas condiciones 📦❄️🚚
También nos alegra muchísimo que valores la formulación de nuestros menús y que el formato de los envases te resulte tan práctico para guardar y servir. Pero, sin duda, lo mejor de todo es saber que tu perrito está más feliz y sano desde que disfruta de la alimentación BARF 🐶✨
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por recomendarnos! Esperamos seguir acompañándoos durante muchos años más. 💚
Verificada
Mi perrete no deja ni las migas
El servicio es rápido y el pedido llega siempre en muy buenas condiciones.
La comida debe ser excelente, mi perro no deja ni las migas.
No se me ocurre nada que podáis mejorar de momento
Verificada
La calidad de la comida es excelente y su precio más que correcto. El envío es rapidísimo y muy bueno. Llevo años usando esta comida para 8 perros, seguiré con ella mientras todo siga así.
Verificada
Como siempre: los paquetes de carne llegaron en buen estado y rápidamente. El pequeño problema con la empresa de transporte fue resuelto muy bien por el equipo de Naturcanin. ¡Gracias!
Verificada
Me gusta mucho el producto
Me gusta el producto. Me gustaría que hubiese menú de pescado, ya sé la normativa de la Unión Europea pero si fuese posible encontrar una solución....
También tengo que felicitaros por la gestión de la entrega, el tener en cuenta la petición del día de entrega, eso es fundamental para mi.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que te gusta nuestro producto y que valoras la gestión de las entregas. Para nosotros es muy importante adaptarnos, siempre que es posible, a las necesidades de cada cliente 🐶📦
Y tenemos una buena noticia respecto a los menús de pescado. Ya estamos trabajando en ellos y esperamos poder anunciarlos muy pronto, adaptados a la nueva normativa que nos han indicado. ¡Estamos deseando que vuelvan a estar disponibles! 🙌
¡Gracias por confiar en nosotros y por tus sugerencias, que nos ayudan a seguir mejorando!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Me gusta la comida y el servicio. La pagina web debería mejorar y ser fácil de añadir o quitar productos de una subscripción.
Podrían poner alguna chuche de regalo de vez en cuando.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que estás content@ tanto con la comida como con nuestro servicio. Tomamos muy en cuenta también tu sugerencia sobre la web y la gestión de los productos en la suscripción, porque queremos que cada vez sea más fácil y cómoda de utilizar
Y sobre las chuches… ¡siempre que podemos las echamos! Nos encanta incluir algún detallito de vez en cuando para los peludos, así que esperamos que en alguno de tus próximos pedidos te toque una sorpresa 🎁
¡Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a mejorar!
Verificada
Reparto genial!
El repartidor de Seur frío siempre llama antes para asegurarse que estaremos en casa, no lo deja en cualquier parte.
Siempre va un detallito con el pedido :)
Calidad-precio los mejores.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 🥰
Nos encanta saber que estás tan content@ con el servicio y, especialmente, que el reparto con Seur Frío está funcionando tan bien.
Y nos alegra que nuestros pequeños detallitos también hagan ilusión… ¡son nuestra forma de mimar un poquito más a nuestros clientes y a sus peludos! 🎁
Gracias de corazón por valorar nuestra relación calidad-precio y por confiar en Naturcanin.
¡Seguiremos trabajando para mantener ese nivel! 🐶🐾
Verificada
Llega el pedido muy rápido y perfecto. Mejorar? Más menús nuevos con proteínas nuevas. Y latas para perros completos de pescado blanco cómo merluza o bacalao. Ya que no tenemos pescado y ahora uso latas.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir también tus sugerencias!
Nos alegra saber que el pedido te llega rápido y en perfectas condiciones. ❄️🐶
Tomamos muy buena nota de lo que nos comentas sobre incorporar nuevos menús con proteínas diferentes y, especialmente, opciones completas de pescado blanco como merluza o bacalao. 🐟💚 Este tipo de sugerencias nos ayuda muchísimo a conocer lo que nuestros clientes necesitan y a seguir trabajando en nuevos productos.
¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a mejorar! 🐾😊
Verificada
Excelente calidad y muy cómoda la entrega
Llevamos ya un tiempo con la suscripción y estamos muy contentos. La calidad de la comida es excelente y la entrega siempre resulta muy cómoda. Nuestros dos perros y dos gatos comen esta comida con gusto y les sienta muy bien. Hemos notado una muy buena digestión, más energía y un aspecto más saludable en general. Muy recomendable 🙂
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que, después de todo este tiempo con la suscripción, seguís tan contentos y que tanto vuestros perros como vuestros gatos disfrutan tanto de la comida 🐶🐱💚
Además, leer que habéis notado mejor digestión, más energía y un aspecto más saludable en ellos es, sin duda, la mejor recompensa 🙌
¡Gracias por vuestra confianza y por recomendarnos!
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Verificada
Comida Barf de calidad y buen precio!
Comida Barf de calidad y bien precio. Sobretodo destaca su equipo de atención al cliente: su manera de cuidar de sus clientes y arreglar cualquier problema o cambiar cualquier pedido sin complicaciones! Comunicación excelente!
La comida siempre fresca y llega puntual. Y nos regalaron el tuper para la nevera que es súper cómodo y más higiénico. Piensan en todo! Un 10!!
Respuesta de naturcanin.com
¡Un 10 como el tuyo nos deja con una sonrisa enorme! 😄🐶
Nos hace muchísima ilusión saber que valoras la calidad de nuestra comida BARF, la puntualidad en los envíos y, sobre todo, el cuidado que ponemos en cada detalle. Para nosotros, la atención al cliente no es solo resolver problemas, es acompañaros y hacerlo todo lo más fácil posible 💚
Y nos encanta saber que el tupper os resulta útil, ¡pensamos en ello con mucho cariño para que todo sea más cómodo e higiénico! 🧊
Gracias de corazón por tu confianza y por compartir una opinión tan bonita. Comentarios así nos dan energía para seguir mejorando cada día 🚀🐾
Verificada
Me gusta mucho la calidad y lo segura que me hace sentir que mi peludo esté comiendo sano . Antes de naturcanin solo tener 2 o 3 episodios de diarreas al año ya no ha vuelto a tener ninguna.
LO que mejoraría es poder incluir en la suscripción tb los snacks naturales !
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊
Nos hace muy felices saber que confías en la calidad de nuestros productos y que tu peludo está disfrutando de una alimentación que le sienta tan bien. Además, leer que desde que comenzó con Naturcanin no ha vuelto a tener esos episodios de diarrea es una noticia fantástica y nos alegra enormemente 🐶🐕🥰.
Y muchas gracias también por tu sugerencia. Entendemos perfectamente lo práctico que sería poder incluir los snacks naturales dentro de la suscripción, así que tomamos buena nota de ello para futuras mejoras 😊🐾
¡Gracias por confiar en nosotros para cuidar de tu compañero de cuatro patas! 💚
Verificada
Es una comida fabulosa, se ve la carne, la fruta, la verduras. Mis perros la devoran. Llevamos años consumiendo naturcanin, muy recomendable. El servicio de atención al cliente es fabuloso, de 10.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos hace muy felices saber que tus peludos disfrutan tanto de la comida y que lleváis tantos años confiando en Naturcanin. 🐶
Ponemos mucho cariño en cada producto y comentarios como el tuyo nos animan muchísimo a seguir trabajando para ofrecer lo mejor. Y saber que también estás tan contenta con nuestro servicio de atención al cliente… ¡nos alegra el día! 😊
¡Gracias de corazón por recomendarnos y por seguir formando parte de la familia Naturcanin! 🐾💚
Verificada
Confianza y salud para mis perretes. Es el mejor resumen para continuar comprando en Naturcanin. Variedad de productos y envíos super rápidos complementan esta marca. Gran profesionalidad. Seguid así. Mil gracias!
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que asocias Naturcanin con confianza y salud para tus perretes. No hay mejor recompensa para nosotros que saber que contribuimos a su bienestar 🐶.
También nos alegra que valores la variedad de nuestros productos, la rapidez de los envíos y la profesionalidad de todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día 🙌
¡Mil gracias por tu confianza, por recomendarnos y por formar parte de la familia Naturcanin! 💚
Verificada
Todo perfecto como siempre. Pero el transporte muy mal. Llegó sobre las 17.30 y parte del producto ya por las horas algo blando. Naturcanin MUY bien en todo pero espero qué los repartidores hagan más caso a las empresas y clientes.
Respuesta de naturcanin.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Lamentamos mucho que el pedido llegara tan tarde, especialmente tratándose de alimentación congelada. Entendemos perfectamente tu preocupación al ver que parte del producto estaba algo blando a esas horas. 📦❄️
Coincidimos contigo en que las agencias de transporte deben respetar los horarios y las indicaciones que reciben, y estamos trabajando para trasladar y reclamar este tipo de incidencias para que las entregas se realicen dentro del horario previsto. 🚚
Te agradecemos mucho que destaques que por parte de Naturcanin todo ha ido muy bien.
¡Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando! 🐶
Verificada
Estoy todavía replanteando me si me merece la pena
Compro barf de pollo de gatos y hay mucha diferencia de unas bolsas a otras. Unas son bolas rojas, otras son blancas (casi todo hueso)..
Como no son homogéneas por lo que me cuesta que el gato las coma bien, ya que supongo q no siempre sea el mismo sabor.
Me gustaría que la masa de cada bola sea homogénea entre las de esa bolsa y las demás bolsas
Luego los pedidos, llegan medio descongelados, supongo que ahí ya sea problema del transportista que no le da prioridad, pero quizá deberían contener algo de hielo que aguante más
Respuesta de naturcanin.com
Muchas gracias por tu valoración y por dedicar unos minutos a contarnos tu experiencia 😊
Agradecemos mucho que nos señales estos aspectos, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Trasladaremos al departamento de producción tu comentario sobre la homogeneidad de las bolas de BARF para gatos, ya que entendemos que mantener una composición uniforme facilita la aceptación del alimento 🐱.
Respecto al transporte, sentimos que los pedidos hayan llegado medio descongelados. Nosotros añadimos hielo seco en las cajas para ayudar a mantener la cadena de frío durante el envío, pero revisaremos también este punto junto con la agencia de transporte para minimizar este tipo de incidencias ❄️📦
Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a seguir creciendo. Esperamos poder ofrecerte una experiencia de 5 estrellas muy pronto 💚
Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾
Para comprobar la autenticidad
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